先日は当ホテルをご宿泊頂き
誠にありがとうございます
ご宿泊の際に温泉に不手際があり
大変ご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます
２階の温泉の操作は１階で行っておりますが
当日は操作後２階の温泉への確認が
できておりませんでした。
今後このようなことが起きぬよう
確認作業を行い、施設管理の徹底に
努めてまいります。

またロビー、フロントのデザインに関しまして
当ホテルは鹿児島・奄美の伝統工芸品、
大島紬の藤絹織物株式会社が母体であり
当ホテルも奄美と大島紬の
雰囲気を感じさせる
デザインとなっております
またお客様のご指摘のように、
ご帰宅する感覚でご利用いただけるよう
あたたかい口調や接遇に
気をつけてまいります

今後もよりお客様にご満足頂けるよう
接遇及び施設管理の徹底を
スタッフ一丸となって努めてまいりますので
次に鹿児島にお越しの際も是非、当ホテルの
ご利用をよろしくお願い致します。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当ホテル内レストランにおきましてご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルのレストランはテナントとして別会社が経営しておりますが、ホテルの施設には変わりがございませんのでホテルと同様に指導しておりました。
今回の件に関しましてはレストランスタッフに対します指導教育が徹底していなかった事が原因と考えられます。
今後は、二度とこのような事のないよう担当者はもとよりホテルスタッフ全員に対しまして研修を含めたさらなる指導教育の徹底を図っていきますので、
次のご機会の際もぜひ当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、温泉ポンプの故障によりご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お客様よりリニューアル後にご利用したいとの有難いお言葉を賜り大変嬉しく思います。
スタッフ一丸となりリニューアルオープンに向けまして精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より接客、温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
ご要望頂きましたロビー内の禁煙に関しましては本年に予定しておりますリニューアルの際に実施するよう考えております。
今後も、よりお客様にご満足して頂けますようサービスの向上及び施設管理に努めてまいりますので、
次のご機会の際も是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、浴室のシャワーの不具合及び清掃の不徹底によりましてお客様に大変ご不快な
思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは清掃時と清掃後に別の担当者がそれぞれ客室の点検を行っておりますが、
この点検作業が不十分だった事が今回の原因と考えられます。
今後は２度とこの様な事のないよう点検作業の改善は基より担当者を含めたスタッフ全員の清掃点検に対する意識の向上にも努めてまいりたいと思いますので
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より接客、温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
現在、当ホテルでは来年度にリニューアルを予定しております。
お客様よりご指摘頂きました温泉の狭さ、照明の暗さ等を改善すべく計画を
すすめてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、宿泊当日にエアコンの冷暖切替が間に合わず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
温泉、朝食の件に関しましても今後の検討課題にさせて頂きます。
今後も、よりお客様にご満足して頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、次のお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より温泉でごゆっくりして頂けたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
また、施設及びお食事のご案内につきましてご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後は今まで以上にサービスの徹底を図り二度とこのような事のないようスタッフ一丸となって精進してまいります。
施設に関しましては、現在改修工事を計画中でございます。
できるだけ早い時期にお客様に快適な空間をご提供できればと考えておりますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、私共の清掃の不徹底によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
この件に関しましては、清掃担当者の職務怠慢と私共の指導力不足と深く反省しております。
直ちに二度とこのような不手際の無いよう再度厳しく社員教育をし直すとともに清掃後のチェック体制の見直しも行っていきたいと考えております。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、社員一丸となりまして日々精進し、お客様にご満足して頂けるよう努めてまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧の程
宜しくお願い申し上げます。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に温泉をご満足して頂けました事を大変嬉しく思います。
「サウナ」の設置に関しましては、現状の施設では難しい面もございますが、お客様より頂きました貴重なご提案は、今後の検討材料にさせて頂きます。
今後もお客様によりご満足して頂けますようサービスの向上に日々精進してまいりますので、
次に鹿児島にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用して頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
また、ネット接続に関しましては、ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
当ホテルでは建物の構造上の理由から一部のタイプのお部屋しかＬＡＮケーブルが完備されておりませんが、設備の改修等が必要となり多少お時間が掛かるかとは思われますが、現在、全室完備に向けて検討中でございます。
今後もお客様によりご満足して頂けるようサービスの向上及び施設面の充実に努めてまいりますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はお客様にご不自由な思いをお掛け致しました事をお詫び申上げます。
当ホテルのベッドサイズは、ホテル建設時に部屋の広さに合わせて決められたものであります。
その為、ベッドサイズの変更には、部屋の大幅なリニューアルが伴い容易に変えられる事ができません。
お客様にご不自由をお掛け致しまして誠に恐縮ではありますが、
何卒、ご容赦の程よろしくお願い申上げます。
今後は、今まで以上にサービスを充実させる事によって、よりお客様にご満足して頂けるよう努めてまいりますので、
次に鹿児島にお越しの際も、ぜひ当ホテルのご利用をお願い申上げます。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地・値段につきましてご満足して頂け大変嬉しく思います。
また、照明に関しましてご迷惑をお掛けしました事をお詫び申上げます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、早速、今後の検討課題として対処させて頂きます。
今後も、お客様の目線に立ったサービスの充実と施設管理に努めてまいりますので、
次のご機会の際も当ホテルのご利用をお願い申上げます。
スタッフ一同、お待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりご満足して頂けたとのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
今後もこの立地と温泉をいかしつつ、さらなるお客様サービスに努めてまいりたいと思いますので、次のご機会の際も、ぜひ当ホテルのご利用をお願い申上げます。
スタッフ一同、お待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のご指摘どおり現在一部のお部屋にしかドライヤーが設置されておりません。
その為、フロントでの貸出しサービスにて対応させて頂いてる次第ですが、よりお客様にご満足して頂く為にも全室に完備できるよう善処していきたいと思いますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申上げます。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、温泉のコピーに関しましてお客様にご迷惑をお掛けしました事をお詫び申上げます。
当ホテルの温泉は、地下より汲み上げた温泉水を
途中で加温、加水する事無く源泉そのままを常時出しっ放しの状態で使用しております。
その為、現在のような温泉のコピーに致しましたが、よりお客様に分かり易い温泉のご案内を今後は検討していきたいと思いますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申上げます。