お客様

遠いところから、はるばる当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
女性の一人旅でしょうか！そうたまには、一人で
旅行するのも、いいのでは、ないかと私は、
思います。

その旅のなかの思い出の一節に当ホテルでの
ワンシーンもある？
口コミを書きながら、思い出していただける
だけでそれで、十分と感謝いたしております。
当ホテルが少なくとも、いい思い出として、お役に立てたなら、幸いと思います。

(１人旅で、しゃぶしゃぶは寂しかったですが！！笑)
の下りも意外といい思い出になってくれると
思います。
その日が来たら、また栄養ドリンクをお渡ししますね！

当ホテルに泊まっていただいたこと、
ご感想を頂いたことへ心から感謝しつつ
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

フロント　田中

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より気落ちよくご宿泊して頂けたご様子をお伺いできなによりでございます。
また、お客様のお声を反映した改善につきましてもお褒めのお言葉を賜り身に余る光栄に存じます。

当ホテルでは、お客様アンケート及び宿泊サイトの口コミで頂いた全てのご指摘、ご要望を定例の検討会にて実現の可否を話し合い、可能なものにつきましては時間の多少はございますが改善させて頂いております。
なお即座に対応できる案件や緊急性のある案件につきましては、定例会を待たずに対応させて頂いております。

今後もお客様の声に耳を傾け、より快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進しサービスの向上に努めてまいりますので、
次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い致します。

お忙しい中、温かいコメントをお寄せ頂き心より御礼申し上げます。

スタッフ一同、お客様とまたお会い出来ます事を楽しみにお待ちしております。

支配人　伊藤

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き恐縮にございます.
これからもお客様の想いを大切に、お一人お一人が心に残るホテルになれる様、スタッフ一同で足並みを揃え、目指してまいります。
お忙しい中、ご感想を頂き誠にありがとうございました。
また、次回もご宿泊いただける日を
心より楽しみにしております。
フロント　佐藤

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様より温泉・朝食のお言葉を頂き恐縮にございます。

また、お部屋に関しましてはご不便をお掛けいたしまし事誠に申し訳ございません。
父母様はお怪我はされなかったでしょうか？

お部屋に関しましては、早急にスロープなどを
付けるなどの対応をさせて頂きます。

これからもお客様の想いを大切に、お一人お一人が心に残るホテルになれる様、スタッフ一同で足並みを揃え、目指してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、次回もご宿泊いただける日を心より楽しみにしております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉はpH値8.2美肌の湯とも言われる弱アルカリ性の掛け流し天然温泉です。
多くのお客様に好評を頂いております。
当ホテルは中央駅から徒歩5分、バスターミナルからも徒歩2分程の立地にございます。
また、お客様よりお褒め頂き誠に恐縮致します。
今後もより快適に、気持ち良くお過ごしいただけますよう更なる向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

先日はご宿泊頂き、また日頃からご愛顧賜り誠にありがとうございます。

当ホテルは開館から３０年、全館的なリニューアルから２年の月日が立ちますが、ひとえにお客様皆様方よりご愛顧頂いた賜物と感謝しております。

ご感想頂きました通り当ホテルには掛け流しの天然温泉がございます。泉質も弱アルカリ性で「肌がツルツルになる」と女性のお客様を中心に大変好評を得ております。

今後もこの大地の恵みとも言えます温泉をサービスの中心に据えサービスを展開してまいりますので、次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、コメントをお寄せ頂き心より御礼申し上げます。

スタッフ一同、お客様とまたお会い出来ます事を楽しみにお待ちしております。

支配人　伊藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お部屋、温泉とお褒めのお言葉まで頂き、
重ねてお礼を申し上げます。

日ごろよりお客様のお声の多かったお部屋着・ルームウェアにつきまして、
この度2014年1月13日よりリニューアルさせていただくこととなりました。
これまでは浴衣をご利用いただいておりましたが、
リニューアルでは上下に分かれたセパレートタイプのルームウェアを採用し、サイズもS・M・L・LLと選べるようになります。
お部屋でお過ごしいただくお時間をより快適にしていただけるよう、
今後もサービスの充実に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
フロント　大重

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より快適にお過ごしして頂けたご様子をお伺いでき、「次回も利用したい」との有り難いお言葉まで頂戴し大変光栄に存じます。

当ホテルは一昨年の11月に従来型のビジネスホテルから掛け流しの天然温泉をサービスの中心に据え、より地元色を打出した宿泊施設へとリニューアル致しました。
また、部屋タイプもベーシック、女性専用、ハイグレードの3タイプを揃え、色んなニーズのお客様に対応出来ます様変更致しました。

現在、リニューアルより2年弱経っておりますが、まだまだ改善する点があるかと考えますので、
お客様に次のご機会の際も快適にお過ごしして頂けますようサービスの向上、施設管理に努め日々精進していく所存でございます。

