この度は、大阪キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。部屋の掃除強化を致します。又、お客様がご宿泊されたスタンダードシングルのお部屋には、フットランプがございません。スイッチの取り外し工事が間に合っておらず、コンセントも分りづらい位置にございます。施設の案内が十分でなく、大変失礼いたしました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様に満足頂ける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。