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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:1847件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.24
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.00
  • 食事4.23
宿泊年月
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277件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月30日 22:40:56

海側の部屋だったのですが、景色も良くきれいで癒されました。露天風呂もゆっくり入れて大満足です。プールが工事中だったのが残念でしたが...是非次回も使いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年07月01日 09:28:35

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

海側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、露天風呂でのリラックスしたひとときをお過ごしいただけたことも、私たちにとって喜ばしい限りです。

無事にプールの工事も終了し、7月1日よりプールがオープンいたします。7月16日から夏メニューに変更となります。ご宿泊者の方は無料でプールをご利用いただけますので、是非ともご体験いただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】温泉&ラウンジで極上ステイ<夕朝食付・オールインクルーシブ>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月29日 18:13:26

家族連れが多く、フロントが混雑していたのが残念
ラウンジもありましたが、利用時間が短く混んでいてあまり利用出来ませんでした
エレベーターが遅かったのが残念
別府市内の外れでしたが、家族連れが多かったので静かには過ごせなかったかな?
ファミリー向けには良いかも知れません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月30日 09:56:44

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

フロントの混雑やラウンジの利用時間について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

ご指摘いただきましたエレベーターのご意見につきましては、今後の改善点として検討させていただきます。

お客様の貴重なご意見をもとに、より良い宿泊体験を提供できるよう努力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏SALE】50歳以上限定 竹細工のお土産付&オーシャンビュー確約 連泊ステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月29日 17:26:23

コンビニも近くて、無料でラウンジも使えてとても良かったです。温泉も広くて快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月30日 09:52:46

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。

コンビニの近さや、無料ラウンジのご利用にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、温泉も快適にお楽しみいただけたようで、何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】別府湾の雄大な景色で癒されるリゾートステイ<ラウンジ特典・朝食付>
ご利用のお部屋
【ハローキティ ルーム(リゾート)【ラウンジ特典付】】

総合5

あこ69135557さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

あこ69135557さん [50代/女性] 2025年06月29日 08:31:47

家族4人でお世話になりました。お部屋も海側にしたので景色も良く別府の夜景や別府湾が一望出来ました。
夫婦旅行は普段は旅館なのですが、成人した子供達と一緒でホテルはどうかな……と不安だったのですがご飯も美味しく、お風呂も気持ちよかった!
お風呂場案内のオバチャンがフランクでイイ(笑) 主人が喫煙者だったので、各階に喫煙所があればいいのですが、毎回1階の玄関に行くのは大変そうでした。
インバウンドでとにかく海外の人に溢れてます。 マナーを守らないイメージでしたが私たちの時はレストランでも騒ぐ人もいなくて楽しい食事が出来ました
まだ大分観光がコンプリート出来ていないので、またお邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月30日 09:51:35

あこ69135557 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。

海側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。別府の夜景や別府湾の美しさは、私共スタッフも心穏やかにしてくれる景色でもあります。

お食事やお風呂についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

喫煙所についてのご意見、ありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

また、大分観光を楽しんでいただける機会があれば、ぜひお越しください。次回のあこ69135557 様のご来館を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優雅なリゾートステイを楽しむオールインクルーシブプラン<ラウンジ特典・夕朝食付 >
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合5

556あやこんぐさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

556あやこんぐさん [40代/女性] 2025年06月23日 14:11:09

前回は、お部屋の掃除が行き届いてない旨をお伝えしておりましたが、今回は!きれいでした☆しかも海側でちょっと広かったのか、かなり良い眺めでした。娘もここのホテルはお気に入りで、ドーナツドーナツ言うてましたよ。
部屋着で夕食会場に行けなくなったんですね。。。夕食前に温泉に入浴された方はすこし不便に感じられたかもです。ですが、夕食、朝食は相変わらず満足です!!!!主人も気に入っております。和牛のしゃぶしゃぶを別コーナーにしたのは正解ですね。以前は、このしゃぶしゃぶ、行列で大変でしたから。ホテルの方がしてくれると助かります♪紅茶のはちみつのやつがおいしかったです。あと、ディスプレイも野菜のやつとか面白くて見てて飽きなかったです。物価高のこの世の中、お料理にしてもサービスにしてもよく頑張っていらっしゃると思います。お風呂も露天風呂ともにいいです。お客さんが多くなってしまうのはそういう時間帯とかもありますし、私はあえてずらしてはいっているので、そう気にはならなかったです。夏は、朝の入浴時間早くなったら最高ですが。。。とはいえ、ありがとうございます。実は、メルキュール宗像にも行ったことがありますが、どちらも良すぎです☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月23日 15:43:04

