この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお日にちがお部屋の空きがございましたので、ご予約いただきましたスタンダードツインのお部屋からアップグレードさせていただき、リバーサイドツインのお部屋へご変更させていただいておりました。

当ホテルは大川沿いに面しており、リバーサイドツインのお部屋からは四季折々の景色をお楽しみいただけます。
特に桜の時期は大川沿いの満開の桜をお部屋からご覧いただけます。
是非桜の時期にでもお立ち寄りくださいませ。

1日の始まりでもある朝食のお時間をお楽しみいただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく思っております。

しかしながら、防音やお風呂の狭さなどお客様にご不快な思い、ご不便な念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

防音や施設におかれましては、私共ですぐに改善というわけにはまいりませんが、今後の検討材料として施設担当者に申し伝え、検討してまいります。

今後とも、お客様にご満足いただけますよう、サービスのさらなる向上に
従業員一同努めてまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。