ホテルの外観、部屋からの景色はとても良かったです。
サウナも真新しく、なお平日ということもありそれほど込んでいなかったのでゆっくり入ることができました。
不満な点として、予約の際に和洋室の部屋を予約したつもりだったのですが、ツインの部屋でした。
旅程表には確かにツインと記入されていましたのでこちらのミスかもしれません。
食事は、メインのステーキが心踊らされましたが、他は特に特別な感じはしませんでした。
ブッフェスタイルの夕食は良いのですが、アルコール類はちゃんとしたホテル料金なのにセルフで自分で注文をしに行って、ビールとコップを自分で運ぶのはどうかと思いました。
のどくろの焼き物も、小さすぎて骨と身を分けるのに手間がかかりました。
まとめて焼いた魚を置いておくよりも、もう少し大きめの魚をステーキみたいに少量づつ焼いていただいたほうがおいしく食べることもできるし、無駄に焼かなくて済むと思いました。
多少の不満はありましたが次回島根に行くことがあれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

山陰へは初めての旅でしたが、こちらの評判が良かったので2泊取りました。
宿泊日が平日もあってか企業のセミナー等で人が多く、到着時からロビー周辺は騒がしく感じました。
かなり疲れていたのもあって部屋でゆっくりしたいと考えていたのですが、テレビのリモコンが電池不足で使用できず急遽スタッフの方に交換して頂いたのですが、再度使用しても全く使えず。
結局，外注の方がみえるまでになり、あらたに電池交換をすると使用可能となりました。
たったこれだけのことで外注の方がみえ、申し訳なさそうにされる姿を見て、こちらまで恐縮してしまいました。
外注の方の応対には有難く思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

飲み放題のタグは少し恥ずかしいけど、沢山飲めて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事も美味しく、館内もとても綺麗で概ね満足していますが、館内の寒暖差があまりにも激しく風邪をひきそうでした。
例えばレストランは上着を羽織っても寒いレベルで空調を上げてくれとスタッフの方にお願いしても「分かりましたー。」と言ったきり、何の改善もなし。相変わらず寒いままでした。
それなのに、わたり廊下？はムワッとしていました。夜はそれでもまだマシだったのですが、夜中に空調を切っていたのか朝のエレベーター、廊下は蒸し暑く、またレストランは寒いくらい空調が効いていました。
他がとてもよかっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

宍道湖ビューのお部屋でお世話になりました。
部屋に入ると大きめの窓に眼の前いっぱいの宍道湖で大変素敵でした。
温泉もこれまた宍道湖を望む大浴場でゆったりくつろげてとても癒やされました。
ホテルの目の前の道路を渡ると直ぐに宍道湖畔に行けて普段の喧騒から離れての朝夕の散策に非日常を感じれました。
今回は朝食しか頂けませんでしたがどれもとても美味しく品数も多くてついつい食べ過ぎちゃいました。
また利用したいと思います。
てか、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

　夫婦で春に初めて宿泊した。鉄板焼をいただいた。とても美味しくシェフとの会話もはずみ心地良く過ごせたので今回再度利用した。孫を含めて7名で2部屋申し込んだが思ったより部屋が狭かった。車で5時間かけて行ったが総合的には70点ぐらいかな。私の基準では合格ライン
になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕食はバイキング形式でしたが、後半の部だったせいか食べたい品が何度行っても補充される気配がなくて
その為、個人的には食べる物があまりありませんでした
飲み物代も二本しか頼んで無いのに追加が二本あったとか言われて計4本の料金を請求されて
追加はしてないと言いうと担当者に確認すると言われて長時間待たされ、とても不愉快な旅行になりました
楽しみにしてた旅行だったのでとても残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全体的には、良きステイができました！
湖が見える温泉やアツアツサウナも気持ちが良かったです！

しかし、、
バイキング、特に夕食の際は、ラストオーダーの20:30が過ぎると、
すぐに食事やトングなどを下げたり、ゴミをまとめたゴミ袋を持って会場内を横切ったり、ビールサーバー等の洗浄をしたり…。

会場ではまだ食事をしている人がいるのにも関わらず、ガチャガチャと…。
あれは結構不快でした。

お食事を下げるのはまだ良いとしても、
もう少し、まだ食事をしている人への配慮は必要かと思いました。

なんなら21時の閉店後か、せめて最後のお客さんが退場してからにしてほしいですね…。
お仕事の都合もあるかもしれませんが、そちらの効率ファーストなのかな、と思うと
そういう考え方の宿泊施設なのかな、と推察してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大きなホテルでゆったり、ゆっくりできる、立地もいいし、また機会があれば利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋を街側で予約していましたが、湖側へ案内して頂きました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

デラックス和洋室と言うことで部屋からの眺めは最高。
窓全体が絵画の額プチのようで宍道湖が望めてよかった。
ただ、室内の机、湯沸かしポット等の上に埃があったのは幻滅。
食事は鉄板焼きの魚介類＋ステーキ・野菜で目の前での料理。美味しかった。
大浴場は夕方5時に入ったときは人が少なくてゆったりできたが、朝が6時から入れるとの事で朝一番に入浴したが人が多くてバタバタしゆったりできなかった。5時からの営業ができれば最高なのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

