先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは鹿児島中央駅より徒歩5分程の場所に位置し
掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
まだまだ行き届かない点も多々ございまして勉強の毎日でございます。
頂戴いたしました言葉を励みに、
より一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルのスタッフや温泉や立地条件に関し、お褒めのお言葉頂きありがとうございます。

当ホテルはかけ流しの天然温泉で泉質もご好評いただいております。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々、サービス向上に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想頂きありがとうございます。
鹿児島へお越しの際は、是非、シルクイン鹿児島へお立ち寄りくださいませ。

フロント佐藤

お客さま
先日は、当ホテにお泊まり頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は、地下約700メートルから湧き出る良質の天然温泉、しかも源泉掛け流しです。
落ち着いた雰囲気の清潔なお湯場で、湧き出た温泉がそのまま溢れており、泉質は塩化物泉でＰＨは、8.2お肌に最適といわれる所以でございます。
お客さまのお肌もスベスベになったとのご感想を頂いて、その泉質の良さを改めて感じることができます。朝食につきましては、ご感想のとおりただいまバイキングスタイルを休止しておりますが
和食の味が、美味しかったとのお声を頂けたことは、とても有難いと思いました。
それから気になられたところの部屋のWi-Fiの件でございますが、私もとても気になりましたので
自分のスマホでお客さまが、お泊りになられましたWi-Fiを使ってみました。特に問題がないように思えましたが、またそのようなことが、ございましたらご遠慮なくフロントにご相談下さい。
念のため今回の状況について当ホテルWi-Fi担当にも報告したところ、明日にでも確認するとの返事でした。
心から、お客さまのまたのお越しをスタッフ一同おまちいたしております。
フロント　　田中

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉はpH値8.2美肌の湯とも言われる弱アルカリ性の掛け流し天然温泉です。
多くのお客様に好評を頂いております。
まだまだ行き届かない点も多々ございまして勉強の毎日でございます。
頂戴いたしました言葉を励みに、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、お部屋や温泉とご満足頂けたご様子をお伺いでき、誠に嬉しく思います。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩圏内に位置し、街中では珍しい、かけ流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
また、客室には女性専用フロアを設け、女性の一人旅やビジネスのご利用としても、安心してご宿泊頂けます。

しかしながら、お部屋の防音に関しましてご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
構造的な問題も関係してまいりますが、防音対策には抜本的な措置が必要となりますので今しばらくお時間を下さいませ。

これからもサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、当ホテルの温泉をお気に召して頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。

当ホテルは2011年にリニューアル後、かけ流しの天然温泉を中心にサービスを展開して参りました。
ホテル自慢の温泉は、泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、ホテルの名の通り、シルクのような肌触りでご好評いただいております。

日々、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりに精進しておりますが、今回この様な温かいご感想を頂くことが出来、とても励みに感じております。
今後も驕ることなく、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想を賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、スタッフ対応や温泉とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルの温泉は、地下約700メートルから湧き出る天然のかけ流し温泉となりまして、泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、美肌の湯としてご好評頂いております。
常日頃より、お客様のお立場に立ったサービスを心掛けておりますが、今回スタッフ対応につきましても、このような温かいお言葉を賜り、とても励みに感じております。
まだまだ至らぬ点は多々ございますので、驕ることなく、日々の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分程の場所に位置し、観光やビジネスの拠点としても便利な立地でございます。
お客様にも利便性を感じて頂けたようで、なによりでございます。

しかしながら、トイレのウォシュレットにつきまして、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
早急に確認させて頂き、改善をいたしました。
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

お客さま
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミを参考にご宿泊をお決め頂いたとのこと、またお客さまからのご感想の有難いお言葉も含めまして、じわじわと感謝・感激の思いが、湧きあがって参りました。

親切なサービスに気遣いを感じましたとお言葉を賜りましたが、まだまだ至らぬ面もございますのでお客さまのお言葉を胸に刻み、精進して参りたいと思う次第でございます。

次回、またお越し頂ける日をわくわくしながら、ホテルスタッフ一同心より、お待ち致しております。
お忙しい中、当ホテルのご感想をお届け頂き誠にありがとうございました。

フロント　　田中

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは街中では珍しい、地下約７００メートルから湧き出る、源泉掛け流しの天然温泉がございます。泉質は塩化物泉でお肌に優しい、なめらかなお湯でございます。
お客様にご満足して頂き、私共も大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂けるようなホテル造り
を目指して参ります。

また鹿児島にお越しの際もぜひシルクイン鹿児島へお越しくださいませ。

この度は、お忙しい中でのご投稿並びにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　宮園

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ただいまコロナウイルス感染拡大防止の為、悠庵の昼・夜の休業が続いており、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
一刻も早く通常営業が出来る事を私共も願っております。営業が再開致しましたら、ぜひご利用くださいませ。
尚、ハナンカフェは通常営業致しておりますので、ぜひカフェもご利用くださいませ。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント宮園

