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グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-06-16 16:08:24
3.0
投稿日：2023-06-16 16:05:46
２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅（奈良県）
4.0
投稿日：2023-01-04 11:20:28
1.0
投稿日：2020-07-04 02:41:33
1.0
投稿日：2020-07-04 02:37:26
総合1
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チャッピーたこやきさんの グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾） のクチコミ
別府湾ロイヤル時代から泊まりたいと思ってて、やっと泊まることが出来ました。今回は素泊りの為、朝食を追加でお願いしたのですが、チェックイン時の料金の説明がわかりにくく、チェックアウト時の料金請求にビックリしました。あの食事内容に混雑具合など総合的にみても高すぎです。チェックイン時の担当してくれたアジア系の方だと思いますが、片言すぎて理解不能でした。きちんとわかりやすい説明されていれば朝食はつけてませんでした。あと露天風呂のドアは、開けたら勝手に閉まるようならないのでしょうか？洗い場で洗ってる時、開けて閉めない人が多すぎで、寒すぎでした。まぁそのほとんどかアジア系の方でしたが。エレベーターは混雑が半端なく、なかなか乗れないし駐車場も激狭だし、前から泊まりたいと思ってたホテルですが、もういいかなと。
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この度は、ホテル＆リゾ－ツ別府湾へお越し頂き
誠に有難うございます。
しかしながら、期待以上の対応が出来ず、ご不満のお言葉に、深くお詫びを申し上げる次第でございます。
従業員教育を始め、ご指摘いただきました内容につきましては、一つ一つ改善に努めて参ります。
今後も貴重なご意見を参考にサ－ビス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。