この度は、大阪キャッスルホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお寛ぎいただいております所に音などご不快がございました事、深くお詫び申し上げます。
疲れを癒して頂くためにご利用いただくところがこのようなご迷惑をお掛けしてしまったこと、誠に申し訳なく反省しております、
ご指摘を周知させていただき改善に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。