この度はシルクイン鹿児島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様の仰る通り館内には古さの否めない箇所もございますが、お越しいただいたお客様になるべく快適にお過ごしいただけますよう来年度に向けて補修工事の計画も進めております。ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
温泉・ご朝食に関しましてはお喜びいただけたようで嬉しく思います。ご朝食でお出ししている鶏飯は、桜島鶏の胸肉・干し椎茸・パパイヤの漬物などの彩り具材とじっくり煮込んだ鹿児島産鶏ガラスープが魅力の奄美郷土料理でございます。是非またご賞味いただけますと幸いでございます。
年度末でご多忙の日々かと存じますが、お体には十分お気をつけくださいませ。
お忙しい中ご感想のご投稿を賜り誠にありがとうございました。
フロント 水之浦

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は、地下約700メートルから湧き出ております源泉掛け流しの天然温泉でございます。泉質は弱アリカリ性でお肌に優しく、滑らかなお湯でございます。

この度、お客様から２階温浴フロアの女性専用スペースについてのご感想を賜り大変嬉しく思います。休憩室も男性のスペースと分かれているととても女性のお客さまにとって安心感があると思います。

お部屋は、広めのお部屋でご用意させていたしましたが、お気づき頂けて光栄に存じます。

最後にご朝食のコメントも賜りありごとうございます。また鹿児島へお越しになられましたら当ホテルの立ち寄りの温泉や薩摩旬彩ダイニング悠庵にてお食事なりとお寛ぎ頂けると幸いでございます。ご宿泊並びにご感想を賜り誠にありがとうございました。
フロント　田中

この度はシルクイン鹿児島へご宿泊並びにご感想のご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルでは禁煙・喫煙ルームを、それぞれ階を分けてご用意させていただいております。
また、今回ご案内させていただいた女性専用フロアはカードキーで解錠いただくセキュリティが入っておりますので女性のお客様に安心してご宿泊いただけます。
お部屋タイプやプランを誤ってご予約された際は、可能な限りご希望に添えるようお手伝いさせていただきますのでお気軽にご連絡くださいませ。
梅雨空が続く毎日ですがお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
シルクイン鹿児島　水之浦

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩5分空港行きバス乗り場から徒歩2分の位置しておりますので移動には、便利な場所と存じます。当ホテルの傘もお客さまのお役に立って光栄でございます。朝食に関しましてもご評価下さりまして心よりお礼申しあげます。また当ホテルの温泉は地下約700メートルから湧き出ております源泉掛け流しの天然温泉でございます。泉質は弱アリカリ性でお肌に優しい大変滑らかなお湯でございますので、鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルの温泉をご利用くださいませ。ホテルスタッフ一同、お客さまのお越しをお待ちいたしております。
フロント　田中

お客さま
先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この度のご投稿に心よりお礼申しあげます。

ご投稿内容を拝読させていただき、盛りだくさんのご感想に大変感激しております。
中でもやっぱり接客についてのお褒めのご感想は、スタッフのテンションがあがるところですね。ご感想を頂けてこたびの担当スタッフも大変喜んでおりました。また、レストラン悠庵のご感想につきましてもスタッフのテンションがあがるところで私自身も大変嬉しい気分になりました。

温泉の露天風呂につきましては、お客さまのお気持ちが、私もよくわかりますので、ご意見を参考材料に加えたいと思います。

お客さまのご感想どおり当ホテルは、鹿児島中央駅に近いので利便性は、高い方だと思います。
ビジネスや観光のご宿泊に最適かと思いますので
スタッフ一同、またのご利用をお待ち致しております。
フロント　田中

お客さま
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩5分鹿児島空港行きバス乗り場から徒歩2分の場所に位置し自慢の温泉は地下約700メートルから湧き出ております源泉掛け流しの天然温泉でございます。

お部屋のタイプはスーぺリアツインでしたので通常のツインよりも広めで各階に一部屋のみとなっております。心地よかったとのご感想を賜り大変光栄でございます。鹿児島へお越しの際は、当ホテルでのお泊りをご期待致しております。
ご投稿賜りスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
フロント　田中

