お客さま
先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、このようにご投稿を賜り重ねて御礼申しあげます。ご感想の初めにスタッフの励みとなる内容に心より感謝申し上げます。今後よりいっそう、お客さまにお喜びいただけますよう精進をして参りたいと存じます。

ご感想にございますお風呂の鏡のことやご朝食の際の机のことでお客さまへ不快の思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。鏡につきましては、毎日清掃をしているのですが、温泉成分の付着の影響もありいろいろ工夫を行なっているところでございます。レストランの机のガタガタにつきましては、脚の下のねじで調整を行い、普段からレストランスタッフも気をつけては、いるのですが、お客様のご感想を活かせるようにさらに気をつけて参ります。また、お会いできますようホテルスタッフ一同、お客様のおかえりをお待ち致しております。
フロント　田中

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
1月から2月にかけて連泊でご宿泊頂いたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩5分鹿児島空港行きバス乗り場から徒歩2分の場所にございますのでご感想にございますように、ビジネスや観光の移動には、大変便利かと存じます。

温泉に関しましては、湯舟が二つ　洗い場は、9つあるのですが、コロナ禍ということもありご配慮頂いたのですね。ありがとうございます。

鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご感想をお届け下さりありがとうございます。
フロント　　田中

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の温度の件でございますが、当ホテルの温泉は源泉のままのかけ流しであり加水等をしておりませんので季節、天候によっては熱く感じることがございます。
天然温泉ならではですのでご了承くださいませ。

次回鹿児島にお越しの際は是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用頂いたお部屋はハイグレードフロアのお部屋となりまして、スタンダードフロアに比べ、フロアにはセキュリティやお部屋にマッサージチェアを完備し、よりおくつろぎ頂ける空間をご提供しております。

今回お客様にはベッドが合われなかったとの事で、とても残念に感じております。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質から絹肌の湯と呼ばれ、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
今回貴重なご意見をたくさんいただきましたことに感謝申し上げます。
いくつかお褒めのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかし、厳しいお言葉もいただきました。
掛け布団の髪の毛、タオルの埃につきましては、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様のリラックスできなかったというお言葉を胸に刻み、清掃スタッフへの一層入念な清掃と、厳重なチェックを実施するよう注意喚起をいたしました。
また、アンケート用紙は各客室に配置いたしておりますが、構造上一部の客室は、お客様にわかりにくい位置の引き出しに設置しておりましたので、今後お客様の目につきやすい位置に変更いたします。
今回のお客様のお声を肝に銘じまして、お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、細心の注意を払って精進する所存でございます。今後ともご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の期待にお応えできず申し訳ございません。

また、温泉をお褒め頂誠に恐縮致します。
当ホテルの温泉はpH値8.2美肌の湯とも言われる弱アルカリ性の掛け流し天然温泉です。
まだまだ行き届かない点も多々ございまして勉強の毎日でございます。
頂戴いたしました言葉を励みに、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。

フロント佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルの温泉をお褒め頂き、誠に恐縮でございます。
しかしながら、エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは館内にエレベーターが2基ございます。
そのうちの1基につきましては、温泉フロアへは止まりませんが、2階までご利用頂ける階段もございます。
お急ぎの際は、こちらもご利用頂けますと幸いです。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。今後は、ご案内の徹底に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参りますので、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅から徒歩5分の大変便利な場所にございます。

また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質で、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
お客様にご満足頂けたご様子で何よりでございます。

また鹿児島にお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント宮園

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたエグゼクティブツインは当ホテル最上階にございまして、フロア入口にＩＣカードセキュリティを完備し、畳を配置したリビングスペースや、フローリングでモダンな雰囲気の寝室が備わっております。
しかしながら清掃状況の不備につきまして厳しいご指摘をいただきました。大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今後はエグゼクティブの名に恥じることのないよう、お客様にご満足いただけますよう、全館含めまして徹底的に清掃をチェックいたします。
何卒これからもご愛顧いただき、ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、そして貴重なご意見、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、シルクイン鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして数々のご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ティッシュペーパーのチェックにつきましては清掃担当者に厳しく指導いたしました。
トイレの流れにつきましては構造上の問題もございますが、部品交換等検討させていただいております。
またフロントの応対に関しまして厳しいご意見をいただきました。大変申し訳ございませんでした。
今後は気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう、もっとお客様の気持ちになって気配りのできる接客を目指して指導して参る所存でございます。
今回、貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

お客さま
先日は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルもご家族様の想い出づくりに少しはお役に立ちましたでしょうか。ご感想からは、部屋着や枕や温泉・レディースフロアのお話などで清潔さや安心感の良さが、伝わり感無量の思いでございます。

今鹿児島は、大河ドラマの西郷どんや明治維新150周年と話題性の高い年でございます。
当ホテルもスタッフ一同、西郷どんと共に、日々精進して参りたいと存じます。
お客さまもこの季節の変わり目にお風邪などひかないように、お体ご自愛くださいませ。

副支配人　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、とても良いホテルでした。とのお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。

