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天然温泉かけ流し 絹肌の湯 シルクイン鹿児島のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-02-19 21:52:41
4.0
投稿日：2023-03-14 14:53:13
総合4
KAONASHI2019さんの 天然温泉かけ流し 絹肌の湯 シルクイン鹿児島 のクチコミ
全体的に素晴らしいホテルだと感じました。
サービス、接客、料理もコスパ抜群で素晴らしい！
ただひとつだけ。
2泊３日したのですが、２日目の夕食の内容を変更すると電話で話をしたはずが、チェックインの際にフロントで２日目の夕食をどうするか聞かれ、少し不安になりました。
また、２日目の夕食の際、サプライズでバースデープレートをお願いしたのですが、お願いした通り本当に出てくるのかすごく不安でした。
レストランの方にはしっかり話が通っていたようで、なんの問題も無かったのですが、ホテルとレストランの連携不足を感じてしまいました。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅から徒歩5分の大変便利な立地にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、県外のお客さまから地元のお客様までご好評を頂いております。
全体的にお褒めの言葉をいただきまして大変うれしく思います。
スタッフが心を込めてお作りしたバースデープレートはいかがでしたでしょうか。
ただ、２日目のご夕食の件でございますが、サプライズのバースデープレートのご相談をお受けした際、二日目のお食事のグレードアップをお勧めしたのですが、チェックインの際はご夕食の件はお尋ねせずにお部屋にお通しする配慮に欠けておりました。
伝達のミスからお客様にご不安を感じさせてしまいましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
どうか今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。
支配人