Thank you for staying at the Silk Inn Kagoshima.

We are pleased that you enjoyed our hot spring.

However, we are sorry that the sounproofing of your room was not strong enough. To strengthen the soundproofing, improvements will have to be made during reconstruction. We will consider how to improve the soundproofing in the future.

We greatly appreciate your valuable comments. Thank you very much.

We look forward to seeing you again at our hotel.

この度は、シルクイン鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして数々のご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ティッシュペーパーのチェックにつきましては清掃担当者に厳しく指導いたしました。
トイレの流れにつきましては構造上の問題もございますが、部品交換等検討させていただいております。
またフロントの応対に関しまして厳しいご意見をいただきました。大変申し訳ございませんでした。
今後は気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう、もっとお客様の気持ちになって気配りのできる接客を目指して指導して参る所存でございます。
今回、貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、とても良いホテルでした。とのお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。

当ホテルは2011年のリニューアル以降、源泉のかけ流し温泉を中心にサービスを展開してまいりました。
常日頃からお客様のお立場にたったサービスを心掛けておりますゆえ、今回このように温かいお言葉を賜り、大変嬉しく感じております。

まだまだ至らぬ点はございますが、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　加治屋

お客さま
先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。鹿児島市内のホテルの中で、当ホテルをお選びいただき、ホテルスタッフ全員が、心から感謝いたしております。
当ホテルは、源泉掛けながしの天然温泉と朝食が自慢のホテルでございます。
わたくしもさまざまなお客様からいい温泉だねと良く声をかけられることが、ございます。
お客さまにとっては、ご満足できるものでは、なかったようですので、とても残念に思います。
お部屋のデザイン、温泉のことなどさまざまご感想を頂きましたが、このご感想の一つ、一つをご年配のお客様からのお言葉として真摯にお受けして改善を考え、取り組んで参りたいと存じます。

お二人さまのご健勝を心からお祈りいたしております。

支配人代行　　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの天然温泉は源泉かけ流し、水素イオン濃度8.2、絹肌と疲労回復などの効能があり、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。

朝食に関しましては、和・洋と取り揃えておりまして、鹿児島の郷土のお菓子などもご準備してはございますが、お客様にとってはご満足頂けなかったようで、申し訳なく感じております。
今後、よりお客様に満足頂けるお食事をご提供できますよう、日々の向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　宮園

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルの温泉をご満足頂けたご様子をお伺いすることが出来、誠に嬉しく思います。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分の場所に位置し、観光やビジネスの拠点としても便利な立地となっております。

また、お客様にお会い出来ます際はより御快適な空間をご提供出来ますよう、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


当ホテルの天然温泉は源泉かけ流し、水素イオン濃度8.2、絹肌と疲労回復などの効能があり、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
またチェックインの際に、レストラン・カフェでご利用頂けます焼酎の試飲チケットをお渡ししております。お客様に喜んで頂けたようで、私どもも嬉しく感じております。
またお近くにお越しの際は、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント宮園

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅より徒歩5分程の場所に位置し
掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
また、お客様より温泉をお褒め頂き恐縮いたします。
今後もより快適に、気持ち良くお過ごしいただけますよう更なる向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩5分圏内の場所にあり、
観光・ビジネスにとても便利の良いホテルでございます。

当ホテルの天然温泉はご利用頂けましたでしょうか
源泉かけ流し、水素イオン濃度8.2、絹肌と疲労回復などの効能があり、
県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。

また朝食バイキングをお褒め頂き重ねてお礼を申し上げます。

まだまだ春が遠く感じる寒さが続いておりますが、
体調を崩すことないようお気を付け下さいませ。
またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大重

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩５分の場所に位置し、観光・ビジネスの拠点としても便利な立地となっております。
また、街中では珍しい源泉掛け流しの温泉が自慢の宿でございます。

ビジネス主体ではございますが、お客様に少しでもおくつろぎ頂ける空間をご提供できますよう、勉強の毎日でございます。
今後も驕る事無く、日々の向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

ゴールデンウイークのお休みの中、当ホテルにてご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、朝食バイキングメニューの地元のお菓子についても良いご感想を賜り、スタッフ一同心から感謝いたしております。ひとつ、残念のことは、
お客様にとって男性浴場が、狭く感じられたことなのですが、ご入浴の際、お客様のご利用が、重なってしまったのでは、ないかと懸念する次第でございます。

温泉の泉質は、とても良いというお客様からのご感想を数多く頂いております故、本当に多くのお客様方にこれまで以上に、より一層お試し頂きたいと切に願っております。

お客様のまたのお越しを心より首を長くしてお待ちいたしております。
フロント　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは街中では珍しい源泉掛け流しの天然温泉を所有する宿でございます。
お客様に、ビジネスや観光での疲れを温泉で癒して頂けるよう、サービスにおきましても温泉を中心に展開しております。

今後もお客様により快適な空間をご提供出来ますよう、日々の向上に努めて参りますので、また鹿児島へお越しの際はお客様にお会い出来ますことを、楽しみにお待ちしております。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　加治屋

