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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1523件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.22
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.83
  • 食事4.11
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設備・アメニティ5

朝倉市は元気バイさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

朝倉市は元気バイさん [70代/女性] 2023年06月27日 20:49:08

6月25日に宿泊しました。友達と4人です。お部屋ご12階で天気が悪くて残念でしたが、翌日はお天気がよく景色もよかったです。何年も前に来た時よりキレイになつて気持ちよく過ごせました。ホテルもあんなに広かったかなとビックリ!食事は種類もたくさんあり友人も喜んでいました。楽しく過ごせたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月28日 09:11:20

朝倉市は元気バイ 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアツイン【禁煙】36平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月26日 20:41:09

6階の端から2番目の喫煙室でした。消臭剤置いてくれるとかあると良かった。あと『小さな虫が入るので窓は開けないで下さい』のプレートが貼ってあり、開けてないのに最初から虫が沢山いました。清掃の時に入ったのかも知れませんが、せめてお客様を迎える前にスプレー振って、居なくしておくとかあると良かったかな。
お風呂は内風呂と露天風呂があり、気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 08:15:51

速見IC降りてすぐで、坂の下にはセブンイレブンがあります。海の目の前で眺めもよく、ロビーもとても綺麗でいい香りです。喫煙ルームにしましたが喫煙者でも不快なほど部屋の臭いがひどかったです。禁煙ルームは各フロアに喫煙室があるようで事前に知っていたらそちらで予約していたのになぁと後悔しました。それ以外は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月22日 14:33:14

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
社内にてお客様のお声を共有し改善に努めさせていただきます。
また、喫煙室につきまして、誤解があったようなので訂正させていただきます。喫煙室は9階と1階にのみ設置をしております。
各フロアには設置がございませんので
次回お越しの際のご参考になれば幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 17:25:30

雨が降りそうだったので、予定より早くホテルへ行き、第1駐車場へ。どうにか停める事ができました。
天気が良ければ第2駐車場でも全然歩ける距離なんですが・・
ホテルから第2駐車場までの歩道に屋根があるといいのですが・・・女性は夏の日差しからも肌を守れるし。
スタッフは皆さん丁寧で好印象。
夕食のメイン料理の「豊後灘海鮮盛」と「おおいた和牛 陶板焼き」はとても美味しかったです。
あとはバイキングで、天ぷらや中華を好きなだけ鱈腹頂きました。とても美味しかったです。あ、炒飯が少し味が薄かったようには思いましたが。
朝食尾バイキングも品数も多く、いろいろ取捨しながら盛りつけましたが、ついつい多くなってしまい、最後は大食いの修行のようになってしまいました。でも美味しかったです。
部屋は広く気持ちよく過ごせました。
また、伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月19日 11:17:06

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

設備・アメニティ5

aska0612さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

aska0612さん [50代/女性] 2023年06月17日 05:18:10

別府湾を望む、高台のホテルで、海側のお部屋からの景色は素晴らしいです。梅雨の中休みで晴れて、綺麗な海と空を堪能出来ました。
半分バイキングのお料理も美味しく、大浴場は湯量が豊富で、打たせ湯の様に気持ちが良かった。露天風呂は色鮮やかな薔薇が浮かんでいて、そのまま飾れそうな綺麗な薔薇が温泉に入っている様で可愛いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月17日 10:34:04

aska0612 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】36平米】

設備・アメニティ5

dumedxさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

dumedxさん [30代/女性] 2023年06月15日 19:03:47

コスパ最高。今まで別府で泊まった宿の中で一番いいです。またリピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月16日 11:51:08

dumedx 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月15日 12:58:47

娘と泊まるのに、あまり金額は変わらないので思い切って高層階の海側スーペリアハリウッドルームにしてみました。
やはり窓からの眺めが素晴らしく、夜景がとても綺麗でした。
翌朝は残念ながら、霧がかかっていてあまり見えませんでしたが、十分堪能できました。
部屋も広く、スーペリアルームはバス・トイレ・洗面所が別になっているので、温泉に入れない時でもこちらのバスで十分な広さです。
食事も夜の中華バイキングも品数が多くてどれも美味しく、しかも別にお肉とお魚もついて、お腹いっぱいになりました。
朝のビュッフェも品数が多くて、終わりの方の時間帯でも、熱々の鶏天を出してくれたりして、丁寧な対応でした。
また是非泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月16日 09:04:55