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋からの素晴らしい別府湾の眺望を楽しんでいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お嬢様が「ドーナツドーナツ」と楽しんでいる姿を想像すると、私たちもとても嬉しくなります。
おおいた和牛のしゃぶしゃぶを別コーナーにしたことや、ディスプレイの工夫についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご満足が私たちの励みになります。
夏の朝の入浴時間については、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にとって特別な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
お子様30%OFF!ご自宅で楽しめる天然湯の花&かぼすの湯入浴剤セット付!<オールインクルーシブ>
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月22日 20:33:39

連泊をしましたが、週末だと家族連れの方が多く、大浴場やラウンジは混んでいてあまりゆっくりとは出来ませんでした。
海側にしたため、部屋からの景色は素敵でした。
観光や温泉巡りで来たため、立地はとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月23日 11:35:21

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

週末の混雑により、大浴場やラウンジでのご滞在がゆっくりとお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって快適な空間を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。

一方で、海側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、観光や温泉巡りに便利な立地を評価していただき、ありがとうございます。

次回のご宿泊の際には、より良い体験を提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】別府湾の雄大な景色で癒されるリゾートステイ<ラウンジ特典・朝食付>
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

総合2

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月21日 22:00:49

 普段あまり否定的な評価はしたくなく書かないのですが、あまりにも今回の宿泊が残念だったのでコメントします。
 メルキュールに変わってからももう何度目かの宿泊ですが、コスト削減なのかサービスの質があまりにも落ちていて不思議なのでコメントします。
 まず部屋の歯磨きするときのコップがありませんでした。部屋は入った時から壁に長い脚の大きな虫が二匹いました。山も近いし仕方ないなと思ってましたが、夜になると部屋の中が虫だらけで、虫が布団や床に何匹もいて、部屋の中を虫が何匹も飛んでる状態で気持ち悪かったです。
 あと館内がこの季節にしてはクーラーが効いてなさすぎです。
 特に、お風呂の更衣室とくつろぎ処がどうしてあんなに暑いんでしょうか。更衣室もみんな暑い暑いと言って早々に出て行ってました。
 食事も最初の頃はフォアグラのハンバーガーがあったり、その後もピタパンに豚肉が挟めたりと美味しいメインがあったのに、今回は炭水化物ばかりでディナービュッフェにしては、これが推しってゆーようなメイン料理がなさすぎでは?ミートボール料理やグラタン、パスタなど他のホテルではランチビュッフェであるような品々でした。
 ただライブコーナーの50代くらいの女性スタッフの方が気さくに笑顔で話してくれ量を気にしてくださるなどとても感じがよかったです。
 逆に若い女性のスタッフは、他のお客さんが飲み物をこぼして夫婦で床を片付けていたのに、その真横を素通りして見てみぬふりで驚きました。スタッフの方が代わりに片付けるのが普通かなと。
 外国人のバス観光客を大量に受け入れることで、サービスの質はある程度落としても構わないとゆう社風にでも変わったのかなというのが今回の印象でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月23日 12:09:24

お帰りなさいませ。
いつもグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点について、心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃や虫の発生、クーラーの効き具合、そして食事の内容に関して、ご期待に沿えなかったことを大変残念に思っております。

特に、虫の問題については、清掃や館内の温度管理を再徹底いたしました。今後このようなことがないよう努めてまいります。また大浴場の更衣室に関しては、現在女性更衣室の空調設備工事中につき、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。(工事は6月末で終了予定)

