この度はシルクイン鹿児島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたレディースフロアは、入口にセキュリティを設けており、女性のお客様に安心してご利用いただけるようご準備しております。
また、マッサージにつきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。
温泉の利用に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルでは、清掃時間や湯量の関係上、朝の温泉利用を6時からとさせていただいております。早朝からのご入浴をご希望のお客様には大変心苦しい思いでございますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　水之浦

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩圏内となり観光・ビジネス、またお買い物やお食事等、大変便利な立地でございます。

他のお部屋の音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
この度頂きました、お客さまのお声を真摯にお受けし検討を重ねながら改善に努めて参ります。

この度は、ご宿泊並びにご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　宮園

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より、お部屋をお褒めいただき誠に恐縮致します。
温泉の入浴時間につきましてですが当ホテル温泉は源泉掛け流しのため衛生上の観点より
毎日午前０時より浴槽のお湯を抜き清掃作業を行っております関係上、入浴時間の変更は厳しい状況ですのでご了承くださいませ。
今後もより快適に、気持ち良くお過ごしいただけますよう更なる向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

このたびは、ご家族さまにて当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、源泉かけ流しの天然温泉が魅力のホテルでございますが鹿児島中央駅から徒歩5分、空港行バスターミナルから徒歩2分と場所にございますので観光やビジネスに便利な場所にございます。また、当ホテルの３階フロアは、喫煙室フロアでございます。喫煙フロアがお客さまのお役に立って幸いでございました。

温泉の朝の営業時間に関しましては、清掃時間や湯量の問題もございますので現状のとおり朝6時からの営業にて、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。クチコミのご投稿並びにご宿泊賜りましてありがとうございます。
副支配人　田中

お客さま
先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
そのうえ、源泉かけ流しの天然温泉のご感想も賜り、私どもホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。ただ、禁煙室でのお泊りの予定が、間違って喫煙室でご予約されて大変きつい思いをされたことは、私たちにとりましてもとても残念でございます。お泊りの日の状況から察するにシングルの禁煙室が満室のためチェツクイン時での禁煙室へのご変更が出来なかったのでしょう。

致しかたなかったとは、いえとても申し訳なく存じます。お客さまのお声を真摯に受け止め活かして参りたいと思います。ご投稿ありがとうございます。
フロント　田中

先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは鹿児島中央駅より徒歩5分程の場所に位置し
掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
まだまだ行き届かない点も多々ございまして勉強の毎日でございます。
頂戴いたしました言葉を励みに、
より一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はシルクイン鹿児島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想のご投稿を賜りありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分の場所に位置しており旅行やビジネスなどのご利用に便利な立地でございます。お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様へより良いサービスをご提供できますよう努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。
厳しい暑さの続く毎日ですがお体を大切にお過ごしくださいませ。
シルクイン鹿児島　水之浦

お客さま
この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なクチコミのご投稿を賜りスタッフ共々感謝並びにお礼申し上げます。
ご投稿の内容に関しましては、当ホテルの案件としてご検討させていただいております。
すぐさまにできるいうわけには、いきませんのでその旨、何卒ご了承くださいませ。
またのお越しを楽しみにお客さまのご多幸とご健勝をお祈り申しあげます。
副支配人　田中

お客さま
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。おまけにご家族さまにて７階の広めのお部屋をお選び頂いたことも有難く、二重の喜びでございます。

源泉かけ流しの天然温泉効果と合わせてマッサージチェアがお役に立ったご様子でお体を癒して頂き大変光栄に存じます。
ご感想にございますように
朝食に関しましては、お客さまにご協力をお願いし食事時間をお聞き致している次第では、ございますが、おかげさまで混雑せずに朝食をお召しあがり頂いております。ご面倒とは、存じますがご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご感想を賜りましてありがとうございます。
フロント　田中

この度は当ホテルにお泊りいただきまして誠に
ありがとうございます。また当ホテルのかけ流しの天然温泉をご評価賜りましてスタッフ一同心よりお礼もうしあげます。お部屋の料金につきましては、鹿児島市内の料金が上昇傾向にあることもあげられます。
ちなみに当ホテルの7階のお部屋などは、広めでマッサージチェアを常備しているお部屋もございますのでお客さまにもお薦めできると思います。次回お泊りの際は、ご検討いただけると幸いでございます。
ご感想を下さり、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりスタッフともどもお待ちいたしております。
フロント　　田中

