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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1519件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.22
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.83
  • 食事4.11
宿泊年月
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総合5

ひろ5412さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ひろ5412さん [40代/男性] 2023年07月31日 13:37:07

夏休みに5歳の子どもと家族旅行で宿泊しました。
ウェルカムドリンクがあり、子どもはお菓子が自由に食べれるので喜んでいました、
屋外プールは清掃も行き届いていて、監視員もあるから安心して遊ばせられます。
温泉も広く、子どもが朝から入りたいとせがむほどでした。
スタッフさんもみなさん優しくしていただき、ファミリーが過ごしやすいホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月02日 11:47:23

ひろ5412 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】食事も観光も組み立て自由なフリープラン♪
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 10:18:14

7月30日にお泊りしました
プールがとても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月02日 11:46:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合3

おじぎそう8115さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

おじぎそう8115さん [50代/女性] 2023年07月29日 21:46:57

お値段がかなり安いのでちょっと心配ではありましたが、やはりお値段の通りの食事お部屋でした。安く泊まるための利用だったので、それで良いと思いつつもやはり残念な気持ちは残ってしまいました。値段に対してお部屋や食事は釣りあっているので損をしたという感じではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月30日 09:07:57

おじぎそう8115 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご満足していただける内容でご用意ができず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 06:46:48

大人2人こども1人の3人で泊まりました。
別府港から10分くらいのところにあり道も一本道で迷うこともないです。
ハーモニーランドまでは15分くらいで着いて立地は完璧だと思います。
お風呂とトイレが別なのでユニットバスが気になる人にはオススメのお部屋です。大浴場も広くて清潔感があり快適です。朝の露天風呂は気持ちよかったです。
ホテルの大きさに対して駐車場が少ないかなと感じましたが、たまたまスポーツの大会と被ったからかもしれないのでなんとも言えないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月19日 10:37:55

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【60日前までのご予約がお得】人気の海側確約!リゾートホテルで過ごす休日-朝食付-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアファミリー【禁煙】36平米】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 14:26:23

別府湾が絶景でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月18日 10:52:39

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合4

ゆみちゃん6789さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ゆみちゃん6789さん [50代/女性] 2023年07月16日 21:12:57

海鮮と野菜の蒸し物、すごく柔らかい牛肉の焼き物,お刺身にプラス中華バイキングなので、とっても満足しました。お値段も安かった上に、全国支援にも該当したのでコスパはとても良かったです。お部屋から海も見えて,朝日には感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月17日 11:39:56

ゆみちゃん6789 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアツイン【禁煙】36平米】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月16日 11:25:46

スタッフの対応は、急な要望にも応えて頂き良かったです。残念なのがバイキングが料理も今ひとつ、飲み物は、お茶と水のみ後は有料。デザートにフルーツ一つも無く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月17日 11:39:15

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルフォース【禁煙】36平米】

総合4

hasimo6428さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

hasimo6428さん [60代/男性] 2023年07月11日 16:00:06

温泉が内風呂、露天風呂とも熱かった。食事も満足のいくもので美味しかった。
又、行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月12日 10:03:50

hasimo6428 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合5

terumi-hさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

terumi-hさん [60代/女性] 2023年07月07日 22:28:18

カジュアルツインの予約でしたが、団体のお客様が多かったためか、13階の部屋へグレードアップしていただきました。部屋のインテリアは落ち着きがあり広々としており、窓からの景色も素敵でした。満月がのぼり、海面に光の道ができるのを見ることができ感動しました。
お料理は中華バイキングは今一歩という感じでしたが、個別に用意されたお料理がとても美味しかったです。お刺身も種類が多く、豊後牛やタイがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月08日 13:28:50

terumi-h 様

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合4

購入者14623850さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

購入者14623850さん [60代/女性] 2023年07月06日 00:19:20

部屋も広く温泉も良くて快適に過ごすことが出来ました。朝食は品数も多いのでとても美味しく頂きました。
夕食のハイキングは中華でこってりしたものが多いので、
せめてサラダなど野菜は自分で取れてドレッシングも選べるものだったらよかったのにと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月06日 10:02:56

購入者14623850 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
また夕食に関しましては、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。
これからは更におもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合5

うさうさ1188さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

うさうさ1188さん [60代/女性] 2023年07月04日 21:02:36

久し振りに温泉のあるホテルを利用させていただきましたが、温泉だけでなく、お料理やスタッフの皆さまのサービスなど全てにおいて大満足でした。お部屋も広くてきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月05日 16:19:50

