前回に引き続きご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。

選択肢1位のホテルとの光栄なお言葉を賜り、またお声も嬉しく拝読させていただきました。
コンセントの位置に関しまして、多くのご要望のお声を頂いております。すぐに改装するのが難しい状況ですが、少しでもご不便を緩和出来ますよう工夫して参る所存でございます。

いつお越し頂いてもゆっくりとお寛ぎいただき、気持ちよくお帰りいただけますよう、フロント・清掃スタッフ共に一丸となり、引き続き努めて参ります。

またお仕事でお越しの際は、ぜひ大阪キャッスルホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お声にありますように、当館は京阪線・地下鉄谷町線天満橋駅の真上に位置し、京阪シティーモールを経由しますと直接7階フロントまでお越しいただけます。また、駅から一度地上に出られる場合でも、屋根があるため雨に濡れる心配もございません。
和洋中の朝食バイキングに関しましても、ご満足いただけたご様子を拝読し何よりでございます。
大川を望むレストランで、当館の朝食とともに一日の始まりを清々しい気持ちでスタートしていただけますと幸いです。
またお近くへお越しの際は、大阪キャッスルホテルをご利用くださいませ。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

建物の老朽化に伴い、お客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
すぐに全部屋とは参りませんが、可能なところから備品の交換やカーペットの修繕などを進めております。
またドライヤーに関しまして、風量が極端に弱い場合はフロントで貸出しもございますので、お申しつけ頂けますと幸いです。

開館から半世紀経ちますが、これを言い訳とせず日々の清掃やメンテナス、接客でのおもてなしなどを通し、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう従業員一丸となり、更に努めて参ります。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

防音に関しまして、ご不快の念をお掛けしました事お詫び申し上げます。
施設の構造上すぐにとは参りませんが、今後の改善事項として担当者に申し伝え検討して参ります。

また今回エコプランでご予約いただいており、本来でしたら連泊中の清掃やタオル交換はございませんが、ご希望の場合タオルの交換は可能でございます。チェックインの際にお申しつけ下さいませ。

次回お越しいただける機会がございましたら、快適にお過ごしいただけますよう従業員一同、更なるおもてなしに努めて参ります。

前回に引き続きご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお声をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。

また利用したいとの温かいお言葉を頂戴し、光栄であるとともに身が引き締まる思いでございます。
至らぬ点もあるかと存じますが、お客様のようなリピーター様に支えられ、今日まで走り続けられております。

施設は古くなってきておりますが、それを言い訳とせず日々の清掃や出来る部分からの修繕、フロントでのサービスなど、気持ちよくお過ごしいただけるますよう、従業員一同引き続き努めて参ります。

今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

前回に引き続きご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。

ホテルの雰囲気をお気に召して頂け、大変光栄でございます。また朝食に関しましても、ご満足いただけたご様子を拝読し、心より嬉しく存じます。
１日の始まりでもある大切な朝食を、和洋中のバイキングと共に、大川の見えるレストランから清々しい気持ちで迎えていただけますと幸いでございます。

またお声にもあります様に、当館は京阪線・地下鉄谷町線の真上に位置しており、雨天の場合でも屋根の下を通ってエントランスまで向かっていただけます。

いつお越し頂いても気持ちよくお寛ぎいただけますよう、従業員一同努めて参ります。
また大阪出張の場合はぜひ、大阪キャッスルホテルをご利用くださいませ。
今後共ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またお泊まりいただけるとの嬉しいお言葉を賜り、大変光栄であると共に身が引き締まる思いでございます。
クラシックな雰囲気をお気に召して下さるお客様も多く、古き良き部分は残しながらも、変わりゆくお客様のニーズにお応え出来るよう、日々試行錯誤しております。

いつお越し頂いても、気持ちよくお過ごしいただけるよう、従業員一同努めて参ります。
今後共ご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中詳しいご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテル入口が見つけにくかったとの事で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当館のエントランスは川側に1ヶ所のみで、地下鉄谷町線もしくは京阪線から、11番・12番出口が一番の最寄でございます。

リバーサイドのお部屋でお泊りでしたので、夜景をお楽しみいただけたご様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
大川沿いに面しており、四季折々の景色をご覧いただけるだけでなく、夜景は1年を通してお楽しみいただけ、大変ご好評いただいております。

朝食会場も景色の見えるレストランですので、1日の始まりを清々しい気持ちでスタートしていただけると存じます。
ぜひ次回は、和洋中の朝食ビュッフェをお楽しみくださいませ。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
今後共ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は騒音に関しまして、ご不快の念をおかけしました事お詫び申し上げます。
ご宿泊当日は土曜日で満室でした為、廊下も沢山のお客様が行き来されていたと思われます。