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点として大変便利の良い鹿児島中央駅にほど近い街中にありながら
源泉かけ流しの温泉を有しております。
自慢の泉質はお肌に優しい弱アルカリ性で、絹肌の湯と呼ばれ、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
設備や清潔さ、感染予防に関しましてお褒めの言葉をいただき大変うれしい限りでございます。
お客様にはお部屋が狭く感じられたご様子ですが、荷物を置くラックに関しましては、追加でお貸出しもいたしておりますのでお申し付けくださいませ。
朝食に関しましては、新型コロナウイルス感染予防のため、バイキングをお膳形式に変更して提供させていただいておりますが、少し重すぎるとのご指摘を受け、メニューを再検討させていただきます
今回、貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝申し上げますとともに
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
支配人

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは源泉掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
地下約700メートルから湧き出ており、泉質は塩化物泉となりお肌に優しいお湯でございます。
県内・県外と多くのお客様から好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
またスタッフの対応にも好印象とのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
機会がございましたら、またぜひシルクイン鹿児島へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント宮園

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩圏内となり観光・ビジネスと大変便利な立地でございます。
また1階レストラン悠庵では、魚は毎朝市場に出向いて天然ものを仕入れています。選び抜いた旬の素材を中心に、味と見た目の両面にこだわりをもった料理をご提供致しております。
お客様にご満足頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様にご満足頂けるよう日々努めてましります。
また機会がございましたらぜひシルクイン鹿児島をご利用くださいませ。
お客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。
この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント宮園

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、温泉の泉質やご朝食とお褒め頂き、誠に嬉しく思います。

当ホテルは街中では珍しいかけ流しの天然温泉が自慢の宿でございます。泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、ホテルの名の通り、シルクのような肌触りでご好評いただいております。

しかしながら温泉の広さにおきましては、源泉かけ流しとなる為、湯量の関係上、現在の浴槽の大きさとなっております。
サウナ等の付帯設備はございませんが、純粋にお湯を楽しんで頂けますよう、何かしら別の形でのサービスをご提供できないかとの思い、シャンプーバー等を実施しております。

また、ご朝食には、鹿児島ならではのものをお楽しみ頂けます様、地元の食材を使用しておりますが、お客様にもご満足頂けたご様子で、なによりでございます。

今後も、お客様が快適にお過ごし出来ますようサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩圏内となり、駅構内のみやげ横丁や隣接した商業施設もあり、お食事やお土産購入など大変便利な立地となっております。
また当館2階には地下約700メートルから湧き出る源泉掛け流しの天然温泉がございます。
落ち着いた雰囲気の清潔なお湯場で、湧き出た温泉がそのまま溢れており、泉質は塩化物泉でお肌にも優しいと言われています。
お客様にご満足して頂き大変光栄でございます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント宮園

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルの温泉やスタッフ対応とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは地下約７００メートルから湧き出る、源泉のかけ流し温泉が自慢の宿でございます。
常日頃より、お客様のお立場に立ったサービスを心掛けておりますゆえ、今回この様な温かいご感想を頂き、大変嬉しく感じております。

しかしながら、脱衣所やお食事処が狭かったとの事で、ご不便をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
構造的な問題もあり、抜本的な措置が必要となりますので、すぐの改善は難しい所ではございますが、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

今後もお客様のご期待にお応えできます様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想を賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質で、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
お客様にはお部屋、温泉にご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
しかし、部屋着が通年同じタイプをご準備させていただいております関係上、ご不満に感じられたようです。
冬場寒くお感じのお客様にはブランケットをご用意しておりますが、今後長袖の羽織る物もご要望があればお貸出しできるようご準備させていただく所存でございます。
お食事に関しましては日頃から皆様に大変ご満足いただいておりますが、とんかつの厚みが薄かったとのご指摘をいただき、ご期待に副うことが出来ず大変申し訳ございません。
今後お声を参考にさせていただきたき改善に努めて参りたいと思います。
今回、貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルの温泉をご満足頂けたご様子をお伺いでき、誠に嬉しく思います。
当ホテルの温泉は、街中では珍しい、かけ流しの天然温泉でございます。泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、美肌の湯としてご好評いただいております。
また、ご指摘いただきましたお部屋のテレビでご覧になれます温泉の混雑状況につきましては、
ご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるセンサーの調整を行い、精度を高めて行けるよう改善していく所存でございます。
お部屋着に関しましても、フロントにてサイズ交換を承っております。次回お越し頂ける際は、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともご意見ご感想を頂戴できれば幸いです。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉・朝食につきましては大変嬉しいお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同喜んでいる所でございます。
また朝食時の写真までお載せ頂き、お客様に満足して頂けた様子が私どもに伝わってまいります。
次回鹿児島にお越しの際もぜひ当館へお越しくださいませ。お待ち致しております。

寒くなって参りましたので、風邪などひかぬようお体ご自愛下さいませ。
この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント宮園