この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
娘さんお誕生日おめでとうございます。ご家族で素敵な誕生日を過ごせましたでしょうか？

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

亜土ちゃん1128 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

宿泊者限定無料ラウンジはビールやスパークリングワインなどのアルコール類、ソフトドリンク、コーヒーをご用意しておりました。お子様にはチョコレートやグミ、マシュマロなどが人気です。亜土ちゃん1128 様にも気に入っていただけまして大変嬉しく思います。

モーニングビュッフェにも高評価いただきまして誠にありがとうございます。メインの料理の他にも郷土料理もたくさんご準備しております。お楽しみいただけましたでしょうか？

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
亜土ちゃん1128 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

おーるらうんだー122 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お母様傘寿おめでとうございます。お祝いの場に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。皆様で素敵なお祝い・ご旅行ができましたこと大変嬉しく思います。

食事・館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ノブ１９５５ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、誠にありがとうございます。

ご予約いただきましたカジュアルツイン【喫煙】は8階に位置しております。おすすめは9階以上のオーシャンビューの客室です。別府湾に面した地上15m以上の高台にホテルが建っておりますので、そこから9階以上の高さからですと、目の前に雄大な別府湾が一望出来、非日常時間をご堪能いただけます。是非とも次回ご利用の際にはこちらの客室をご検討くださいませ。

ノブ１９５５ 様 のお帰りを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ディナービュッフェにはお子様コーナーもご用意しておりました。綿あめは自分で作れるところが大変お子様に人気です。お楽しみいただけましたでしょうか？

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

もふぃー1221 様

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは別府湾に面した地上15ｍの高台に位置しておりますので地下一階の大浴場からも別府湾を見下ろせますが、露天風呂外側の低木で湯船に浸かると景色が見えないとのお声を頂くことがございます。可能な限り対策・改善を行い、少しでも心地よくご利用いただけるよう取り組んで参ります。

しかしながら、そのほかの部分でお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同安堵致しました。
もふぃー1221 様のお帰りを心よりお待ちしております。

ヨディル 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

館内の設備・備品等に関しまして、老朽化や劣化が否めない部分が多々あり、お部屋の床やぬいぐるみに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

大浴場の泉質は『塩化物泉』でございました。成分表は露天風呂に掲示しておりましたが表示が分かりにくいとのお言葉をいただくことがございます。誠に申し訳ございません。可能な限り対策・改善を行い、少しでも心地よくご利用いただけるよう取り組んで参ります。

しかし、そのほかの部分でお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同安堵致しました。
口コミへの高評価誠にありがとうございます。
ヨディル 様のまたのお越しをお待ちしております。

sweets82901 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

ディナービュッフェはメインのローストビーフやチーズフォンデュ、また郷土料理の地獄蒸し、中津唐揚げ、りゅうきゅう等、種類豊富にご用意しておりました。キッズコーナーもお楽しみいただけた様で幸いです。これからも更にお客様満足に向けてよりよく改善して参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

えいみー8815 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご宿泊された際のご感想をお寄せいただき、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

えいみー8815 様より、ご家族様で過ごされた当ホテルでの休日をご満喫されたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。
次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。

えいみー8815 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

りょうみんミン様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想から、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ自慢のビュッフェをご満喫いただけたご様子、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
シェフがビュッフェ会場内で仕上げるモンブランはおすすめの一品となっております。
季節によりモンブランの種類も変わりますので別の季節にもお越しいただければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、一層の努力を重ねて参ります。

大浴場の脱衣所にはブラシがございませんので、お部屋からお持ちいただくようになっております。
チェックインの際に説明が足りず、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。

これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

くせちゃん5568 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊された際のご感想をお寄せいただき、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

くせちゃん5568 様より、ご家族様との良い旅行の思い出になられたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。

次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
くせちゃん5568 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今年もご利用いただき、お食事や客室にご満足いただけました事、大変うれしく思います。

次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。


グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿、高い評価を賜り重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは館内の至るところからご覧いただける景色に高い評価をいただいており、特に天候が良ければ朝日もご覧いただけます。ご宿泊当日に最高の朝日をご覧いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

またお料理についてのご意見も、厨房スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。

お客様に好感を持っていただけたことは私どもの努力が報われる思いでございます。
この度いただきましたお言葉を励みに、今後も当ホテルにご宿泊いただくお客様に喜んでいただける様、サービスの向上を図って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子を拝察し、とても嬉しく思っております。
またビュッフェもお子様が喜ばれたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様の大切な時間をお預かりしているということを忘れずに、全ての皆様に快適で幸せなひとときを提供できるよう努めてまいります。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。


グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます
。
ビュッフェをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
この度お食事会場は全面改装をし、ビュッフェ専用レストランとして新たに生まれ変わりご夕食、ご朝食ともにメニュー内容も一新致しました。
別府湾ならではの大分県産の素材や食文化を活かしたお料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。
しかしながら、チェックインの際は大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にスムーズにご利用いただけるよう、チェックインのお手続きの見直しを図り早急に対策を講じる所存です。
次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また従業員の励みになるご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様に好感を持っていただけたことは私どもの努力が報われる思いでございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいります。

コインランドリーに於きましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コインランドリーの管理につきまして、早急に対策を講じる所存です。
お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想をお寄せいただき、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

お食事内容が豊富でとても美味しかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
グランドメルキュールのオールインクルーシブには、ラウンジやビュッフェ会場でのアルコールを含むドリンクも含まれておりますので、追加料金を気にせずにお過ごしいただけると、とてもご好評頂いております。

今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。
また皆様でお越しいただき、新しく生まれ変わった当ホテルの魅力を存分にご満喫いただけましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リブランド前の別府湾をご愛顧いただき、リブランド後もご来館いただきまして、ご滞在時のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ルームウェアのご着用はお部屋の中のみとさせていただいております。
ご不便な思いをさせてしまい大変心苦しいのですが、ご理解いただけました事、感謝申し上げます。

次回お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、身に余る高い評価をいただき、重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

いただきましたご意見に関しては、社内に持ち帰らせていただき今後の運営の参考とさせていただきます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

mh3733 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価頂きありがとうございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけますよう、サービスの強化をして参ります。
是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEBスタッフ