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部屋1
投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 01:03:54
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スタッフの方々は対応が迅速、丁寧でとても良い。しかし部屋は全く休まらなかった。冷蔵庫、空調の音がうるさい。（結局電源を切って寝た）また館内のモーター？ファン？正体不明の振動が敷布団を通して響き、不快極まりなかった。ＤＸ和室のはずなのに？？？もう一つ残念なのは朝食。コロナ対応とはいえお惣菜３種類程の小さなお弁当に、出汁巻き卵一切れ、パン１種類だけ。何とも味気なくわびしい朝食。工夫の余地があるのでは？コロナ対応で気になったのはスリッパ管理。大浴場はせめてクリップ常備していただきたい。相応の料金なら経年劣化で仕方がないと思えるが、ＤＸ和室とうたい、そこそこの料金プランなのに（他の宿泊施設なら）、、、トラベルキャンペーン割引後の料金でも納得しがたい１泊だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 2020年10月17日 20:36:59
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投稿者様
この度はホテル一畑を御利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の音・振動に関しましては、ご不快な念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また御朝食につきましても、ご満足頂くことができず、大変残念な思いでございます。
投稿者様からいただいたご指摘を基に、設備管理の徹底・御朝食内容の充実に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
お客様にお値段以上と仰って頂けるホテルを目指して今後サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 花原
- ご利用のお部屋
- 【湖側◆ＤＸ和室10畳＋広縁 5名定員 大浴場に近い部屋☆喫煙】
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部屋4
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はぐれ5050さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 のクチコミ
■特典■（楽天トラベルの予約確認画面より写し）
○ミネラルウォーター無料サービス（一泊ごと お一人様一本）
○高級ＰＯＬＡアメニティ アロマエッセシリーズ
（後略）
のプランでしたが、POLAのアメニティがなかったのでチェックアウト時に尋ねたら、確認がとれない、楽天からの素泊まりですよね、と言われ、私のスマホの予約確認画面を見せましたが、それでもまだ調べておられるご様子でした。それを待ちながら、セコイことを問うている自分自身がいやになり、要らないと言って出てきました。アメニティごときで厭な思いをしたのでガッカリでした。
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はぐれ5050様
この度はホテル一畑を御利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊時には、お尋ねいただいた特典の説明が十分にお答えできず、誠に申し訳ございませんでした。
現在プラン説明にて
○高級ＰＯＬＡアメニティ アロマエッセシリーズ
（常設：シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ）
という表記をしております。
この表記はお部屋に常設している特典として表記しており、お持ち帰りいただくものではございませんが、今回誤解を招いてしまいましたので、もう少し分かりやすい説明に改善をしたいと思います。
折角のご宿泊でいやな思いをさせてしまったことは、私共としましても不本意であり、とても残念に感じております。
今後は、ご質問いただいた際にも、スタッフ全員が特典内容を把握しすぐにお答えできるよう、教育して参ります。
この度はお忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 小瀧 岳