お客様

先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、そして４泊もして頂き誠にありがとうございます。
最近では、当ホテルも以前と比べ、ビジネスでの
女性のお客様が増えてまいりました。
お客様には、途中まで満足して頂けていたのに、
最後の最後に残念な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

私もホテルスタッフとしてお客様のこれからの出張を考えると心が、痛みます。

現時点での女性用アメニティサービスについては、
お客様が検索した口コミ返信どおりの内容となっています。

まず、女性のお客様へチェックインの際に一つお渡ししています。
そして、またご希望されるお客様に対しては、追加のアメニティをお渡ししているという状況でございます。

お客様へのご配慮が足りず、反省しても
後悔先に立たずということだと思いました。

説明したスタッフも今では、
お客様のご説明に現時点での女性アメニティについての内容をもう少し付け加えてお話しておけば、
お客様のご希望どおりになったと感じています。
私を含め、女性アメニティの説明には、今まで以上に気をつけてお客様にご説明するようにいたします。
そして、その他の内容に関しても、お客様に誤解をまねくような事が、無き様十分心がけていきたいと思います。

ビジネスの最前線で働いていらっしゃるお客様に
認めて頂けることも、私達の目標の一つですので
普段からお客様の思いというものを、しっかりと気づくように精進して参ります。

ご投稿賜り誠にありがとうございました。
お客様のご健勝とご多幸をお祈りいたします。

フロント　　田中