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
1月から2月にかけて連泊でご宿泊頂いたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩5分鹿児島空港行きバス乗り場から徒歩2分の場所にございますのでご感想にございますように、ビジネスや観光の移動には、大変便利かと存じます。

温泉に関しましては、湯舟が二つ　洗い場は、9つあるのですが、コロナ禍ということもありご配慮頂いたのですね。ありがとうございます。

鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご感想をお届け下さりありがとうございます。
フロント　　田中

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の温度の件でございますが、当ホテルの温泉は源泉のままのかけ流しであり加水等をしておりませんので季節、天候によっては熱く感じることがございます。
天然温泉ならではですのでご了承くださいませ。

次回鹿児島にお越しの際は是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅から徒歩5分の大変便利な立地にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、県外のお客さまから地元のお客様までご好評を頂いております。

お部屋に入られた際に暑くご不快な思いをされたことにつきましてお詫び申し上げます。
真夏の暑い日で、しかも位置的にが西日の当たりやすいお部屋でしたので、エアコンの効くまで時間を要したかと思われます。
お出かけの際、カードキーの替わりに差し込むカードをフロントでお貸ししておりますので、お申し付けくださいませ。

ドライヤーの髪の毛の付着につきましては、大変申し訳ございませんでした。
再度清掃とその後のチェックを徹底するよう指示いたしました。
温泉のアメニティやフロントスタッフの対応にご満足いただけたことがせめてもの救いでございます。

今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適な空間をご提供できますよう、日々精進してまいる所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用頂いたお部屋はハイグレードフロアのお部屋となりまして、スタンダードフロアに比べ、フロアにはセキュリティやお部屋にマッサージチェアを完備し、よりおくつろぎ頂ける空間をご提供しております。

今回お客様にはベッドが合われなかったとの事で、とても残念に感じております。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質から絹肌の湯と呼ばれ、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
今回貴重なご意見をたくさんいただきましたことに感謝申し上げます。
いくつかお褒めのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかし、厳しいお言葉もいただきました。
掛け布団の髪の毛、タオルの埃につきましては、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様のリラックスできなかったというお言葉を胸に刻み、清掃スタッフへの一層入念な清掃と、厳重なチェックを実施するよう注意喚起をいたしました。
また、アンケート用紙は各客室に配置いたしておりますが、構造上一部の客室は、お客様にわかりにくい位置の引き出しに設置しておりましたので、今後お客様の目につきやすい位置に変更いたします。
今回のお客様のお声を肝に銘じまして、お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、細心の注意を払って精進する所存でございます。今後ともご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の期待にお応えできず申し訳ございません。

また、温泉をお褒め頂誠に恐縮致します。
当ホテルの温泉はpH値8.2美肌の湯とも言われる弱アルカリ性の掛け流し天然温泉です。
まだまだ行き届かない点も多々ございまして勉強の毎日でございます。
頂戴いたしました言葉を励みに、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。

フロント佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルの温泉をお褒め頂き、誠に恐縮でございます。
しかしながら、エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは館内にエレベーターが2基ございます。
そのうちの1基につきましては、温泉フロアへは止まりませんが、2階までご利用頂ける階段もございます。
お急ぎの際は、こちらもご利用頂けますと幸いです。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。今後は、ご案内の徹底に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参りますので、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅から徒歩5分の大変便利な場所にございます。

また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質で、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
お客様にご満足頂けたご様子で何よりでございます。

また鹿児島にお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント宮園

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたエグゼクティブツインは当ホテル最上階にございまして、フロア入口にＩＣカードセキュリティを完備し、畳を配置したリビングスペースや、フローリングでモダンな雰囲気の寝室が備わっております。
しかしながら清掃状況の不備につきまして厳しいご指摘をいただきました。大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今後はエグゼクティブの名に恥じることのないよう、お客様にご満足いただけますよう、全館含めまして徹底的に清掃をチェックいたします。
何卒これからもご愛顧いただき、ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、そして貴重なご意見、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、お部屋をお褒め頂き大変うれしく思います。
しかしながら、防音に関しましてはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
防音設備に関しまして、工事を伴う抜本的な改善が必要になりますので、まずは出来る範囲のところから、より効果的な施策を講じるべく検討を重ねてまいります。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様にご満足頂けますよう努めてまいりますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