この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。温泉の脱衣場につきまして大変ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。また、この件に関しましてご返答が遅れました事も合わせてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。この件に関しましては、早速、清掃回数と足拭きマットの取替え回数を増やす事で対処致しています。お客様にご指摘頂く前に私共で気付き改善しておれば、お客様にご不快な思いをしていただかなくて済んだのにと深く反省しております。今後は、よりお客様の目線にたった運営・サービスを心掛けて参りますので、何卒よろしくお願い致します。次に鹿児島にお越しの際には、また当ホテルをご利用していただきたくスタッフ一同、心よりお待ちしております。