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和食の個別料理付】中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアハリウッド【禁煙】36平米】

設備・アメニティ4

うーたん1012さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

うーたん1012さん [40代/女性] 2024年05月20日 20:40:29

ハーモニーランドのチケット付きでかなりお得だった気がします。とにかく食事が良かったです。時間制限もなく、種類も豊富で多国籍な感じが楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年05月22日 14:23:45

うーたん1012 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事がよかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また厨房スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非うーたん1012 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】『ハーモニーランド』 1dayパスポート-オールインクルーシブ・特典・1泊夕朝食付-
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

うーたん1012さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

うーたん1012さん [40代/女性] 2024年05月20日 20:38:09

食事がとにかく素晴らしく、大満足で食べ過ぎました!!大型のホテルでエレベーターまちが大変でしたが、それ以外は、屋根が高いからか、圧迫感もなく、解放的でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年05月22日 11:22:05

うーたん1012 様

このたびはグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ビュッフェの様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
うーたん1012 様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】『ハーモニーランド』 1dayパスポート-オールインクルーシブ・特典・1泊夕朝食付-
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 20:40:49

今回は和室に泊まりました。ロビーなどは改装したようでキレイでな所もあり。部屋は古かったですが許容範囲内でした。チェックインして無料のジュースと軽いおやつがあったり、大浴場でお風呂上がりのビネガードリンクもおいしかったです。夕食と朝食はおいしかったです!!
子ども用の食器セットも置いてあったし、ドリンクの種類も豊富で良かったです。子ども用のメニューが3種類しかなかったのでエビフライとかもう少し増えると選べていいな、と思いました。
シェフが作ってくれるハンバーガーもおいしかったし、いちごのモンブランもおいしかったです。モンブランの中はスポンジではなくワッフルの切ったものだったので硬かったですがおいしかったです。チェックアウトの時も面倒な事はなく、サッと終わったのでよかったです。全体的に満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年05月20日 17:47:15

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジやビュッフェ会場での様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から直接お褒めのお言葉をいただき、スタッフの大きな励みとなります。
お客様のご意見やご感想は、私たちにとって大変重要なものでございます。この度いただきましたお客様のお言葉を励みに、今後も当ホテルにご宿泊いただくお客様に喜んでいただける様、サービスの向上を図って参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】『ハーモニーランド』 1dayパスポート-オールインクルーシブ・特典・1泊夕朝食付-
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

ポッキー928さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ポッキー928さん [50代/女性] 2024年05月18日 16:09:10

別府湾を眼下にそびえ立つ白いホテル。アクセスがよくないので、別府駅間の無料シャトルバスがあるのもこのホテルを選んだポイントでもありました。
オーシャンビューのホテルですが、あいにく私が宿泊した部屋は山側でした。それでも迫力がある山と電車の往来を眺められる部屋でした。
食事はとても広く眺めの良い会場でのセルフビュッフェスタイルでアルコールも飲み放題です。温泉も広くサウナもありました。
全体的に設備面や清掃面、スタッフの対応も一般的に良かったのでオススメできるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年05月19日 18:31:24

ポッキー928 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのマウンテンビューは、JRラインをご覧いただけ、九州特急列車などをご覧になりたいお客様から、大変ご好評いただいております。お気に召されたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
ポッキー928 様 のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】早期予約でお得!|オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 山側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 17:12:45

バイキングが、朝も夜も、食べすぎてしまうくらい美味しかったですが、人気のメニューにすごく並ばないといけなくて…
そこが少し、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年05月08日 13:58:01

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

夕朝食ビュッフェの様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

次回お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得!オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室 山側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 17:05:56

名称変わり、初でしたがやはり従業員の皆様が親切なのでとても良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月23日 09:46:55

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。

今後もお客様の笑顔を大切にして参りまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ドリンクフリーフローの旬の贅沢ビュッフェ|サウナ・温泉完備<ラウンジ・朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 16:54:55

