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投稿者さんの ニイガタステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 12:38:41
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「超徳お部屋はお楽しみ」というプランに惹かれたが、フロントで何の説明もなく、普通の侘しいシングルルームだった。プラン名に騙された感じ。バスルームだけは改装されていたが建物自体は古く、ステーションホテルという割にはちょっと遠かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ニイガタステーションホテル 2023年12月05日 16:41:50
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この度はニイガタステーションホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
プラン名にご期待いただいたにもかかわらず、お応えすることができず心苦しく感じております。
こちらは、当日の空き状況により当館にいくつかございます客室タイプのなかから、お部屋をこちらにおまかせいただくことで安価な料金設定とさせていただいているプランでございます。
チェックイン時もご説明不足で申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますがシングルルームもご案内するお部屋タイプに含まれております。
何卒ご容赦いただけましたら幸いに存じます。
今回ご意見を頂戴しまして、プランのご説明内容も検討を進めております。
徐々に館内を改装しておりますがまだまだ古さが目立つ状況でございますので、清掃、サービスなどのソフト面でカバーできるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルorツインorダブルorトリプル♪チェックインまでのお楽しみ★全室バスルーム改装済でご好評★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】超得お部屋タイプはホテルにおまかせです】
投稿者さんの ニイガタステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 20:45:43
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立地は駅から近く大変便利です。
しかし、掛け布団のカバー(表側)に大きな染みがありました。それもちょっと固形が混じったような汚れです。
ベッドに目を向けるとすぐに目につく位なので掃除の時に気付けると思います。
気持ち悪くて掛け布団はかけずに横になったせいか寝不足になりました。
この事でウエルカムドリンクいただく気にもなれませんでした。
新潟駅近くで定宿を探してるので立地は良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ニイガタステーションホテル 2023年06月19日 16:25:45
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この度はニイガタステーションホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
掛布団カバーに汚れがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
いただいた内容はすぐに清掃担当と共有いたしました。
今後はこのようなことのないようチェック体制を整え、皆さまに気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいりたいと存じます。
なお大変恐れ入りますがお気づきの点がございましたらフロントまで内線でお知らせくださいましたらスタッフがご対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますがご遠慮なくお申し付けいただけましたらと存じます。
いただいたご指摘を無駄にしないよう励んでまいりますので、これに懲りずにまたこちらにお越しの際にはご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 泊まるだけならこちらがお得♪◎新潟駅より徒歩2分◎バスターミナルもすぐそこ!《室数限定》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル ☆格安☆】
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投稿者さんの ニイガタステーションホテル のクチコミ
部屋の鍵が古すぎる。開けるまでに時間がかかる。部屋の中からのロックも出来てんだか分からない酷さ。
風呂改装の前に鍵を変えるべきだったのではないだろうか。
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この度はニイガタステーションホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
鍵が扱いづらかったとのこと、ご不便をおかけしましてお詫び申し上げます。
お部屋の中からはつまみ部分を回すことでロックできますが、重みや音が物足りなく感じられたのかと存じます。
ご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご意見は今後の運営の参考にさせていただきたいと存じます。
またの機会がございましたら、ご来館をお待ちいたしております。