松江城と堀川遊覧船を観光の目的に松江観光に来ました。
立地は宍道湖の目の前で、お城も近くて大変便利でした。
部屋も新築した建物で大変きれいでした。
食事はおおむね普通で、のどぐろ等ありましたがそれほど美味しくなくて印象に残るほどのものではありませんでいた。残念なのは大浴場で、露天風呂や半露天風呂がなく、せっかくの宍道湖ビューが生かせていない感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2月11日誕生日、連れからの誕生日プレゼントでの宿泊でした。
先ずは残念な感想から
5時間運転しやっと到着。13時チェックインのプランでした。足が伸ばせると思ったのに「お部屋の準備がされてなくお待ちいただけませんか」から始まりました。誕生日の旅行とは記載してたのに、おめでとうの一言もありません。誕生日旅行は何年もしておりますが、おめでとうの一言もないのはこのホテルだけでした。その上部屋の準備さえされてないなんて。最悪の誕生日旅行となりました。喫茶で時間を潰し部屋に行くも、床には濡れたゴミカス落ちてて、気持ち悪くて!チェックアウト時も、普通なら昨日の失態の謝罪されるところなのに何もなかったように料金払って終わり。
お客様にせめて不愉快な気持ちにさせることはしないでいただきたい。
お金払って気分の悪い誕生日旅行になりましたよ!
良いところ1つ
食事での白飯は、抜群に美味しかったです。色々泊まりましたが、ここの白飯はかなり美味しかったです。
もう少し、お客様に対して気遣いと、部屋の準備がしてないという凡ミスは無くしていただきたい。
気持ち良く帰れるよう努力を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

大浴場に22時ぐらいに　利用したのですが　常備してあるタオルが　黄ばんでいたり　バラバラに折りたためられ　見た目に　使いたくない印象でした。
利用済みタオルは　箱から　飛び出るぐらいになっていて　山積みにされたり　下に落ちていました。
床にも　髪の毛が　たくさん落ちているのが見えて　結局　大浴場のお風呂は　断念して　部屋に帰りました。ちょうど　神在祭で　料金も　値上がりしているにもかかわらず、、、残念でした。
部屋の洗面所にも　まだ　使っていないのに　髪の毛が落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

山梨から広島実家の91歳の姑との旅行でした。
こじんまりとしたホテルはエレベーターが無いと高齢者には不便と思い大きなホテルにしましたが、車椅子が出払っていて無くて広い館内でお部屋の5階からお風呂は6階、食事は2階と杖と身体を支えての移動は中々大変でした。
食事も地元を生かしたものも少なく少し疲れた旅行でした。残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

地元で有名なの一畑グループという事で興味あり7月2日に宿泊。今回はホテル業としてあってはならないと思われる事態に遭遇したので星1つ。

深夜1時近く、突如自室のドアが空き、知らない人が侵入。これが女性だったり悪意ある人であればどうなったのでしょうか？

まさかオートロックではないのかと心配になりカードキー持ち外に出て解錠確認すると今度は開かない。オートロックなのに知らない人が入れる？？フロントに出向くと宿泊客いるのわかりつつ、他人にカードキー発行したため現宿泊者である私のカードキーが無効になったとの事。カードキーがなけれは客室フロア上がれず、大浴場にも入れないセキュリティにしていて、客室権限付与のセキュリティ管理はヒューマンエラー起こす人で管理。変更履歴も残らず誰が改変したかも分からない仕様。安全と快適な空間を売る事で付加価値利益得る業界で重大インシデント以外の何ものでもありません。再発防止のqcに繋げられないずさんなシステムと作業標準。色々な所に宿泊していますがこんなゾッとする思いをしたのは初めてです。

翌日次長クラスの責任者の方に説明いただきました。午前0時でシステムが一度閉まり、翌日宿泊情報に変わる。→別室宿泊予定者が前日処理終わった25時と遅いチェックインだったため、システムでは宿泊者ありエラー出るもフロント担当者は翌日宿泊者の情報と誤認し強制発行で当事態発生。

事態の説明、誤操作の当人が非を認められる等、事後対応はきちんとしたものでしたが具体的にいつまでにどう改善するか明言されずその後も特にご連絡ありません（担当責任者殿の「案」はお聞かせただきましたが。）。

きちんと対応された旨ご連絡あれば評価改めます。ご現状では評価最低評価つけざるを得ません。

バイクは有料駐車場のみ、屋根なし。部屋建物はリフォームされキレイ、海側以外の旧館はビジネスホテルライク。眺望なし。サウナ室からは宍道湖見えるものの浴槽からは良く見えず。際に経っているわけではないので、夕日など眺望は思ったほどでもなかったです。
テレビはアンドロイtvで使い勝手よし。ただ室内灯音とともにテレビオン、毎回音楽流れるのはレジャーホテル感あり高級感が台無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地やスタッフの対応など問題なかったのですが、部屋の入り口の建付けが悪く、扉が閉まらず浮いた状態で開いたままの客室が目立ちました。コロナの影響で修繕する余裕がないのかと仕方なく思っていたのですが、浴室のボディソープが空っぽの状態で設置されているのには驚きました。完全に清掃チェックミスだと思います。２人で食事なし１泊４万円以上も支払う価値は無いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月