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天然温泉かけ流し 絹肌の湯 シルクイン鹿児島のクチコミ･お客さまの声
サービス3
チェックイン時間３０分早く着いてしまいましたが、受入して頂きありがとうございました。部屋は３階喫煙フロアーでしたが、エレベーターを降りた時に吐気がするほど強烈な悪臭に襲われました。エレベーターホールを区画していますが、なんであんなに臭いのか フロントへ聞くの忘れました。 大浴場は空いている時だったのでゆっくりできました。湯はツルツルでしたが、朝はツルツルでは無かったので理由を知りたいです。朝食の種類は多かったが、お盆を置くスペースがなく、おかずを皿に盛るのが大変だった。スタッフは何度も行ったり来たりでほこりっぽく感じたので食事に集中できなく、スタッフのおしゃべりが多く感じた
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご予約は、朝食付きの喫煙フロアでのご予約でしたのでお部屋は、喫煙フロアの3階にてご用意させて頂きましたが、お客さまが3階にてエレベーターを降りられた時に強烈な悪臭を感じられたとのことですね。私自身も大変気がかりで,お客さまが感じられたその時の状況とは、もちろん違うと存じますが、お客さまと同じようにチェツクイン時間30分前頃に3階に上がって様子を伺ってみました。臭いに対しての個人差は、あると存じますが、私もたばこは、吸わないので喫煙フロアのたばこ臭は、確かに感じますね。ただ、エレベータホール内には、空気清浄機と自動噴射する芳香剤が設置されておりますので私自身は、香りを感じて悪臭とまでは思いませんでした。また、夜と朝の天然温泉のお湯のツルツル感の違いについてですが、本来源泉かけながしの天然温泉ですので泉質としては、ツルツル感があるのが当ホテルの温泉の特徴でございます。あくまでも可能性の一つとして、温泉のお湯を熱く感じ、水やお湯をを出しすぎて本来の温泉のお湯を薄めた可能性が、あるのかもしれませんね。それと、朝食のご感想に関しましては、お客さまが寛いでお食事ができなかったご様子がとても伝わりましたので心よりお詫び申し上げます。つきましては、スタッフへの指導並びに改善に努めて参ります。お客さまには、貴重なご感想を賜りまして、深くお礼申し上げます。蒸し暑さが続いておりますが、お体を大切になさりご自愛くださいませ。副支配人 田中
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投稿者さんの 天然温泉かけ流し 絹肌の湯 シルクイン鹿児島 のクチコミ
チェックイン時間３０分早く着いてしまいましたが、受入して頂きありがとうございました。部屋は３階喫煙フロアーでしたが、エレベーターを降りた時に吐気がするほど強烈な悪臭に襲われました。エレベーターホールを区画していますが、なんであんなに臭いのか フロントへ聞くの忘れました。 大浴場は空いている時だったのでゆっくりできました。湯はツルツルでしたが、朝はツルツルでは無かったので理由を知りたいです。朝食の種類は多かったが、お盆を置くスペースがなく、おかずを皿に盛るのが大変だった。スタッフは何度も行ったり来たりでほこりっぽく感じたので食事に集中できなく、スタッフのおしゃべりが多く感じた
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご予約は、朝食付きの喫煙フロアでのご予約でしたのでお部屋は、喫煙フロアの3階にてご用意させて頂きましたが、お客さまが3階にてエレベーターを降りられた時に強烈な悪臭を感じられたとのことですね。
私自身も大変気がかりで,お客さまが感じられたその時の状況とは、もちろん違うと存じますが、お客さまと同じようにチェツクイン時間30分前頃に3階に上がって様子を伺ってみました。
臭いに対しての個人差は、あると存じますが、私もたばこは、吸わないので喫煙フロアのたばこ臭は、確かに感じますね。ただ、エレベータホール内には、空気清浄機と自動噴射する芳香剤が設置されておりますので私自身は、香りを感じて悪臭とまでは思いませんでした。
また、夜と朝の天然温泉のお湯のツルツル感の違いについてですが、本来源泉かけながしの天然温泉ですので泉質としては、ツルツル感があるのが当ホテルの温泉の特徴でございます。あくまでも可能性の一つとして、温泉のお湯を熱く感じ、水やお湯をを出しすぎて本来の温泉のお湯を薄めた可能性が、あるのかもしれませんね。
それと、朝食のご感想に関しましては、お客さまが寛いでお食事ができなかったご様子がとても伝わりましたので心よりお詫び申し上げます。つきましては、スタッフへの指導並びに改善に努めて参ります。
お客さまには、貴重なご感想を賜りまして、深くお礼申し上げます。
蒸し暑さが続いておりますが、お体を大切になさりご自愛くださいませ。
副支配人 田中