先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のご指摘どおり現在一部のお部屋にしかドライヤーが設置されておりません。
その為、フロントでの貸出しサービスにて対応させて頂いてる次第ですが、よりお客様にご満足して頂く為にも全室に完備できるよう善処していきたいと思いますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申上げます。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、温泉のコピーに関しましてお客様にご迷惑をお掛けしました事をお詫び申上げます。
当ホテルの温泉は、地下より汲み上げた温泉水を
途中で加温、加水する事無く源泉そのままを常時出しっ放しの状態で使用しております。
その為、現在のような温泉のコピーに致しましたが、よりお客様に分かり易い温泉のご案内を今後は検討していきたいと思いますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申上げます。

お客さま
先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
そのうえ、源泉かけ流しの天然温泉のご感想も賜り、私どもホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。ただ、禁煙室でのお泊りの予定が、間違って喫煙室でご予約されて大変きつい思いをされたことは、私たちにとりましてもとても残念でございます。お泊りの日の状況から察するにシングルの禁煙室が満室のためチェツクイン時での禁煙室へのご変更が出来なかったのでしょう。

致しかたなかったとは、いえとても申し訳なく存じます。お客さまのお声を真摯に受け止め活かして参りたいと思います。ご投稿ありがとうございます。
フロント　田中

お客さま
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩５分空港行きバス乗り場からは、徒歩2分の場所に位置しておりお肌に優しい良質な源泉かけ流しの天然温泉が自慢のホテルでございます。

この度お客さまからのご感想をお受けし、当ホテルのサービスについて少しでも良くなるようにしていきたいと思いました。
これからもスタッフ一同が日々の精進と努力を重ねながらお客さまのお越しを心よりお待ちしたいと存じます。ご投稿を賜りありがとうございます。
フロント　田中

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
1月から2月にかけて連泊でご宿泊頂いたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩5分鹿児島空港行きバス乗り場から徒歩2分の場所にございますのでご感想にございますように、ビジネスや観光の移動には、大変便利かと存じます。

温泉に関しましては、湯舟が二つ　洗い場は、9つあるのですが、コロナ禍ということもありご配慮頂いたのですね。ありがとうございます。

鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご感想をお届け下さりありがとうございます。
フロント　　田中

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅から徒歩5分の大変便利な立地にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、県外のお客さまから地元のお客様までご好評を頂いております。

お部屋に入られた際に暑くご不快な思いをされたことにつきましてお詫び申し上げます。
真夏の暑い日で、しかも位置的にが西日の当たりやすいお部屋でしたので、エアコンの効くまで時間を要したかと思われます。
お出かけの際、カードキーの替わりに差し込むカードをフロントでお貸ししておりますので、お申し付けくださいませ。

ドライヤーの髪の毛の付着につきましては、大変申し訳ございませんでした。
再度清掃とその後のチェックを徹底するよう指示いたしました。
温泉のアメニティやフロントスタッフの対応にご満足いただけたことがせめてもの救いでございます。

今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適な空間をご提供できますよう、日々精進してまいる所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、ご朝食や温泉とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは街中では珍しい、掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、美肌の湯としてご好評頂いております。
また、ご朝食に関しましても、現在はコロナウイルス感染症対策により、お膳形式でのご提供とさせていただいておりますが、お客様にご満足いただけたご様子をお伺い出来、大変嬉しく感じております。

しかしながらベッドに関しまして、お客様にご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
毛布や枕等の貸し出しも行っておりますので、お困りの際は、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご感想を賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質から絹肌の湯と呼ばれ、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
今回貴重なご意見をたくさんいただきましたことに感謝申し上げます。
いくつかお褒めのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかし、厳しいお言葉もいただきました。
掛け布団の髪の毛、タオルの埃につきましては、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様のリラックスできなかったというお言葉を胸に刻み、清掃スタッフへの一層入念な清掃と、厳重なチェックを実施するよう注意喚起をいたしました。
また、アンケート用紙は各客室に配置いたしておりますが、構造上一部の客室は、お客様にわかりにくい位置の引き出しに設置しておりましたので、今後お客様の目につきやすい位置に変更いたします。
今回のお客様のお声を肝に銘じまして、お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、細心の注意を払って精進する所存でございます。今後ともご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質で、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
しかしながらクーラーのにおいでご不快な思いをされたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
直ちにフィルター関係を徹底的に清掃するとともに冷房の季節に備えて一斉点検を行う予定でございます。
今回、貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人

先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。
お部屋につきましては、スーペリアシングルをお二人様でご利用ということで、少し狭く感じられたかもしれませんね。ベッドサイズでいうと幅が、１４０センチメートルは、ございますのでダブルベッドとしても通用するサイズとなっております。部屋サイズについても以前はダブルのお部屋として使っておりますが、海外の方からすると狭く感じるのかなと思いました。

