総合3
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 16:06:07
-
念願のキティー部屋に連泊しました。期待が大き過ぎたせいか、部屋に入ったら、アレって感じでした。もう少し床とかアメニティーとかに、キティー感欲しかったです。フロントの方従業員の方の対応は良かったです。別府の温泉なので。硫黄の温泉期待しましたが、無色透明で、残念。中国と韓国の団体さん多く賑やかでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月13日 11:53:28
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましては期待を裏切るような形になってしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【海側◆ハローキティ【禁煙】36平米】
総合3
フェルッカ0646さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- フェルッカ0646さん [40代/女性] 2023年06月08日 07:04:18
-
古い建物です。
インバウンドの方が多い印象でした。
ただ、大浴場はチェックインすぐと早朝が空いており、心地よかったです。ばらの岩風呂は香りもよく癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月09日 14:44:54
-
フェルッカ0646 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂に関しましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
フェルッカ0646 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン【禁煙】36平米】
総合2
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 19:54:12
-
露天風呂に入っていると、外国の方が3人程入ってきて、デジカメで、5分ほど撮影をして行った。びっくりして、職員に伝えたら、たまにありますのよとの一言。食事良く、露天風呂や部屋からの景色も良かっただけに、残念で悲しい気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月08日 12:07:12
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】10畳】
総合4
urusai4649さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- urusai4649さん [60代/女性] 2023年06月02日 16:10:45
-
先月に続き今月もお世話になりました。今年は結婚40周年ということもあり毎月どこかの温泉へ宿泊しているのですが、ここはお気に入りの施設の一つです。なんといっても大浴場の露店風呂は気持ちの良いの一言です。今回夕食時に結婚40周年おめでとうございますと言って桃饅頭と記念の商品をスタッフさんが
持ってきて下さいました心使い
有難う御座いました(サプライズでビックリ!)。
又、お世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月03日 09:21:46
-
urusai4649 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン【喫煙】36平米】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 19:47:07
-
子供用の夕食にジュースが付いていなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月28日 18:11:19
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食のお飲み物に関して、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】10畳】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 07:30:35
-
夕食がイマイチ。
中華の味が濃すぎた。
朝食はOK、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月28日 18:08:38
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】和食の個別料理付中国料理バイキング-2部19:30-
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】10畳】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 16:26:11
-
別府駅からのシャトルバスが、とてもありがたい。食事美味しかったですが、品数が若干少ないかな。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月27日 09:08:01
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
またその際のご感想・ご意見ありがとうございます。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン【禁煙】36平米】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 11:32:34
-
食事に景色にスタッフに全てが良すぎた。だからリピでした笑
また大分旅行いったら泊まります
食事は美味しいので旅行太り注意です(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月26日 09:07:28
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルフォース【禁煙】36平米】
総合4
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 18:11:24
-
4人で宿泊するには、少し狭く感じました。初めから布団を敷いていたので,良い印象が軽減しました。料理は無難に美味しかったです。チェックアウト際、フロントの対応がイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月24日 12:18:48
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お休みのところ、布団敷でお邪魔することの無い様に当ホテルでは事前に敷いた状態にさせていただいております。フロントでのご案内が不十分だったことお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。フロントスタッフの対応についても初心に戻り、丁寧な応対、寄り添った対応を心がけていきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】和食の個別料理付中国料理バイキング-2部19:30-
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】10畳】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月18日 16:07:17
-
全てにおいて大変満足できました。また、是非利用させていただきたいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月19日 09:16:33
-
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】和食の個別料理付中国料理バイキング-2部19:30-
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン【禁煙】36平米】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 05:31:41
-
4ヶ月の赤ちゃんと3歳の娘を連れての宿泊でした。
赤ちゃん同伴での宿泊が初めてだったので、心配していたのですが、赤ちゃん用のボディーソープの貸し出しがあったり夕食時にはハイローチェアを貸し出していたりと、子連れには優しいホテルだと感じました。
食事も美味しくホテルからの展望や温泉もとても良かったのですが
、客室の天井に蜘蛛の巣があったり、一緒に宿泊していた両親の部屋の電気が暗かったのがマイナスポイントだったと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月16日 09:36:06
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
客室清掃に不備がございましたことまことに申し訳ございません。
清掃スタッフに伝え今一度点検をさせていただきます。
「子連れには優しいホテルだと感じた」とのことですが
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【和食の個別料理付】中国料理バイキング-1部17:30-
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】10畳】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 16:53:46
-
5月13日に宿泊しました。料理が豪華でとても美味しかったです。禁煙の部屋でしたが、煙草の臭いがしたのがちょっと残念でした。
だけど母と2人で満喫出来ました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月16日 10:10:45
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
予約履歴を確認しましたところ、
楽天トラベルより喫煙ルームにてご予約いただいておりましたのでお客様には
喫煙ルームでご準備させていただいたようでございます。
ご予約内容を今一度確認いただければ幸いです。
お料理に関しましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン【喫煙】36平米】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 20:37:06
-
2023年5月6日のGW最終に宿泊、50代女性で夫婦で利用しました。
車で行きましたが遠くからでも海沿いに白いホテルが鮮明に見えて安心しましたが、近くに行くと丘の上にあることから建物が見えず、通りすぎてしまいました。
Uターンすると看板は有りましたが分かりにくかったです。
目の前がセブンイレブンです。
部屋は思っていたより広く海側を用意してくださったので見晴らしが良かったです。
晴れていたら絵になる風景だったと思います。
部屋の引き出しにはさりげなく手提げビニール袋が2枚、スリッパは脱いだ時迷子にならないように好きな名前を入れてスリッパに貼るシールがおいてあったりと、おもてなしを感じました。
スタッフの方はみなさん笑顔で挨拶してくださって感じが良かったです。
露天風呂はバラがたくさん散りばめられていて優雅な気分を味わえました。
風呂場も脱衣場も清潔で綺麗でした。
湯上がりはお肌がツルツルになってとても良かったです。
残念なところは料理です。
夕食朝食共に美味しくはなかったです。
ホテルで食べる贅沢なディナーやモーニングというよりファミレス的な味わいでした。
食事する会場の外にお部屋で飲めるコーヒーメーカーが設置しており、案内の方もお声かけをしていて有りがたかったです。
食べ終わるとすぐに担当の方がテーブルの片付けをしていてそこも清潔感を感じました。
全体的にはいいと感じます。
しかし、美味しい料理が食べられたらもっといい旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月11日 09:24:55
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
食事に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。満足していただける様改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また露天風呂のバラ湯をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定】3歳未満のお子様お食事無料!ディナーバイキング-1部17:30-
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン【喫煙】36平米】
総合4
まっつ4550さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- まっつ4550さん [40代/女性] 2023年05月01日 11:39:21
-
ハーモニーランド、アフリカンサファリの利用で宿泊しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月02日 09:03:22
-
まっつ4550 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また大分に遊びに来られる際は当ホテルをご検討していただけると幸いです。
まっつ4550 様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【イースター期間限定】ハーモニーランドへLet’sGo!!!1Dayパスポート&特典+1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】36平米】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
外国の人が多かったが、宿泊施設、朝食等は満足しました。温泉んが特に満足でした。
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この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。