1025TM1025さんのグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ　別府湾）のクチコミ

1025TM1025さん [40代/男性] 2024-06-17 19:37:41

食事、お風呂、ラウンジのサービスは概ね満足でした。不満点としては布団の中にゴミムシ？のような虫が5匹ほど混じっていました。外の窓にカメムシがたくさん張り付いていて匂いが中まできていました。それ以外は満足です。

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評価

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ　別府湾） 2024-06-18 14:41:33: この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在時、お部屋のお布団に虫が混じっていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を重く受け止め、日々の清掃とチェックを徹底してまいります。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパWEB担当

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