大浴場の煙草のにおいについては、温泉の浴場を点検する際に、煙草のにおいも気を付けて消臭に心掛けます。通常は、喫煙室を設けていますので大浴場で煙草を吸う方は、いないはずなのですが、これからは、さらに気をつけて参ります。

ご宿泊並びにご感想に感謝し、お客様のご多幸を心からお祈り申し上げます。

フロント　田中

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より、スタッフ・お部屋・温泉・朝食をお褒め頂き誠に恐縮いたします。
また、部屋の音の件に関しましてはご不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
現在、ドアの隙間シート等の応急措置を施しておりますが効果の程が芳しくなく抜本的な対策の必要性を認識しておりますが構造的な問題も関係してまいりますので、勝手なお願いとは存じておりますが今しばらくお時間を下さいませ。
今後もより快適に、気持ち良くお過ごしいただけますよう更なる向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非共お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

お客様
先日は、当ホテルの7階ハイグレードフロアの一つデラックスツインＢタイプにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様のような方にグレードの高いお部屋にお泊り頂けたということは、大変光栄なことでございます。コメントにつきましてもパーキングの件それからお部屋の間取りについてのご感想など頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。
そこでまず、ひとつめのパーキングにつきましてですが、当ホテルには、駐車場が、3か所ございます。一つ目は、敷地内であと2か所は、当ホテルが管理しているコイン駐車場です。
お客様も敷地内駐車場が、満車であった為コイン駐車場に停められた。とのこと。
通常係りがお客様をチェックインする際は、（宿泊や食事および駐車場）料金お支払の前に、館内利用、駐車場のご利用方法、駐車場のサービス券のお渡しについて詳しく説明をしているのですが、お客様へは、ご説明が、不十分であったこと、またサービス券のお渡しも含めお客様には、余計なお支払をさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。お客様のお言葉どおり、お心配りが、足りなかったのだと痛感しております。それから、ふたつめのお部屋の件ですが、お客様がお泊りなられたお部屋は、まぎれもなくデラックスツインＢでございます。
デラックスツインＡと比べますと５㎡ほど大きいサイズとなります。
ただ、ご覧になられた部屋写真が、もう一つのデラックスツインＢの写真で部屋サイズは、変わらないですが間取りなどが、違いますのでそうお思
いになられたのだと思います。
それから、ひとつだけ申すならば、当ホテルに予約なされたお客様のお部屋をアップグレードすることは、あってもダウングレードしたことは、ございませんので、その点ご安心してほしいと思います。
もう一度最初からやり直すということは、できないことでございますが、お客様からのご感想が、決して無駄にならぬよう今後の改善に努めさせて
頂きます。
言葉不十分で大変申し訳ないのですが、
改善は、続けた参りますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
お二人様のご多幸を心からお祈りいたしております。

フロント　　田中

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より接客、温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
ご要望頂きましたロビー内の禁煙に関しましては本年に予定しておりますリニューアルの際に実施するよう考えております。
今後も、よりお客様にご満足して頂けますようサービスの向上及び施設管理に努めてまいりますので、
次のご機会の際も是非当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、宿泊当日にエアコンの冷暖切替が間に合わず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
温泉、朝食の件に関しましても今後の検討課題にさせて頂きます。
今後も、よりお客様にご満足して頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、次のご機会の際も当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、次のお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より温泉でごゆっくりして頂けたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
また、施設及びお食事のご案内につきましてご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後は今まで以上にサービスの徹底を図り二度とこのような事のないようスタッフ一丸となって精進してまいります。
施設に関しましては、現在改修工事を計画中でございます。
できるだけ早い時期にお客様に快適な空間をご提供できればと考えておりますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、私共の清掃の不徹底によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
この件に関しましては、清掃担当者の職務怠慢と私共の指導力不足と深く反省しております。
直ちに二度とこのような不手際の無いよう再度厳しく社員教育をし直すとともに清掃後のチェック体制の見直しも行っていきたいと考えております。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、社員一丸となりまして日々精進し、お客様にご満足して頂けるよう努めてまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧の程
宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地・値段につきましてご満足して頂け大変嬉しく思います。
また、照明に関しましてご迷惑をお掛けしました事をお詫び申上げます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、早速、今後の検討課題として対処させて頂きます。
今後も、お客様の目線に立ったサービスの充実と施設管理に努めてまいりますので、
次のご機会の際も当ホテルのご利用をお願い申上げます。
スタッフ一同、お待ちしております。

お客さま
この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なクチコミのご投稿を賜りスタッフ共々感謝並びにお礼申し上げます。
ご投稿の内容に関しましては、当ホテルの案件としてご検討させていただいております。
すぐさまにできるいうわけには、いきませんのでその旨、何卒ご了承くださいませ。
またのお越しを楽しみにお客さまのご多幸とご健勝をお祈り申しあげます。
副支配人　田中