この度はニイガタステーションホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ロビーやフロントの印象が暗かったとの率直なご感想を頂戴しましてありがとうございます。
恐れ入りますが日中にご来館の場合、ロビーはエコ照明とさせていただいており、またチェックイン後も当館のロビーは落ち着いた雰囲気でお寛ぎいただけるよう照明の色を暖色系で統一しております。
しかしながらお客様の仰るとおりロビーやフロントの第一印象は大変重要かと存じます。
レトロとのご感想をいただくこともございますが、今回お客様からいただいたご意見も真摯に受け止めまして、社内で共有し今後の運営の参考とさせていただきたいと存じます。
ご意見を賜りまして、ありがとうございます。
またリネン類の臭いがひどかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の確認が行き届いておらず、お詫び申し上げます。
確認を徹底してまいりたいと存じます。
しかしながらスタッフの接客対応のご感想につきましては、恐縮でございます。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度のご投稿につきましては、ご多用の中ご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。