この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルの温泉をお褒め頂き、誠に嬉しく感じております。

しかしながら、お部屋に関しまして、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご宿泊は、喫煙室でのご予約でしたので、喫煙室へお通しした次第でございますが、本来は禁煙室をご希望との事と想像以上のタバコ臭の為ご迷惑をお掛け致しました。

当ホテルは、7階建てとなりまして、1フロアのみ喫煙フロアとなっております。
日頃より、換気しながらの清掃作業を毎日行っておりますが、今後は今まで以上に入念な換気を行い消臭に努めてまいります。
なお、お部屋に余裕がある場合に限りますが、チェックイン時に部屋タイプの変更も可能でございますので、お気兼ねなくお声をお掛け下さいませ。

今後もお客様のお声を参考にし、より良いホテルづくりを行ってまいります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　加治屋