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はせ0580さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
- はせ0580さん [60代/女性] 2024年02月13日 19:35:20
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2月11日誕生日、連れからの誕生日プレゼントでの宿泊でした。
先ずは残念な感想から
5時間運転しやっと到着。13時チェックインのプランでした。足が伸ばせると思ったのに「お部屋の準備がされてなくお待ちいただけませんか」から始まりました。誕生日の旅行とは記載してたのに、おめでとうの一言もありません。誕生日旅行は何年もしておりますが、おめでとうの一言もないのはこのホテルだけでした。その上部屋の準備さえされてないなんて。最悪の誕生日旅行となりました。喫茶で時間を潰し部屋に行くも、床には濡れたゴミカス落ちてて、気持ち悪くて!チェックアウト時も、普通なら昨日の失態の謝罪されるところなのに何もなかったように料金払って終わり。
お客様にせめて不愉快な気持ちにさせることはしないでいただきたい。
お金払って気分の悪い誕生日旅行になりましたよ!
良いところ1つ
食事での白飯は、抜群に美味しかったです。色々泊まりましたが、ここの白飯はかなり美味しかったです。
もう少し、お客様に対して気遣いと、部屋の準備がしてないという凡ミスは無くしていただきたい。
気持ち良く帰れるよう努力を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 2024年03月09日 14:57:12
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はせ0580様
この度はホテル一畑を御利用いただき誠に有難うございます。
折角お誕生日旅行に当ホテルをお選びいただきましたのに、数々不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
お誕生日や記念日のお客様にはお声掛けを致しておりますが、チェックインのお時間と共に見落としており、大変申し訳ございません。また、お待たせしてしまっただけでなくお部屋の清掃も不十分であり大変失礼致しました。
そのような中、お食事の白飯につきましてはお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
この度の事をスタッフ全員で共有し、このような思いをさせてしまうことの無いよう、これまで以上ご予約内容の確認や清掃の徹底し、おもてなしの心でお客様をお迎えして参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 今岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢ホテルステイ】アーリーイン＆アフタヌーンティー付～夜はドリンクインクルーシブで贅沢に～2食付
- ご利用のお部屋
- 【【西館〇宍道湖ビュースーペリアツイン】リビング付】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 16:58:21
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大浴場に22時ぐらいに 利用したのですが 常備してあるタオルが 黄ばんでいたり バラバラに折りたためられ 見た目に 使いたくない印象でした。
利用済みタオルは 箱から 飛び出るぐらいになっていて 山積みにされたり 下に落ちていました。
床にも 髪の毛が たくさん落ちているのが見えて 結局 大浴場のお風呂は 断念して 部屋に帰りました。ちょうど 神在祭で 料金も 値上がりしているにもかかわらず、、、残念でした。
部屋の洗面所にも まだ 使っていないのに 髪の毛が落ちていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 2023年12月10日 13:33:20
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投稿者様
この度は当ホテルで不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
大浴場ではタオルの見た目が悪く、髪の毛も気になられたとの事で、気持ちよくお過ごしいただくことができず大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、大浴場やお部屋をはじめ館内隈なくより一層念入りな清掃を行って参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 今岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本◇１泊朝食】和洋豊かな朝食バイキング◎ライブキッチンで絶品フレンチトースト♪朝の宍道湖ビュー
- ご利用のお部屋
- 【【新本館〇レイクビューデラックス和洋室】畳スペース付33平米】
総合2
投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 13:16:42
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朝食は約50種！ライブキッチンでの和洋バイキング♪と謳われたプランで宿泊しましたが高騰ゆえか玉子関連料理がほとんおなく残念。。。お部屋は綺麗でよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 2023年07月28日 11:59:57
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投稿者様
この度はホテル一畑を御利用いただき誠に有難うございます。
また、ご朝食につきましてはお料理内容について貴重なご意見を有難うございます。
そのような中お部屋はよかったと仰っていただき恐縮でございます。お部屋では少しでも快適にお過ごしいただけていましたら幸いでございます。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 今岡
- ご利用のお部屋
- 【【新本館〇街側スタンダードツイン】26平米ベッド120幅】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 21:55:23
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山梨から広島実家の91歳の姑との旅行でした。
こじんまりとしたホテルはエレベーターが無いと高齢者には不便と思い大きなホテルにしましたが、車椅子が出払っていて無くて広い館内でお部屋の5階からお風呂は6階、食事は2階と杖と身体を支えての移動は中々大変でした。
食事も地元を生かしたものも少なく少し疲れた旅行でした。残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 2023年07月02日 15:06:22
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投稿者様
この度はホテル一畑を御利用いただき誠に有難うございます。
また、ご期待を超えることができず大変申し訳ございません。車椅子は限りがございますが、予めご予約いていただくことも可能でございます。
お客様皆さまにごゆっくりとお疲れを癒していただける宿でありますよう、料理・サービスの向上に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を有難うございます。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 今岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！17時開始指定◇レイクビューレストランで和洋中バイキング！2食付
- ご利用のお部屋
- 【【新本館〇街側スタンダードツイン】26平米ベッド120幅】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
宍道湖が目の前で部屋からも見られとても良かったです。ただ、夕食はバイキング形式の料理でしたが、今までになく最悪です。品数も少なく、これといった目玉料理もなく、どの料理もオリジナリティーに欠けていて、冷凍食品か？と思うほどでした。宍道湖の大シジミが食べられるかと楽しみにしてましたが、小さなシジミのお澄ましでした。朝食はどこにでもあるバイキング料理。かなり年配の宿泊者ばかりだったので、沢山は食べられないと思います。おいしいものを一口ずつで良いのでもっと工夫してほしい。
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投稿者様
この度はホテル一畑を御利用いただき誠に有難うございます。
まずは、宍道湖の美しい景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、夕・朝食のバイキングに関してご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、品数やオリジナリティ、そして地元の特産品であるシジミに関してのご指摘は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
投稿者様のご意見をもとに、ご宿泊いただく、お客様にご満足いただけるよう、一口サイズで美味しい料理を提供できるよう工夫を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 深田