うさうさ1188 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合3

きゅうり三世さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

きゅうり三世さん [40代/男性] 2023年07月03日 10:29:47

2度目の利用となります。娘の誕生日にハーモニーランドへ行くために、宿泊しました。
今回初めて中華バイキングコースを利用しましたが、食後デザートも中華ラインナップ(大学芋、杏仁豆腐、ごま団子等?)だったと思うのですが、残念ながらちょっと3歳の娘には合いませんでしたので、例えば朝食の時にあったマフィンや、ちょっとしたフルーツ等あればありがたかったです。
また、これは妻からの要望ですが、夕食会場にもコーヒーメーカーが欲しかったとのことです。
 反対に朝食ブッフェは和洋ともにラインナップが充実しており、大変満足でした。
当日は残念ながら天気が悪かったため、初日は別府の「うみたまご」、翌日にハーモニーランドと利用しましたが、とてもアクセスが良く(他に別府のちびっこ向けの遊園地ラクテンチもあり)車での移動はしやすかったので、お子さん連れのファミリーにはおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月04日 14:57:09

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
夕食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。頂いた意見を社内で共有させていただき改善に努めさせていただきます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月03日 10:08:34

ハーモニーランドに行くのに利用させてもらいました。バイキングが楽しみでした。夜より朝のバイキングが美味しく種類も豊富でした。地下のお風呂にいかせてもらいましたが、ロッカーが完備されていたので安心してお風呂に入れました。近くにセブンがあるのも嬉しいです。夜のごはんのときも簡単なこどものジュースなどがあればもっと嬉しかったです。でも、こども用の椅子があるのは嬉しい。子供の椅子にも縛りつけれるタイプがあると尚嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月04日 14:55:31

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合2

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月01日 15:49:50

バイキングの種類が朝食も夕食も少ない。
90分は短い。
テーブルが狭い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月04日 14:54:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月01日 13:57:10

6月28日宿泊。お気に入りのホテルでリピーターです。
眺望指定なしプランの予約でしたが。運良くシービューのお部屋に宿泊出来ました。雨予報でしたが滞在中は日が差す時間もあり海がきれいでした。
このホテルの露天風呂のバラ湯が好きで毎回癒されています。
食事に関しては前回と同じメニューの中華料理でした。
別府のホテルはどこも海外からの顧客が多く今回も中国の方々がいらっしゃいました。マナーは良くないです。
今回は夜中に子供が暴れる音が一時間以上続き2人とも寝不足になった事が残念ですが、総合的には満足しています。又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月03日 13:47:51

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当ホテルのリピーター様になっていただきあわせてお礼申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今回いただきましたご感想とご指摘を改善し、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月30日 17:49:07

中華バイキングは、料理が冷めるのが早く、町中華の方が良いかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月01日 10:34:46

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
その際のご感想いただき誠にありがとうございます。バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう向上してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月29日 16:28:27

コスパ良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月30日 12:50:21

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】日本料理 花別府会席-夕・朝食付 -1部17:30-
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月29日 15:03:36

6月7日に家族4人と母と義母の6人で宿泊しました。私たち家族はグランデキティの部屋で母達はスーペリアツインルームでした。ハーモにランドに行く予定でしたがまさかの休園…キティちゃんには会えませんでしたがお部屋のキティちゃんに大喜びでした。全国割も利用して少しいいお部屋にしていたので良かったです。また、母の退職祝いと義母の誕生日と娘の2歳の誕生日祝いをする為バースデーケーキとフルーツプレートを頼みました。とても豪華に作って頂いて母達や子供達に記念品とキティちゃんのバルーンまで。予想外の事だったのでものすごく感謝しています。母達も子供達もとても喜んでくれました。スタッフの方々にも感謝です。またハーモニーランドのリベンジに行きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月30日 12:55:11

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お祝い旅行に当ホテルをお選びいただいて誠にありがとうございます。そして誠におめでとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和食の個別料理付】中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【グランデキティ【禁煙】36平米】

総合3

YUMECHIPAPAさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

YUMECHIPAPAさん [60代/男性] 2023年06月28日 19:58:02

禁煙室を予約したのにタバコ臭くて気分が悪くなりました。エレベーターを降りるとフロア一面タバコ臭がしました。どこもかしこもタバコ臭でした。夕食バイキングは飲み物はお茶と水だけ、あとは有料。中華バイキングもデザートもなく他のホテルと比べてもかなり物足りなさを感じました。朝食は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月09日 10:23:37

YUMECHIPAPA 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】36平米】

総合5

朝倉市は元気バイさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

朝倉市は元気バイさん [70代/女性] 2023年06月27日 20:49:08

6月25日に宿泊しました。友達と4人です。お部屋ご12階で天気が悪くて残念でしたが、翌日はお天気がよく景色もよかったです。何年も前に来た時よりキレイになつて気持ちよく過ごせました。ホテルもあんなに広かったかなとビックリ!食事は種類もたくさんあり友人も喜んでいました。楽しく過ごせたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月28日 09:11:20

朝倉市は元気バイ 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアツイン【禁煙】36平米】

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