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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1496件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.27
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.93
  • 食事4.04

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

PAL0410さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

PAL0410さん [40代/女性] 2021-10-25 16:34:04

大き目のホテルでした。
なので宿泊者も多かったです。
気になったことが数点ありました。

【食事】
夕食は、テーブル席に案内されて飲み物も来ないまま放置。
いっときして、女性スタッフさんが気づかれて、飲み物の注文にはいってくれました。
そして、朝食は一番少ないと思われる時間帯にしました(最後の時間帯)
しかし、多くてテーブルがとれない。空いてると思ったらkeepのカードが置かれてました。
でもそのkeepされてる席は結局使われないままでした。
慌しい感じでした。

【お風呂】
こちらは、シャンプーリンスを選べる棚もあり、お風呂もとても気持ちよく、お風呂場、お湯、そして景色も全て良かったです。露天風呂にはバラがありきれいでした!
しかし、翌日の朝10時までのお風呂だったのですが2分前に上がって出口を通ると数名スタッフさんが掃除待ちされてました。
せめてスタンバイは10時15分くらいがいいんじゃないかな?と個人的にですが思いました。


【立地】
大通り沿いにあり、近くにセブンイレブンもありました。
ホテルにチェックインしてから車を置いて歩きのコンビニは坂道できついです。

【スタッフさん】
皆さん、感じのいい方ばかりでした。


総合的にきれいで特に何が悪い訳でもないのですが、なぜか慌しい印象が強いのが感想です。
ただ、料金に誤りがあったようで、親切に連絡もいただきました。感謝してます。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年10月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2021-10-26 07:42:45

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお食事会場及び大浴場スタッフの対応、誠に申し訳ございません。
配慮に欠けた対応、弁解の余地もございません。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずごゆっくりいただけず誠に申し訳ございません。
早急に状況確認し、改善・指導し今後この様な事の無いように致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
PAL0410様、これに懲りず次回は挽回させていただきますので、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ひじまんぱく】お一人様3,000円補助金対象!おひにち限定「スタンダード日本料理会席」
ご利用のお部屋
【グランデツインルーム【禁煙】12F・13F】

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