お客さま　
先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの温泉は地下約700メートルから湧き出ております源泉掛け流しの天然温泉でございます。泉質は弱アリカリ性でお肌に優しい大変滑らかなお湯でございます。（一般的適応症）神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、冷え性、疲労回復など（泉質別適応症）慢性皮膚病、慢性婦人病、きりきず、やけどなどに効果がございます。旅の疲れもとれると思いますので、ごゆっくりとお休み頂けると幸いでございます。

ところでご感想にございます件についてでございますが、ご紹介いたしましたお店が、店休日だったとのご感想を拝読しお客さまにご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

フロント係がお客さまにお店をご紹介する場合は、念のためそのお店の店休日の確認や電話にて込み具合を確認の上、予約などを致しておりますが、お客さまのお声を活かせるように今後は、より一層の配慮に努めて参りたいと存じます。

ご宿泊並びにご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
フロント　田中

先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

久しぶりのホテルご宿泊だったんですね。少しご不安な気持ちもおありだっかもしれませんが、お客さまのご感想の中に源泉かけ流しの天然温泉で癒され、お部屋では、ゆっくりとお過ごしできたとのご様子に大変嬉しく思いました。

また、鹿児島にお越しになられることもあるかと存じますのでお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

お客さま
先日は、当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩5分鹿児島空港行きバス乗り場から徒歩2分の場所にございますが、騒音も少なく泉質の良い源泉かけ流しの天然温泉もございますのでゆっくり寛ぐのに最適なホテルかと存じます。

朝食バイキングの健美和楽 花ん華の鶏飯をお気に召して頂き幸いでございました。品数につきましては、朝食バイキングを再開の際に朝食バイキングをお休みする前に比べ品数は、若干増やしておりますが、コロナ感染対策の上からお客さまの密を避けるために料理の間隔を考慮したレイアウトに変更しましたためお客さまには、少な目に見えたかもしれませんね。
とは、いえお客さまの大切なお声でございますのでレストランにもしっかりお伝え致しますね。

ご宿泊並びご感想を賜りスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
フロント　田中

お客さま
先日は、当ホテルのお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下700メートルから湧き出る良質の源泉かけ流しの天然温泉と地元の素材にこだわった海鮮や黒牛・黒豚のしゃぶしゃぶなどを提供しているホテルでございます。

朝食バイキングもとてもご好評を得ておりましたが、残念ながらコロナ禍のため、お客さまのご感想にもございますとおり只今は、やむをえず休止致しております。
お客さまから和食や洋食の朝食が美味しかったとのご感想を賜り、またフロントスタッフに励みとなるお言葉は、それぞれのホテルスタッフの心にとても有難い印となって届いたと思います。
機会が、あれば本当にまた当ホテルにお越し頂き、お会いしたいと思います。
末永くご健勝でいらっしゃいますよう、心から願っております。
フロント　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分程の場所に位置し、観光やビジネスの拠点としても便利な立地でございます。
お客様にも利便性を感じて頂けたようで、なによりでございます。

しかしながら、トイレのウォシュレットにつきまして、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
早急に確認させて頂き、改善をいたしました。
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ただいまコロナウイルス感染拡大防止の為、悠庵の昼・夜の休業が続いており、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
一刻も早く通常営業が出来る事を私共も願っております。営業が再開致しましたら、ぜひご利用くださいませ。
尚、ハナンカフェは通常営業致しておりますので、ぜひカフェもご利用くださいませ。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント宮園

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルのお部屋や温泉とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩圏内に位置し、近辺には、飲食店やショッピングモールなど、大変便利な立地となっております。

また、今回お客様にご利用頂いたお部屋は、ハイグレードフロアとなりまして、フロアにはセキュリティを設け、お部屋にはマッサージ機などを完備しており、よりホテルをご満喫して頂けるお部屋となっております。
お客様にもご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく感じております。

今後も驕ることなく精進し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質で、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
お客様にはお部屋、温泉にご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
しかし、部屋着が通年同じタイプをご準備させていただいております関係上、ご不満に感じられたようです。
冬場寒くお感じのお客様にはブランケットをご用意しておりますが、今後長袖の羽織る物もご要望があればお貸出しできるようご準備させていただく所存でございます。
お食事に関しましては日頃から皆様に大変ご満足いただいておりますが、とんかつの厚みが薄かったとのご指摘をいただき、ご期待に副うことが出来ず大変申し訳ございません。
今後お声を参考にさせていただきたき改善に努めて参りたいと思います。
今回、貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より当ホテルのお部屋やご朝食とお褒め頂き、誠に嬉しく思います。