お食事に関しましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。7月よりローストビーフやBLTバーガーなどのメニューを予定しており、準備出来次第ご提供させていただきます。お客様にご満足いただけるメニューを提供できるよう、今後の改善に活かしてまいります。

スタッフの対応についても、温かいお言葉をいただき感謝いたします。一部のスタッフについて、他のお客様への配慮が欠けていた点については、全スタッフに再度教育を行い、サービス向上に努めます。

お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

妻と頑張るお爺ちゃんさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

妻と頑張るお爺ちゃんさん [70代/男性] 2025年06月21日 18:34:39

以下以外は最高!!
食事…目玉商品が無い。   
部屋着…部屋、風呂以下は禁止。

窓からの見晴らしは最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月23日 10:23:37

妻と頑張るお爺ちゃん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事に関する貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
目玉商品については、7月よりローストビーフやBLTバーガーなどの準備を進めており、準備出来次第提供をスタートいたします。

窓からの見晴らしをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

妻と頑張るお爺ちゃん 様の次回のお帰りを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合5

tiro8230さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

tiro8230さん [70代/男性] 2025年06月19日 19:52:42

色々なホテル旅館に宿泊しましたが、ロビーで飲み物、特にアルコール類も飲み放題には、ビックリしました、さらに、夕食でも、アルコール類が飲み放題、さらにビックリしました、さらに、飲み物でも種類ぎ豊富、食事も豊富でひとつひとつが美味しかったです、和牛のしゃぶしゃぶが美味、いっぱい食しました。満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月20日 08:43:20

tiro8230 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ロビーや夕食での飲み放題サービスをお気に召されたご様子が伺え、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、豊富な飲み物や美味しいお食事を提供できるよう努めております。

tiro8230 様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】温泉&ラウンジで極上ステイ<夕朝食付・オールインクルーシブ>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あわびいくらさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

あわびいくらさん [60代/女性] 2025年06月13日 19:49:14

送迎のバスのお迎えの時のドライバーの方がとても親切でした。濡れたトランクを拭いてくれたり、受付まで運んでくださりとても嬉しかったです。有難うございました。
部屋のウォッシュレットが壊れ何回も修理してもらいましたがすぐの対応、そして2回めと3回めのスタッフの方がとても感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月14日 10:01:15

あわびいくら 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

送迎のドライバーが親切だったとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様の快適なスタートをお手伝いできたこと、光栄でございます。
ウォッシュレットの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。迅速な対応を心掛けておりますが、スタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約でお得 オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月11日 21:14:02

車で行けば、いいホテルだと思います。
車がないと景色はいいのですがアクセスに難ありです。別府駅とのシャトルバスを増やすと、もう少し連泊しても楽しみやすいかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月12日 11:37:11

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

シャトルバスの増便についての貴重なご提案、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月11日 10:10:52

口コミ通り部屋の絨毯、廊下の絨毯が本当にきったない。
夕食は期待していたほどではなく、朝食はこんなもんかなぁと。
アメニティの充実感はイマイチ。
良かったのはお風呂くらい。
全てにおいて値段のわりに今ひとつ。
食事のときに私服に着替えないといけないのも面倒でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月11日 10:44:38

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋や廊下の絨毯についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃やメンテナンスに関しては、今後さらに改善に努めてまいります。
夕食や朝食に関してもご期待に添えなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、メニューの見直しやアメニティの充実を図り、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。
また、お部屋着に関するご指摘もありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に活かしてまいります。
どうかこれに懲りずに再度ご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約でお得 オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合5

こいさん。さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

こいさん。さん [30代/男性] 2025年06月10日 22:20:56

和風キティーちゃんのお部屋に泊まりました。思わず「うわーっ!」と声が出てしまうほどのキティーちゃん尽くしと広さで、最高の部屋でした。あと何より食事がとても美味しかったです。家からかなり遠方ですが、また近くに行く機会があれば、必ず行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月11日 10:37:55

こいさん。様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハローキティルームをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

「うわーっ!」と声が出るほどの体験を提供できたこと、そしてお食事もご満足いただけたことに心より感謝申し上げます。遠方からお越しいただいたにもかかわらず、またお越しいただけるとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得 オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【ハローキティ ルーム(和・HANABI)【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月10日 12:38:05