お客様
先日は、当ホテルの7階ハイグレードフロアの一つデラックスツインＢタイプにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様のような方にグレードの高いお部屋にお泊り頂けたということは、大変光栄なことでございます。コメントにつきましてもパーキングの件それからお部屋の間取りについてのご感想など頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。
そこでまず、ひとつめのパーキングにつきましてですが、当ホテルには、駐車場が、3か所ございます。一つ目は、敷地内であと2か所は、当ホテルが管理しているコイン駐車場です。
お客様も敷地内駐車場が、満車であった為コイン駐車場に停められた。とのこと。
通常係りがお客様をチェックインする際は、（宿泊や食事および駐車場）料金お支払の前に、館内利用、駐車場のご利用方法、駐車場のサービス券のお渡しについて詳しく説明をしているのですが、お客様へは、ご説明が、不十分であったこと、またサービス券のお渡しも含めお客様には、余計なお支払をさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。お客様のお言葉どおり、お心配りが、足りなかったのだと痛感しております。それから、ふたつめのお部屋の件ですが、お客様がお泊りなられたお部屋は、まぎれもなくデラックスツインＢでございます。
デラックスツインＡと比べますと５㎡ほど大きいサイズとなります。
ただ、ご覧になられた部屋写真が、もう一つのデラックスツインＢの写真で部屋サイズは、変わらないですが間取りなどが、違いますのでそうお思
いになられたのだと思います。
それから、ひとつだけ申すならば、当ホテルに予約なされたお客様のお部屋をアップグレードすることは、あってもダウングレードしたことは、ございませんので、その点ご安心してほしいと思います。
もう一度最初からやり直すということは、できないことでございますが、お客様からのご感想が、決して無駄にならぬよう今後の改善に努めさせて
頂きます。
言葉不十分で大変申し訳ないのですが、
改善は、続けた参りますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
お二人様のご多幸を心からお祈りいたしております。

フロント　　田中

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルの朝食バイキングや大浴場をお褒め頂き誠に有難うございます。

とくに大浴場は天然温泉掛け流しでございまして、
泉質もお肌に優しい塩化物泉で多くのお客様に喜ばれている温泉でございますが、
お客様にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大重

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様よりご夕食・温泉とお褒め頂き大変嬉しく思います。
今回2食付のプランをお選びいただいており、ホテルを満喫頂けたのではないかと思います。
当ホテルではご夕食として他にも、黒豚のしゃぶしゃぶなどもお出ししておりますので、次回また鹿児島へお越しの際はご参考にされてみてはいかがでしょうか。

今後もお客様により一層おくつろぎの空間をご提供できますよう、更なる向上に努めて参ります。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

温泉の広さに関しましてですが、ご当ホテル温泉は源泉掛け流しの為、浴槽の広さが湯量により決定され現在の広さとなっております。
ご期待に副える事が出来ず心苦しい思いでございますが、何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

また、朝食におきまして気配り、目配りが充分でなくお客様にご迷惑をお掛けしまして事をお詫び申し上げます。
早速、改善するべく対応させて頂きます。

コーヒー、紅茶のお部屋への持ち込みに関しましては可能でございますので、誠にお手数ですがスタッフへお声掛け下さいませ。

お忙しい中、温かいコメント・貴重なご意見をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。

朝晩がめっきり冷え込む季節となりましたので、
どうかお体にご自愛なさってお過ごし下さいませ。

スタッフ一同、
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　伊藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より、アメニティーやQUOカードなどお褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

今回は、お部屋のお風呂で満足頂いたようですが
次回お越しの際は、当ホテル自慢の温泉を満喫しては如何でしょうか

今後もより快適に、気持ち良く
お過ごしいただけますよう、更なる向上に努めて参ります。

また、鹿児島市内も寒くなってまいりました。

これからますます良い時期となってまいります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に「好きな宿」と仰って頂きスタッフ一同喜んでおります。
料金に関しましては、曜日限定のお得なプランもご準備しておりますので、次回の参考にされてはいかがでしょうか。

これからもお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので
変わらぬご愛顧よろしくお願い申し上げます。

次回お越しの際もお気をつけていらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大重

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
お客様には不快な思いさせていまい
誠に申し訳ございませんでした。
早速、掃除の担当のものに厳重に注意をし
今後、この様な事が起こらないように
スタッフ一同再教育をし施設管理は、徹底していく所存でございます。
今後もサービスの向上に努め日々精進してまいりますので次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がご指摘頂いた様に、
スタッフの対応に不備がございまして大変申し訳ございません。
フロント、カフェ含めスタッフの教育、指導をもう一度見直し、再確認をしてまいります。
施設だけのリニューアルとなりませんよう努めてまいります。

また、今回のご宿泊では温浴施設のご利用はされなかったようですが、
鹿児島中央駅付近では唯一の天然の掛け流し温泉ですので、次回当ホテルをご利用の際はぜひ温浴施設のご利用していただきたく存じます。

お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、
今後のサービスの向上に努めてまいりますので次回鹿児島にお越しの際も当ホテルの御利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。