夕食、朝食とも品数も多くて美味しく、食べ過ぎるほどでした。
多国籍な料理があり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月19日 16:39:56

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

夕朝食ビュッフェの様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF|2024年4月リブランドオープンのラウンジ付ホテル<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室 山側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

tobi-kftmさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

tobi-kftmさん [50代/女性] 2024年04月15日 21:36:34

ビュッフェは品数も多く、多国籍な内容で味も美味しく、見た目もワクワクしました。
部屋もスーペリアツインはバス・トイレ別で、バスタブも広めで快適でした。
気になった点は、ラウンジのフリードリンクはうれしかったのですが食べ物がグミやマシュマロなどの甘いものだけだったので、少し塩気のあるものがあるといいなと思いました。
あと、夜露天風呂に入った際、暗すぎて足元が見えづらく、浴槽の中に張り出す岩で足を擦ったりしたので、もう少し灯りがあると助かるなと思いました。
でも総じて家族全員のお気に入りのホテルとなったので、是非また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月18日 18:45:21

過日は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お食事やお部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

ラウンジでのお菓子類や露天風呂の照明について、貴重なご意見ありがとうございます。
社内で共有させていただきます。

ご家族全員のお気に入りのホテルというお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得!オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 山側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 20:41:08

当初は、夫婦2人して当ホテルに行く予定にしていましたが、旅行日前日急に孫・長男坊が行きたいと言い出しましたので連絡する事無しに車で出発し、ホテルに到着しフロントでその旨伝えたところ快く承諾され孫のベッドを直ぐに設営していただきました。孫と3人バイキング会場に予定した時間に食事が出来ました。別府近海の魚・しかも刺身が新鮮で3人とも美味しいと言いながら食事を終えることが出来ました。その後、男2人して温泉に入浴・旅の疲れを癒やすことが出来ました。翌日あいにく雨でしたが孫と3人楽しい2日間が過ごされたのも当ホテルの心地よいサービス等のお陰だと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月09日 10:05:25

この度は御足下の悪い中、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます


この度はご家族皆様と一緒に楽しくお過ごしになられたご様子が伺え、心地よいサービスなどの心温まるお言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。

館内のサービスも更に充実し、より快適なお時間を過ごしていただけるよう心を込めてお迎え致します。
引き続き、ホテルのご滞在が思い出深いものになるよう、サービスや施設の向上に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】14%OFF!オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

match4734さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

match4734さん [40代/男性] 2024年04月04日 16:14:27

夕食、朝食とも、どのメニューも大変おいしくたくさんの種類があり子供たちも大満足でした。
ラウンジでのアルコール類の提供はとても良いサービスだと思いましたが、スナック類が子供向けのメニューしか無い様でした。ナッツ類やジャーキーなど大人もつまめるものがあれば良かった。
空調が調節できず部屋がずっと寒いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 11:10:20

match4734 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処させていただきます。

またナッツ類に関しましては、21:00~23:00「NightCap」にてご提供させていただいておりました。次回ご滞在の際には是非ご利用くださいませ。

match4734 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント増量】『ハーモニーランド』 1dayパスポート-オールインクルーシブ・特典・1泊夕朝食付-
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 14:27:50

ラウンジのお菓子は、もう少し郷土の味があってもいいのかな?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 13:32:54

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ラウンジのローカルフードにつきましては、~18:00迄はカボスピール
NightCap21:00~23:00では、ざぼん漬け、かぼす塩ミックスナッツをご用意させていただいておりました。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月1日OPEN】穏やかな湾、広い空、天然温泉 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードジュニアスイート(和洋室)海側【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ4

むーちゃん9947さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

むーちゃん9947さん [60代/男性] 2024年02月05日 19:45:48

ウェルカムドリンクがあり、早めのチェックインがお勧め。
料理もお風呂も大満足なホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:15:20

むーちゃん9947 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30朝食付
ご利用のお部屋
【海側◆モデレートツイン【禁煙】36平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 13:48:08

食事が美味しかったです。海をみながら食べる朝食では、朝日が見えてきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:22:39

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFFディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

158件中 41~60件表示

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