お客さま
先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
そのうえ、源泉かけ流しの天然温泉のご感想も賜り、私どもホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。ただ、禁煙室でのお泊りの予定が、間違って喫煙室でご予約されて大変きつい思いをされたことは、私たちにとりましてもとても残念でございます。お泊りの日の状況から察するにシングルの禁煙室が満室のためチェツクイン時での禁煙室へのご変更が出来なかったのでしょう。

致しかたなかったとは、いえとても申し訳なく存じます。お客さまのお声を真摯に受け止め活かして参りたいと思います。ご投稿ありがとうございます。
フロント　田中

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩圏内、空港リムジンバスターミナルから徒歩2分となり、観光・ビジネス、お食事など大変便利な立地でございます。
また2階には地下約700メートルから湧き出ております源泉かけ流しの天然温泉があり泉質は塩化物泉、お肌に優しい滑らかなお湯でございます。
お客様にご満足頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、ぜひシルクイン鹿児島へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
この度はご宿泊並びにご投稿賜り、誠にありがとうございました。
フロント宮園

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は、地下約700メートルから湧き出ております源泉掛け流しの天然温泉でございます。自慢の泉質は弱アリカリ性でお肌に優しく、滑らかなお湯でございますので多くのお客さまからご好評のお声を頂いております。このたび、温泉のお湯が、とろとろとしていて最高級のお声を
届けて頂き、ホテルスタッフの大いなる励みとなりました。
今後スタッフ共々、協力して日々精進を重ねて参ります。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、楽しみに致してります。
ご投稿賜りありがとうございます。
フロント　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、ご朝食や温泉とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは街中では珍しい、掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、美肌の湯としてご好評頂いております。
また、ご朝食に関しましても、現在はコロナウイルス感染症対策により、お膳形式でのご提供とさせていただいておりますが、お客様にご満足いただけたご様子をお伺い出来、大変嬉しく感じております。

しかしながらベッドに関しまして、お客様にご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
毛布や枕等の貸し出しも行っておりますので、お困りの際は、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご感想を賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

Thank you for staying at the Silk Inn Kagoshima.

We are pleased that you enjoyed our hot spring.

However, we are sorry that the sounproofing of your room was not strong enough. To strengthen the soundproofing, improvements will have to be made during reconstruction. We will consider how to improve the soundproofing in the future.

We greatly appreciate your valuable comments. Thank you very much.

We look forward to seeing you again at our hotel.

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より、スタッフ・お部屋・温泉・朝食をお褒め頂き誠に恐縮いたします。
また、部屋の音の件に関しましてはご不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
現在、ドアの隙間シート等の応急措置を施しておりますが効果の程が芳しくなく抜本的な対策の必要性を認識しておりますが構造的な問題も関係してまいりますので、勝手なお願いとは存じておりますが今しばらくお時間を下さいませ。
今後もより快適に、気持ち良くお過ごしいただけますよう更なる向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に朝食・温泉とお褒め頂き大変恐縮いたします。
また、部屋のドアの下のすきまの件に関しまして
お客様にご迷惑ならび不快な思いさせました事
誠に申し訳ございませでした。

ドア下の隙間の件は早急に対応させて頂きます。

今後もより快適に、気持ち良くお過ごしいただけますよう
更なる向上に努めて参ります。
日毎寒さが加わります時節、何とぞご壮健にお過ごしくださいませ。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に「好きな宿」と仰って頂きスタッフ一同喜んでおります。
料金に関しましては、曜日限定のお得なプランもご準備しておりますので、次回の参考にされてはいかがでしょうか。

これからもお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので
変わらぬご愛顧よろしくお願い申し上げます。