お忙しい中、コメントをお寄せ頂き心より御礼申し上げます。

スタッフ一同、
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　伊藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より立地、雰囲気につきまして
お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分の距離に位置し、掛け流し天然温泉が自慢の宿でございます。
泉質も弱アルカリ性でお肌に優しく、
今月末からは『バラ湯』『菖蒲湯』などの
企画湯の実施も予定しております。

今後もよりお客様が快適にお過ごし出来ます宿を
目指しサービスの向上に努め日々精進してまいりますので、次のご機会の際も当ホテルのご利用を
よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　伊藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関してはお客様に喜んでいただき、スタッフ一同喜んでおります。

お客様より頂いた検討の課題についてですが
サウナに関しては今後の検討課題とさせて頂きたいと思いますが、現状では厳しい状況でございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
ロビーの新聞ならびテレビチャンネルの件は早急対応させていただきます。
番組情報に関しては今後の検討課題とさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。

次のご機会の際も当ホテルをご利用して頂きご意見を頂戴できれば幸いに存じます。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より部屋、食事につきまして
お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。

当ホテルには客室アメニティとして綿棒を含む
コットンセット、温浴施設には休憩用のリラクゼーションルームがございますが、
私どもの設置及び案内の不徹底によりまして
お客様にご迷惑をお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。

この件につきましては早急に改善させて頂きます。
また、セイフティボックスにつきましても
今後の検討課題とさせて頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点があるかとは存知ますが、
日々精進し、よりお客様にご満足して頂けますよう
サービスの向上に努めてまいりますので
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご利用を
心よりお待ちしております。

支配人　伊藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりお褒め頂き大変光栄にいたります。
コインランドリーに関しましては至急取扱い業者による点検作業を実施致し料金なども検討させて頂きます。貴重なご指摘本当にありがとうございました。
スタッフ一丸となって日々精進を重ねサービスの向上に努めてまいりますので、
今後もシルクイン鹿児島をご愛顧賜れますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回快適にお過ごしいただけましたご様子に心より安堵致しました。
2階の大浴場の『朝風呂は気持ちよい』との
お褒め下さいましてありがとうございます。
また、今の時期は週末の夜などはハーブ湯を
行っています。
これからも決して慢心することなく、お客様の為に進化し続けるホテルを目指してまいります。
鹿児島にお越しの際は是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より満足して頂けたとのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
また、温泉の湯温が熱かったとのご指摘につきましてですが、
当ホテル温泉は源泉掛け流しの為、気候等外的条件によりましては、湯温が多少熱くなる場合がございます。
その為、お客ご自身で湯温を調整出来ますよう湯船に水道を設けておりますが、私どもの案内が不十分だった為、お客様にご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
今後は、案内の徹底はもとより男女とも２つある内湯を１つは源泉そのまま１つは加水等によりまして若干温めに設定するなどの根本的な施策を検討し、よりお客様にご満足して頂けます温浴施設に改善いていく所存でございますので、
次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「またご利用します」との有難いお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また、温泉の湯温につきましてですが、ご指摘頂きました通り当ホテル温泉は源泉掛け流しの為、気候等外的条件によりましては、湯温が多少熱くなる場合がございます。
その為、お客ご自身で湯温を調整出来ますよう湯船に水道を設けておりますが、私どもの案内が不十分だった為、お客様にご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
今後は、案内の徹底はもとより男女とも２つある内湯を１つは源泉そのまま１つは加水等によりまして若干温めに設定するなどの根本的な施策を検討し、よりお客様にご満足して頂けます温浴施設に改善いていく所存でございますので、
次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備に関しましてお客様に喜んで頂き光栄に存じます。
温泉のご利用時間に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。早急に検討を行い時間の延長の方向で見直しをしてまいります。

次に鹿児島にお越しの際にも是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂き
大変恐縮でございます。
朝食のバイキングのメニューに関しては
随時、変更を考えております。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より、お部屋の隅々までお褒めの言葉を頂き、ご満足頂けたとのお言葉を賜りまして大変うれしく存じます。
また朝食会場につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
３月１日より、朝食会場と内容をリニューアルいたしました。
会場をレストランへ移し、内容はバイキング形式に致しました。

次に鹿児島にお越しの際にも是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様より貴重ご意見を頂き誠にありがとうございます。接客態度については、今後、従業員一同でサービスの向上に努めてまいります。
次回お客様がご利用していただく際は
ご満足頂けますよう改善してまいります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを
心よりお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
お客様より「大変気持ちよくお過ごしできた」との
お言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また、温泉入口部の暗さに関しましてご迷惑を
お掛け致しました事をお詫び申し上げます。
この件につきましては、早急に改善に向け
対処致します。
ご指摘頂きありがとうございました。
まだまだ目配り気配りが足りない点があるかとは
存じますが、日々精進しサービスの向上に努めて
まいりますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを
心よりお待ちしております。