ゆっくりと部屋でも過ごす事ができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月10日 13:02:19

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ゆっくりとお部屋でお過ごしいただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。

私たちはお客様に快適でリラックスできる空間を提供することを心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】別府湾の雄大な景色で癒されるリゾートステイ <ラウンジ特典・素泊り>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月06日 15:58:47

福岡から自家用車で行きました。別府湾が一望できる場所にあり、同行者がオーシャンビュー確約のお部屋を予約しており、とても良い景色でした。私は電車を観たかったので山側のお部屋にしました。線路が良く見えるお部屋だったので、電車好きの子どもが大喜びでした。

レストランが広くて良かったです(たぶん滞在時は比較的すいていました)。ビュッフェスタイルの朝食・夕食がとてもおいしく、子ども連れへの配慮もあり、良かったです。大分の地元の食材や郷土料理を多く取り揃えてあり、その他のメニューも豊富でした。味付けもちょうどよかったです。
スイーツも豊富でした。季節柄でしょうか、イチゴのモンブラン(しぼりたて)がありました。作り立てのシュークリームやプリン、フルーツも何種類かありました。 

強いて言えばコーヒーマシンがいまいちだったところが悔やまれますが、他のところが良かったので、食事は満点をつけました。
 
ラウンジサービスはお菓子はあまり期待しない方がいいです。お酒を飲まれる方には、サーバーからビールが飲めたり、ワインもありましたので、十分楽しめると思います。

大浴場はとてもきれいで、露天風呂も気持ちがよかったです。サウナは入りませんでした。
脱衣所には、雪肌精の化粧水、乳液、クレンジングが置かれていました。備付のシャンプー、コンディショナー、ボディソープも柑橘系の香りが気持ちよく、髪がサラサラになりました。

スタッフの方の対応も気持ちがよく、2歳の子ども連れでしたが、嫌な思いは一度もすることなく、楽しい時間を過ごせました。また訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月07日 09:20:09

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

大浴場のアメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月05日 22:10:42

お料理がとってもおいしかったです。お部屋も綺麗で最高の時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月06日 09:42:40

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心を込めてご提供しておりますので、そのお言葉が励みになります。
また、お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
今後もお客様に最高の時間を提供できるよう、努めてまいります。たのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得 オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月05日 22:09:35

食事会場が広く、人が多くても気にならないくらいゆったりしていました。お料理はもちろん美味しくて、ラウンジでのおもてなしも最高でした。またぜひ泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月06日 09:43:23

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
食事会場の広さや、ゆったりとした雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お料理やラウンジでのおもてなしにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回のご宿泊も、素敵なひとときをご提供できるよう努めてまいります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得 オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月05日 10:37:57

オールインクルーシブを楽しみに来ました。平日とはいえ、とても混雑でびっくり。ウェルカムドリンク会場はお子さんも多く、おつまみも考えられているとは思いますが、大人には少々残念。部屋数の多いホテルなので、もちろんビュッフェ会場は広いのですが、その分、列も長く、気後れするとなかなか取れませんでした。けど、クッキーシューやモンブランやスィーツ部門は絶品でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月06日 09:41:33

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、混雑やビュッフェ会場での待ち時間にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。
スイーツをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にクッキーシューやモンブランを気に入っていただけたこと、スタッフ一同励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月04日 08:57:12

ハーモニーランドで遊んだあと利用させてもらいました。館内はとても綺麗で、食事もおいしく子どもも食べれるものも沢山あり、とても助かりました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月04日 10:05:35

この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内の清潔さやお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ぜひ次回もお子様と一緒にお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得 オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【ハローキティ ルーム(リゾート)【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月03日 19:53:29

6月3日に家族で宿泊しました。食事もバラエティーに富んでいて美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ 2025年06月04日 09:17:00

この度はご家族様でのご宿泊に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私たちはお客様に多様なメニューを提供できるよう努めておりますので、 その点を評価していただけましたことは、今後の励みとなります。
これからもご満足いただけるよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

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