次回お越しの際もお気をつけていらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大重

先日は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂き
大変恐縮でございます。
お部屋のバスルーム、トイレに関しては今後検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
狭い部屋は確かに圧迫感がございますが、余裕があるお部屋とおしゃって頂き光栄に存じます。
今後もよりお客様にご満足頂けるよう
スタッフ一丸となって努めてまいります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを
心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のリニューアルに伴い温泉をはじめ大幅に改装いたしましたが
お客様へご満足頂け大変嬉しく存じます。
また、お客様より貴重ご意見を頂き
誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
また、マッサージの件に関しては説明不足で大変申し訳ございません。2階のマッサージは22時迄ですが、お部屋でのマッサージは深夜２時迄の受付ができます。
今後もよりお客様にご満足頂けるよう
スタッフ一丸となって努めてまいりますので
次に鹿児島にお越しの際も是非、当ホテルの
ご利用をよろしくお願い致します。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、浴室のシャワーの不具合及び清掃の不徹底によりましてお客様に大変ご不快な
思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは清掃時と清掃後に別の担当者がそれぞれ客室の点検を行っておりますが、
この点検作業が不十分だった事が今回の原因と考えられます。
今後は２度とこの様な事のないよう点検作業の改善は基より担当者を含めたスタッフ全員の清掃点検に対する意識の向上にも努めてまいりたいと思いますので
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

お客さま
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩５分空港行きバス乗り場からは、徒歩2分の場所に位置しておりお肌に優しい良質な源泉かけ流しの天然温泉が自慢のホテルでございます。

この度お客さまからのご感想をお受けし、当ホテルのサービスについて少しでも良くなるようにしていきたいと思いました。
これからもスタッフ一同が日々の精進と努力を重ねながらお客さまのお越しを心よりお待ちしたいと存じます。ご投稿を賜りありがとうございます。
フロント　田中

お客さま
この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なクチコミのご投稿を賜りスタッフ共々感謝並びにお礼申し上げます。
ご投稿の内容に関しましては、当ホテルの案件としてご検討させていただいております。
すぐさまにできるいうわけには、いきませんのでその旨、何卒ご了承くださいませ。
またのお越しを楽しみにお客さまのご多幸とご健勝をお祈り申しあげます。
副支配人　田中

お客さま
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。おまけにご家族さまにて７階の広めのお部屋をお選び頂いたことも有難く、二重の喜びでございます。

源泉かけ流しの天然温泉効果と合わせてマッサージチェアがお役に立ったご様子でお体を癒して頂き大変光栄に存じます。
ご感想にございますように
朝食に関しましては、お客さまにご協力をお願いし食事時間をお聞き致している次第では、ございますが、おかげさまで混雑せずに朝食をお召しあがり頂いております。ご面倒とは、存じますがご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご感想を賜りましてありがとうございます。
フロント　田中

この度は当ホテルにお泊りいただきまして誠に
ありがとうございます。また当ホテルのかけ流しの天然温泉をご評価賜りましてスタッフ一同心よりお礼もうしあげます。お部屋の料金につきましては、鹿児島市内の料金が上昇傾向にあることもあげられます。
ちなみに当ホテルの7階のお部屋などは、広めでマッサージチェアを常備しているお部屋もございますのでお客さまにもお薦めできると思います。次回お泊りの際は、ご検討いただけると幸いでございます。
ご感想を下さり、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりスタッフともどもお待ちいたしております。
フロント　　田中

お客さま
この度は、数あるホテルの中かから当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまが、口コミの良さをご参考に当ホテルを選んで頂いたことを知り、ご感想頂きました皆様方へ感謝を申し上げると同時に、お客さまからのご感想を大切にしたいと思いました。
残念ながら今回は、ご滞在して頂いたもののお客さまのご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。防音に関することは、建物の構造上の問題ということもあり、早急に対応できないというところが、ございます。
お客さまが、お困りの際は、当ホテルスタッフもできるだけお客さまのお力になりたいと常々考えております。このたび、お客さまから賜りました貴重なご感想を肝に銘じながら、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
ご感想並びにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
フロント　田中

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅から徒歩5分の大変便利な立地にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、県外のお客さまから地元のお客様までご好評を頂いております。

お部屋に入られた際に暑くご不快な思いをされたことにつきましてお詫び申し上げます。
真夏の暑い日で、しかも位置的にが西日の当たりやすいお部屋でしたので、エアコンの効くまで時間を要したかと思われます。
お出かけの際、カードキーの替わりに差し込むカードをフロントでお貸ししておりますので、お申し付けくださいませ。

ドライヤーの髪の毛の付着につきましては、大変申し訳ございませんでした。
再度清掃とその後のチェックを徹底するよう指示いたしました。
温泉のアメニティやフロントスタッフの対応にご満足いただけたことがせめてもの救いでございます。

今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適な空間をご提供できますよう、日々精進してまいる所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人