当ホテルは掛け流しの天然温泉が自慢の地元の宿でございます。
その為、お客様に少しでも鹿児島らしさを味わって頂きたく、朝食には地元の食材を使ったメニューや郷土のお菓子なども取り揃えております。

また、温泉につきましてはサウナ等の付帯設備が無く純粋にお湯を楽しんで頂く形ですので、何かしら別の形でのサービスをご提供できないかとの思いからシャンプーバー等を実施しております。

今後も、お客様が快適にお過ごし出来ますよう真摯にサービスの向上に努めてまいりますので、次のご機会の際もご宿泊頂きご感想を頂戴出来ましたら幸いに存じます。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩圏内となり観光・ビジネスに便利な立地となっております。

今回お客様がご宿泊されましたお部屋はデラックスタイプですので広めのお部屋となっております。ごゆっくりと快適にお過ごし頂けた事と存じます。
朝食につきましては、鹿児島の郷土料理を含め和・洋のバイキングをご提供致しております。

今後も多くのお客様にお喜び頂けるよう日々努めてますので、またお近くにお越しの際はぜひシルクイン鹿児島へお越しくださいませ。
この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント宮園

お客さま
数ある鹿児島のホテルから当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
仕事先が、ホテルの近くにあるということも選択された理由の一つだったのでしょうが、改めてアクセスの良さや交通の便利さを実感されたんのだなと思いました。それに夕食の予期せぬおいしさ、デザートは、たしかアイスクリームとマンゴ、生クリームトッピンクのケーキだったでしょうか。
美味しい…とのお客さまのご感想、手作りのケーキなのでカフェスタッフもさぞかし喜んだことでしょう。それとハナンカフェの鶏飯は、
【奄美の里　健美和楽　花ん華】の鶏飯をカフェスタイルでお出ししており、 県内産地鶏のがらをじっくりと煮込み、鶏の旨味が凝縮されたスープは、女性に嬉しいコラーゲンたっぷりなのです。
また当ホテルの温泉は、美肌効果もあります。
今の季節が、温度もちょうど良いのでは、ないかと思います。
最後に浴場の鏡の件は、大変申し訳ございませんでした。鏡の掃除は、しておりますが、水垢の対応についてこれからまた、改めて対策を講じて参ります。
スタッフにとっての嬉しいご感想まで賜りまして、心よりお礼申し上げます。
フロント　田中

お客さまが、ご家族さまと一緒にお泊り頂いたのは、ちょうどお盆のころでございましたでしょうか。お忙しい中、お泊り頂き、そして当ホテルのかけながしの天然温泉を気に入って頂いて本当にありがとうございます。
天然温泉につきましては、お泊りのお客さまからご感想をお聞きすることが、よくございます。なんといっても泉質の良さ！それをおっしゃいます。駅近で温泉のあるホテルだけでも有難いと感じておりますが、温泉の質が良いということが、より多くのお客さまからより良いご感想をいただけるのだと強く思います。

ところで楽天トラベルの駐車場の案内についてでございますが、実は、案内は、書いてございます。
ページ探しが、少しわかりにくかったのかもしれませんね。地図・アクセスに入ってから施設提供を開いていただくと表示されます。

スタッフ一同、これからも精進を忘れず、努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　　田中

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より「いつも安らぐことができるホテル」とのコメントを頂き、大変嬉しく感じております。
当ホテルは2011年のリニューアル以降、源泉のかけ流し温泉を中心にサービスを展開して参りました。
常日頃から、お客様のお立場に立ったサービスを心掛けておりますが、今回この様な身に余る評価を賜り、大変嬉しく感じております。
今後もお客様に安らぎと癒しの空間をご提供できますよう、精進して参りますので、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます
またのお越しをお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様より、当ホテルの温泉をお気に召して頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく感じております。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分程の場所に位置し、街中では珍しい、かけ流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、しっとりとした肌触りで美肌の湯としてご好評いただいております。

今後もお客様のお言葉を励みに、ご満足頂けるサービスを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　加治屋