この度はニイガタステーションホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はウェルカムドリンクや客室の清掃状態につきましてご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時に後ほどウェルカムドリンクをご利用されたい旨をお伺いしていたとのこと、ご利用可能時間につきましてその場でご案内すべきところを、ご対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
本体やエレベーター内の掲示、客室内でもご利用可能時間はご案内しておりましたが、お客様におかれましてはきちんと口頭でお伝えすべきでございました。深くお詫び申し上げます。
システムの関係で毎日ご利用いただける時間が決まっており、即座にシステム変更はできかねますため、どうかご容赦いただけますと幸いでございます。
また客室の清掃状態のご感想につきましても、すぐに清掃担当と共有いたしました。
ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃方法につきましても見直してまいりたいと存じます。
駐車場につきましては、駐車時間によっては仰るとおり周辺のコインパーキングのほうがお安い場合もございますので、もちろんご自身で探していただいても差し支えございません。
この度は貴重なお時間を割いてクチコミを投稿いただき、ありがとうございました。
いただいた内容は今後の運営に反映してまいりたいと存じます。