この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様よりご夕食・温泉とお褒め頂き大変嬉しく思います。
今回2食付のプランをお選びいただいており、ホテルを満喫頂けたのではないかと思います。
当ホテルではご夕食として他にも、黒豚のしゃぶしゃぶなどもお出ししておりますので、次回また鹿児島へお越しの際はご参考にされてみてはいかがでしょうか。

今後もお客様により一層おくつろぎの空間をご提供できますよう、更なる向上に努めて参ります。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

温泉の広さに関しましてですが、ご当ホテル温泉は源泉掛け流しの為、浴槽の広さが湯量により決定され現在の広さとなっております。
ご期待に副える事が出来ず心苦しい思いでございますが、何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

また、朝食におきまして気配り、目配りが充分でなくお客様にご迷惑をお掛けしまして事をお詫び申し上げます。
早速、改善するべく対応させて頂きます。

コーヒー、紅茶のお部屋への持ち込みに関しましては可能でございますので、誠にお手数ですがスタッフへお声掛け下さいませ。

お忙しい中、温かいコメント・貴重なご意見をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。

朝晩がめっきり冷え込む季節となりましたので、
どうかお体にご自愛なさってお過ごし下さいませ。

スタッフ一同、
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　伊藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地は鹿児島中央駅より程近い場所にございまして
観光やビジネスの拠点には最適な場所にございます。

また私どもは皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同誠心誠意努めておりますが、
快適とのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大重

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に「好きな宿」と仰って頂きスタッフ一同喜んでおります。
料金に関しましては、曜日限定のお得なプランもご準備しておりますので、次回の参考にされてはいかがでしょうか。

これからもお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので
変わらぬご愛顧よろしくお願い申し上げます。

次回お越しの際もお気をつけていらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大重

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
お客様には不快な思いさせていまい
誠に申し訳ございませんでした。
早速、掃除の担当のものに厳重に注意をし
今後、この様な事が起こらないように
スタッフ一同再教育をし施設管理は、徹底していく所存でございます。
今後もサービスの向上に努め日々精進してまいりますので次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がご指摘頂いた様に、
スタッフの対応に不備がございまして大変申し訳ございません。
フロント、カフェ含めスタッフの教育、指導をもう一度見直し、再確認をしてまいります。
施設だけのリニューアルとなりませんよう努めてまいります。

また、今回のご宿泊では温浴施設のご利用はされなかったようですが、
鹿児島中央駅付近では唯一の天然の掛け流し温泉ですので、次回当ホテルをご利用の際はぜひ温浴施設のご利用していただきたく存じます。

お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、
今後のサービスの向上に努めてまいりますので次回鹿児島にお越しの際も当ホテルの御利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋や温泉に関しましてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同喜んでおります。
お客様からご指摘いただいた温泉ご利用のお時間に関しましては只今お時間延長の方向で検討中でございます。
消臭剤に関しましては全室に設置しておりますが、今後分かりやすい場所への設置に気を付けてまいります。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お客様に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、次に鹿児島にお越しの際にも是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

先日は当ホテルをご宿泊頂き
誠にありがとうございます
ご宿泊の際に温泉に不手際があり
大変ご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます
２階の温泉の操作は１階で行っておりますが
当日は操作後２階の温泉への確認が
できておりませんでした。
今後このようなことが起きぬよう
確認作業を行い、施設管理の徹底に
努めてまいります。

またロビー、フロントのデザインに関しまして
当ホテルは鹿児島・奄美の伝統工芸品、
大島紬の藤絹織物株式会社が母体であり
当ホテルも奄美と大島紬の
雰囲気を感じさせる
デザインとなっております
またお客様のご指摘のように、
ご帰宅する感覚でご利用いただけるよう
あたたかい口調や接遇に
気をつけてまいります

今後もよりお客様にご満足頂けるよう
接遇及び施設管理の徹底を
スタッフ一丸となって努めてまいりますので
次に鹿児島にお越しの際も是非、当ホテルの
ご利用をよろしくお願い致します。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、温泉ポンプの故障によりご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お客様よりリニューアル後にご利用したいとの有難いお言葉を賜り大変嬉しく思います。
スタッフ一丸となりリニューアルオープンに向けまして精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、宿泊当日にエアコンの冷暖切替が間に合わず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
温泉、朝食の件に関しましても今後の検討課題にさせて頂きます。
今後も、よりお客様にご満足して頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、次のお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より温泉でごゆっくりして頂けたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
また、施設及びお食事のご案内につきましてご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後は今まで以上にサービスの徹底を図り二度とこのような事のないようスタッフ一丸となって精進してまいります。
施設に関しましては、現在改修工事を計画中でございます。
できるだけ早い時期にお客様に快適な空間をご提供できればと考えておりますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、私共の清掃の不徹底によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
この件に関しましては、清掃担当者の職務怠慢と私共の指導力不足と深く反省しております。
直ちに二度とこのような不手際の無いよう再度厳しく社員教育をし直すとともに清掃後のチェック体制の見直しも行っていきたいと考えております。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、社員一丸となりまして日々精進し、お客様にご満足して頂けるよう努めてまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧の程
宜しくお願い申し上げます。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
また、ネット接続に関しましては、ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
当ホテルでは建物の構造上の理由から一部のタイプのお部屋しかＬＡＮケーブルが完備されておりませんが、設備の改修等が必要となり多少お時間が掛かるかとは思われますが、現在、全室完備に向けて検討中でございます。
今後もお客様によりご満足して頂けるようサービスの向上及び施設面の充実に努めてまいりますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はお客様にご不自由な思いをお掛け致しました事をお詫び申上げます。
当ホテルのベッドサイズは、ホテル建設時に部屋の広さに合わせて決められたものであります。
その為、ベッドサイズの変更には、部屋の大幅なリニューアルが伴い容易に変えられる事ができません。
お客様にご不自由をお掛け致しまして誠に恐縮ではありますが、
何卒、ご容赦の程よろしくお願い申上げます。
今後は、今まで以上にサービスを充実させる事によって、よりお客様にご満足して頂けるよう努めてまいりますので、
次に鹿児島にお越しの際も、ぜひ当ホテルのご利用をお願い申上げます。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地・値段につきましてご満足して頂け大変嬉しく思います。
また、照明に関しましてご迷惑をお掛けしました事をお詫び申上げます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、早速、今後の検討課題として対処させて頂きます。
今後も、お客様の目線に立ったサービスの充実と施設管理に努めてまいりますので、
次のご機会の際も当ホテルのご利用をお願い申上げます。
スタッフ一同、お待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりご満足して頂けたとのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
今後もこの立地と温泉をいかしつつ、さらなるお客様サービスに努めてまいりたいと思いますので、次のご機会の際も、ぜひ当ホテルのご利用をお願い申上げます。
スタッフ一同、お待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のご指摘どおり現在一部のお部屋にしかドライヤーが設置されておりません。
その為、フロントでの貸出しサービスにて対応させて頂いてる次第ですが、よりお客様にご満足して頂く為にも全室に完備できるよう善処していきたいと思いますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申上げます。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、温泉のコピーに関しましてお客様にご迷惑をお掛けしました事をお詫び申上げます。
当ホテルの温泉は、地下より汲み上げた温泉水を
途中で加温、加水する事無く源泉そのままを常時出しっ放しの状態で使用しております。
その為、現在のような温泉のコピーに致しましたが、よりお客様に分かり易い温泉のご案内を今後は検討していきたいと思いますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申上げます。