この度は大阪キャッスルホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお日にちに、お部屋の空きがございましたので広めのお部屋をご用意させていただきました。

手洗いの水が止まらなかった事、またリモコン操作不備があった事、お客様に御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。客室チェックが不十分であったことを痛感いたしております。今後、このような不手際がおこらぬよう清掃担当者に更なる指導を実施し、努めてまいります。
またコップの件でございますが、客室でのご用意がないマグカップやワイングラス、食器類などフロントにお電話いただきましたらお部屋までお持ちしております。次回ご利用の際はお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧のほどを、心よりお願い申し上げます。