もし廊下やお部屋で大声での会話などが続く場合、お手数ですがフロントまで内線でお電話いただきましたら、スタッフが対応させて頂きます。
防音対策としましては、すぐにというわけには参りませんが、今後の改善事項として担当者に申し伝え検討して参ります。

またお泊りいただけた際は気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員一同努めて参ります。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

安定の大阪の宿との嬉しいお言葉を頂戴し、大変励みとなります。
当館は地下鉄・京阪天満橋駅の真上に位置しており、ビジネスや観光でお疲れの際も便利だと、大変ご好評いただいております。

いつお越し頂いても、気持ちよくお寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力して参ります。
今後共ご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉を賜り、光栄であると共に身が引き締まる思いでございます。
空調につきましては、不調のお声のあったお部屋の点検や修理に入り、現在はお客様にご迷惑をお掛けすることなくお過ごし頂けております。

ご朝食に関しましても、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。一日の始まりでもある大切な朝食を、皆様に美味しくお召し上がりいただけますよう、今後もサービス向上並びに創意工夫を務めて参る所存でございます。

当館は大阪の観光地はもちろん、京都や神戸へのアクセスにも大変便利でございます。
またお近くへお越しの際はぜひ、大阪キャッスルホテルをご利用くださいませ。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お掃除の件でお客様にご不快の念をお掛けし、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に恥ずかしく、弁解の余地もございません。
今回頂戴しましたお声は、確認後すぐに清掃担当と責任者に申し伝えました。
真摯に受け止め今後同じことのなきよう、抜かりのない清掃と最終チェックを徹底して参ります。

末筆にはなりますが、今回のご滞在に関しまして、ご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

前回に引き続きご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。

エアコンに関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
一括空調の為お部屋ごとの温度変更が出来ず、扇風機の貸出しにて対応させていただきましたが、その後も快適にお過ごしい頂けなかった旨をお詫び申し上げます。
お泊まりいただいたお部屋の空調の効きが特に悪かったことが1つの原因と考えられます為、お客様のチェックアウト後に確認作業を行いました。

また、フロントと客室はエアコンの管理部門が異なる為、温度も異なるものとなります。
ですが今後、同じような状況でお客様にご不便をお掛けすることのなきよう、管理部と改善に向けて相談して参ります。

この度はご滞在にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの励みになる温かいお言葉、また利用したいという嬉しいお言葉を賜り、大変光栄でございます。
アメニティに関しましても、最低限の物は揃えておりますため、少しでもお荷物を少なくしてお越し頂ければと存じます。

またお越しいただいた際には素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、従業員一同さらなるサービスの強化に励む所存でございます。
今後共ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

高級感があるとの素敵なお言葉を賜り、大変光栄でございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。

いつお越しいただいても、いいホテルであると感じていただけるよう、フロント・清掃スタッフ共に一丸となり努めて参ります。
また大阪へお越しの際はぜひ、大阪キャッスルホテルにご宿泊くださいませ。
お客様をお出迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は決して新しいホテルとは申し上げられませんが、立派なクラシックホテルという素敵なお言葉を賜り光栄でございます。
古き良き部分は残しながらも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、おもてなしの心を持ち続け、今後も努力や工夫をして参る所存でございます。
7月7日には、ホテル前の大川にて4年ぶりに「令和OSAKA天の川伝説」が開催されます。
前売り券もホテルにて販売予定ですので、夏の思い出にぜひまた当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、なによりでございます。
お声で頂いている通り、当館は地下鉄・京阪線の天満橋駅真上に位置し、ショッピングモールが隣接しているため、ご家族でのご旅行には大変便利とのお声を多数いただいております。
スーパーや食事処も比較的遅くまで空いていますので、遅くに疲れてお帰りの際にもさっとお立ち寄りいただけます。

今年の7月7日には4年ぶりに「令和OSAKA天の川伝説」というイベントが、ホテル前の大川で開催されます。前売り券もフロントで販売予定ですので、またぜひご家族での思い出旅行に当館をご利用頂けますと幸いです。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

前回に引き続きご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。

周辺に沢山のホテルさんがある中、２年連続で大阪キャッスルホテルにお泊りいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

窓のカーテン下の清掃につきまして、こちらのお声を確認後すぐに担当者に申し伝えました。
再度清掃スタッフへの周知と、抜かりのない清掃・点検を今後とも徹底して参ります。

またビジネスでお越しの際はぜひ、当館にお泊り頂けますと幸いでございます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
当館は京阪・地下鉄天満橋の真上に位置し、京阪シティモールとも隣接しておりますため、疲れてお帰りの際やお食事処をお探しの際も困らないとのお喜びの声を多数いただいております。

オープンから半世紀経ちますが、良き部分は残しながらも、いつお越し頂いてもお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、温かいおもてなしの心を持ち続けて参りたいと思います。

今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様をまたお出迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。