当ホテルは2011年のリニューアル以降、源泉のかけ流し温泉を中心にサービスを展開してまいりました。
常日頃からお客様のお立場にたったサービスを心掛けておりますゆえ、今回このように温かいお言葉を賜り、大変嬉しく感じております。

まだまだ至らぬ点はございますが、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルの温泉をご満足頂けたご様子をお伺いすることが出来、誠に嬉しく思います。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分の場所に位置し、観光やビジネスの拠点としても便利な立地となっております。

また、お客様にお会い出来ます際はより御快適な空間をご提供出来ますよう、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


当ホテルの天然温泉は源泉かけ流し、水素イオン濃度8.2、絹肌と疲労回復などの効能があり、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
またチェックインの際に、レストラン・カフェでご利用頂けます焼酎の試飲チケットをお渡ししております。お客様に喜んで頂けたようで、私どもも嬉しく感じております。
またお近くにお越しの際は、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント宮園

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅より徒歩5分程の場所に位置し
掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
また、お客様より温泉をお褒め頂き恐縮いたします。
今後もより快適に、気持ち良くお過ごしいただけますよう更なる向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩５分の場所に位置し、観光・ビジネスの拠点としても便利な立地となっております。
また、街中では珍しい源泉掛け流しの温泉が自慢の宿でございます。

ビジネス主体ではございますが、お客様に少しでもおくつろぎ頂ける空間をご提供できますよう、勉強の毎日でございます。
今後も驕る事無く、日々の向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは街中では珍しい源泉掛け流しの天然温泉を所有する宿でございます。
お客様に、ビジネスや観光での疲れを温泉で癒して頂けるよう、サービスにおきましても温泉を中心に展開しております。

今後もお客様により快適な空間をご提供出来ますよう、日々の向上に努めて参りますので、また鹿児島へお越しの際はお客様にお会い出来ますことを、楽しみにお待ちしております。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　加治屋

お客様
先日は、当ホテルの7階ハイグレードフロアの一つデラックスツインＢタイプにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様のような方にグレードの高いお部屋にお泊り頂けたということは、大変光栄なことでございます。コメントにつきましてもパーキングの件それからお部屋の間取りについてのご感想など頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。
そこでまず、ひとつめのパーキングにつきましてですが、当ホテルには、駐車場が、3か所ございます。一つ目は、敷地内であと2か所は、当ホテルが管理しているコイン駐車場です。
お客様も敷地内駐車場が、満車であった為コイン駐車場に停められた。とのこと。
通常係りがお客様をチェックインする際は、（宿泊や食事および駐車場）料金お支払の前に、館内利用、駐車場のご利用方法、駐車場のサービス券のお渡しについて詳しく説明をしているのですが、お客様へは、ご説明が、不十分であったこと、またサービス券のお渡しも含めお客様には、余計なお支払をさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。お客様のお言葉どおり、お心配りが、足りなかったのだと痛感しております。それから、ふたつめのお部屋の件ですが、お客様がお泊りなられたお部屋は、まぎれもなくデラックスツインＢでございます。
デラックスツインＡと比べますと５㎡ほど大きいサイズとなります。
ただ、ご覧になられた部屋写真が、もう一つのデラックスツインＢの写真で部屋サイズは、変わらないですが間取りなどが、違いますのでそうお思
いになられたのだと思います。
それから、ひとつだけ申すならば、当ホテルに予約なされたお客様のお部屋をアップグレードすることは、あってもダウングレードしたことは、ございませんので、その点ご安心してほしいと思います。
もう一度最初からやり直すということは、できないことでございますが、お客様からのご感想が、決して無駄にならぬよう今後の改善に努めさせて
頂きます。
言葉不十分で大変申し訳ないのですが、
改善は、続けた参りますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
お二人様のご多幸を心からお祈りいたしております。

フロント　　田中

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

温泉の広さに関しましてですが、ご当ホテル温泉は源泉掛け流しの為、浴槽の広さが湯量により決定され現在の広さとなっております。
ご期待に副える事が出来ず心苦しい思いでございますが、何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

また、朝食におきまして気配り、目配りが充分でなくお客様にご迷惑をお掛けしまして事をお詫び申し上げます。
早速、改善するべく対応させて頂きます。

コーヒー、紅茶のお部屋への持ち込みに関しましては可能でございますので、誠にお手数ですがスタッフへお声掛け下さいませ。

お忙しい中、温かいコメント・貴重なご意見をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。

朝晩がめっきり冷え込む季節となりましたので、
どうかお体にご自愛なさってお過ごし下さいませ。

スタッフ一同、
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　伊藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より、アメニティーやQUOカードなどお褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

今回は、お部屋のお風呂で満足頂いたようですが
次回お越しの際は、当ホテル自慢の温泉を満喫しては如何でしょうか

今後もより快適に、気持ち良く
お過ごしいただけますよう、更なる向上に努めて参ります。

また、鹿児島市内も寒くなってまいりました。

これからますます良い時期となってまいります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐藤