先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より、アメニティーやQUOカードなどお褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

今回は、お部屋のお風呂で満足頂いたようですが
次回お越しの際は、当ホテル自慢の温泉を満喫しては如何でしょうか

今後もより快適に、気持ち良く
お過ごしいただけますよう、更なる向上に努めて参ります。

また、鹿児島市内も寒くなってまいりました。

これからますます良い時期となってまいります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋や温泉に関しましてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同喜んでおります。
お客様からご指摘いただいた温泉ご利用のお時間に関しましては只今お時間延長の方向で検討中でございます。
消臭剤に関しましては全室に設置しておりますが、今後分かりやすい場所への設置に気を付けてまいります。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お客様に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、次に鹿児島にお越しの際にも是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

先日は当ホテルをご宿泊頂き
誠にありがとうございます
ご宿泊の際に温泉に不手際があり
大変ご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます
２階の温泉の操作は１階で行っておりますが
当日は操作後２階の温泉への確認が
できておりませんでした。
今後このようなことが起きぬよう
確認作業を行い、施設管理の徹底に
努めてまいります。

またロビー、フロントのデザインに関しまして
当ホテルは鹿児島・奄美の伝統工芸品、
大島紬の藤絹織物株式会社が母体であり
当ホテルも奄美と大島紬の
雰囲気を感じさせる
デザインとなっております
またお客様のご指摘のように、
ご帰宅する感覚でご利用いただけるよう
あたたかい口調や接遇に
気をつけてまいります

今後もよりお客様にご満足頂けるよう
接遇及び施設管理の徹底を
スタッフ一丸となって努めてまいりますので
次に鹿児島にお越しの際も是非、当ホテルの
ご利用をよろしくお願い致します。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、温泉ポンプの故障によりご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お客様よりリニューアル後にご利用したいとの有難いお言葉を賜り大変嬉しく思います。
スタッフ一丸となりリニューアルオープンに向けまして精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より接客、温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
ご要望頂きましたロビー内の禁煙に関しましては本年に予定しておりますリニューアルの際に実施するよう考えております。
今後も、よりお客様にご満足して頂けますようサービスの向上及び施設管理に努めてまいりますので、
次のご機会の際も是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、宿泊当日にエアコンの冷暖切替が間に合わず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
温泉、朝食の件に関しましても今後の検討課題にさせて頂きます。
今後も、よりお客様にご満足して頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、次のお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に温泉をご満足して頂けました事を大変嬉しく思います。
「サウナ」の設置に関しましては、現状の施設では難しい面もございますが、お客様より頂きました貴重なご提案は、今後の検討材料にさせて頂きます。
今後もお客様によりご満足して頂けますようサービスの向上に日々精進してまいりますので、
次に鹿児島にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用して頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地・値段につきましてご満足して頂け大変嬉しく思います。
また、照明に関しましてご迷惑をお掛けしました事をお詫び申上げます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、早速、今後の検討課題として対処させて頂きます。
今後も、お客様の目線に立ったサービスの充実と施設管理に努めてまいりますので、
次のご機会の際も当ホテルのご利用をお願い申上げます。
スタッフ一同、お待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のご指摘どおり現在一部のお部屋にしかドライヤーが設置されておりません。
その為、フロントでの貸出しサービスにて対応させて頂いてる次第ですが、よりお客様にご満足して頂く為にも全室に完備できるよう善処していきたいと思いますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申上げます。

お客さまへ
先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。また、このようにご感想を
頂いたことに対しましても深くお礼申し上げます。

ご感想からお一人さまでのご宿泊でしたのに、ご朝食を取る際の心配りが、足りなかったのでは、ないかと一晩ずっとお客さまの気持ちを考えました。
私は、お客さまひとり、ひとりのお気持ちや状況を押し量り、接遇に努めることが、私たちのお仕事のひとつであると考えております。
今まで以上にお客さまが、不安や憤りを感じることが無い様に、スタッフ全員で日々精進して参りたいと思います。
また、今後バイキングスタイルでの朝食ということをお客さまにおわかりいただけるように
しっかりとお伝えして参ります。
また、ホテルスタッフへの指導も行います。

お客さまの今年のご健勝とご多幸を心より願っております。

支配人代理　　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの天然温泉は源泉かけ流し、水素イオン濃度8.2、絹肌と疲労回復などの効能があり、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。

朝食に関しましては、和・洋と取り揃えておりまして、鹿児島の郷土のお菓子などもご準備してはございますが、お客様にとってはご満足頂けなかったようで、申し訳なく感じております。
今後、よりお客様に満足頂けるお食事をご提供できますよう、日々の向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　宮園

