この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在時、お部屋のお布団に虫が混じっていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を重く受け止め、日々の清掃とチェックを徹底してまいります。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパWEB担当

この度は当グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高くご評価して、重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたご感想から、快適にご滞在いただけた様子を拝察しスタッフ一同、大変嬉しく感じております。
お食事は別府湾ならではの素材や食文化を活かしたお料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービスを強化して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパWEB担当

Bayernshun 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
スタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。

全国各地にグランドメルキュールホテル、メルキュールホテルをご用意しております。機会がございましたら他の地域のホテルもご利用いただき、地域ごとに特色のあるさまざまなお楽しみを見つけていただければ幸いでございます。

次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
Bayernshun様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパWEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は御足下の悪い中、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます
。

この度はご家族皆様と一緒に楽しくお過ごしになられたご様子が伺え、心地よいサービスなどの心温まるお言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。

館内のサービスも更に充実し、より快適なお時間を過ごしていただけるよう心を込めてお迎え致します。
引き続き、ホテルのご滞在が思い出深いものになるよう、サービスや施設の向上に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。

むーちゃん9947 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

hummel114 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

大浴場の件に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ずぼらちゃん7668 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き、重ねてお礼申し上げます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。

ずぼらちゃん7668 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
またスタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

お正月料理のおもてなしとして、12/31・1/1の2日間限定ではございましたが蟹・北京ダックをご用意させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ダーダ＠パパ 様
お帰りなさいませ。この度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ダーダ＠パパ 様に、ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。お正月でのご滞在の様子が伺え、大変嬉しく思います。今回いただきましたお声を社内で共有させていただき、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

sumibudas 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
口コミへの高い評価誠にありがとうございます。
ビュッフェの内容は季節によって変更しており、次回もお楽しみいただけるかと思います。
ぜひまた暖かくなってからお越しくださいませ。
sumibudas 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

lobelia6886 様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミ投函いただき重ねて御礼申し上げます。

まずはお部屋の掃除が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにお声を共有させていただきすぐに改善させていただきます。

また、外国の方のマナーに関しまして、団体のお客様にはチェックイン時にガイドさんへお願いをしており、大浴場にも表示をしておりますが、このような現状であることお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

lobelia6886 様に、ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、lobelia6886 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、口コミへの高い評価誠にありがとうございます。

夕食と朝食のビュッフェは季節によってメニューを変更しております。
ぜひまた暖かくなってからお越しいただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

yuyu62 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
アメニティコーナーに関しまして、
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ウェルカムドリンクや景色など楽しんでいただけたようでなによりでございました。
yuyu62 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。

ウエルカムドリンクは宿泊者限定の無料ドリンクサービスです。ビールやスパークリングワインのアルコール類やソフトドリンク、グミやチョコレート、マシュマロなど大人から子供まで楽しんでいただけるサービスを行っておりました。お客様にも喜んでいただけまして幸いです。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

宿泊者限定の無料ラウンジはアルコールやソフトドリンク、お菓子をご用意しておりました。お客様にもご満足いただけまして幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
娘さんお誕生日おめでとうございます。ご家族で素敵な誕生日を過ごせましたでしょうか？

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

亜土ちゃん1128 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

宿泊者限定無料ラウンジはビールやスパークリングワインなどのアルコール類、ソフトドリンク、コーヒーをご用意しておりました。お子様にはチョコレートやグミ、マシュマロなどが人気です。亜土ちゃん1128 様にも気に入っていただけまして大変嬉しく思います。

モーニングビュッフェにも高評価いただきまして誠にありがとうございます。メインの料理の他にも郷土料理もたくさんご準備しております。お楽しみいただけましたでしょうか？

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
亜土ちゃん1128 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。