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がご指摘頂いた様に、
スタッフの対応に不備がございまして大変申し訳ございません。
フロント、カフェ含めスタッフの教育、指導をもう一度見直し、再確認をしてまいります。
施設だけのリニューアルとなりませんよう努めてまいります。

また、今回のご宿泊では温浴施設のご利用はされなかったようですが、
鹿児島中央駅付近では唯一の天然の掛け流し温泉ですので、次回当ホテルをご利用の際はぜひ温浴施設のご利用していただきたく存じます。

お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、
今後のサービスの向上に努めてまいりますので次回鹿児島にお越しの際も当ホテルの御利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランでのご夕食の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
レストランとも今回の件を共有いたしましたが、
お客様へ一言お声掛けするなどの配慮が欠けていたことを深く反省しております。
今後はお客様からご指摘頂く前に気づけるよう気配りや目配りを行ってまいります。
改善へ貴重なご意見をありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　大重

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当ホテル内レストランにおきましてご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルのレストランはテナントとして別会社が経営しておりますが、ホテルの施設には変わりがございませんのでホテルと同様に指導しておりました。
今回の件に関しましてはレストランスタッフに対します指導教育が徹底していなかった事が原因と考えられます。
今後は、二度とこのような事のないよう担当者はもとよりホテルスタッフ全員に対しまして研修を含めたさらなる指導教育の徹底を図っていきますので、
次のご機会の際もぜひ当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

お客さま
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩５分空港行きバス乗り場からは、徒歩2分の場所に位置しておりますので
観光などのご宿泊にもとても便利な場所と存じます。
また当ホテルの温泉は地下約700メートルから湧き出ております源泉掛け流しの天然温泉でございますので多くのお客さまからご好評のお声を頂いております。お客さまからもとても気持ちよく、とてもよかったです。のご感想を賜り大変光栄に存じます。ご感想にございますお部屋のバスルームにつきましては8月20日以降から9月終盤にかけおバスルームなども含め改修工事をいたします。
お客さまからの貴重なご感想を大切に今後も改善に繋げて参りたいと存じます。ご宿泊並びにご感想を賜り誠にありがとうございます。

フロント　田中

お客さま
先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
そのうえ、源泉かけ流しの天然温泉のご感想も賜り、私どもホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。ただ、禁煙室でのお泊りの予定が、間違って喫煙室でご予約されて大変きつい思いをされたことは、私たちにとりましてもとても残念でございます。お泊りの日の状況から察するにシングルの禁煙室が満室のためチェツクイン時での禁煙室へのご変更が出来なかったのでしょう。

致しかたなかったとは、いえとても申し訳なく存じます。お客さまのお声を真摯に受け止め活かして参りたいと思います。ご投稿ありがとうございます。
フロント　田中

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩圏内、空港リムジンバスターミナルから徒歩2分となり、観光・ビジネス、お食事など大変便利な立地でございます。
また2階には地下約700メートルから湧き出ております源泉かけ流しの天然温泉があり泉質は塩化物泉、お肌に優しい滑らかなお湯でございます。
お客様にご満足頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、ぜひシルクイン鹿児島へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
この度はご宿泊並びにご投稿賜り、誠にありがとうございました。
フロント宮園

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客さまのご感想を私たちも真摯に受けとめたいと存じます。現在、ご滞在中の客室エコ清掃におけるシーツ交換は、ただ今、地球環境保護の観点より当ホテルにおきましては、3日ごとの通常清掃としておりますのでシーツの交換に関しても3日ごととなります。お客さまは、3泊のご宿泊でございましたので、大変申し訳ございませんが、シーツの交換は、ございませんでした。恐れ入りますが、何卒、ご理解の程宜しくお願い申しあげます。

ご宿泊並びにご感想を賜り、心からの感謝の意を表すとともに深く御礼申し上げます。

副支配人　田中

この度はシルクイン鹿児島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想のご投稿を賜りありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分の場所に位置しており旅行やビジネスなどのご利用に便利な立地でございます。お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様へより良いサービスをご提供できますよう努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。
厳しい暑さの続く毎日ですがお体を大切にお過ごしくださいませ。
シルクイン鹿児島　水之浦

この度は当ホテルにお泊りいただきまして誠に
ありがとうございます。また当ホテルのかけ流しの天然温泉をご評価賜りましてスタッフ一同心よりお礼もうしあげます。お部屋の料金につきましては、鹿児島市内の料金が上昇傾向にあることもあげられます。
ちなみに当ホテルの7階のお部屋などは、広めでマッサージチェアを常備しているお部屋もございますのでお客さまにもお薦めできると思います。次回お泊りの際は、ご検討いただけると幸いでございます。
ご感想を下さり、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりスタッフともどもお待ちいたしております。
フロント　　田中