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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1510件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.24
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.91
  • 食事4.08
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サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 16:31:17

朝と夜共にビュッフェのクオリティが高すぎました。とても種類も多く味も大変美味しかったので楽しかったです。部屋も広く、露天風呂が海の目の前でとても気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月08日 11:31:15

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。


今回ご提供させていただいた食事は、7月15日からの新ビュッフェでございました。
おかげさまで多くのお客様にお褒めのお言葉をいただいております。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夏休み限定】ディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】36平米】

サービス5

ひろ5412さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ひろ5412さん [40代/男性] 2023年07月31日 13:37:07

夏休みに5歳の子どもと家族旅行で宿泊しました。
ウェルカムドリンクがあり、子どもはお菓子が自由に食べれるので喜んでいました、
屋外プールは清掃も行き届いていて、監視員もあるから安心して遊ばせられます。
温泉も広く、子どもが朝から入りたいとせがむほどでした。
スタッフさんもみなさん優しくしていただき、ファミリーが過ごしやすいホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月02日 11:47:23

ひろ5412 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】食事も観光も組み立て自由なフリープラン♪
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 10:18:14

7月30日にお泊りしました
プールがとても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月02日 11:46:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 06:46:48

大人2人こども1人の3人で泊まりました。
別府港から10分くらいのところにあり道も一本道で迷うこともないです。
ハーモニーランドまでは15分くらいで着いて立地は完璧だと思います。
お風呂とトイレが別なのでユニットバスが気になる人にはオススメのお部屋です。大浴場も広くて清潔感があり快適です。朝の露天風呂は気持ちよかったです。
ホテルの大きさに対して駐車場が少ないかなと感じましたが、たまたまスポーツの大会と被ったからかもしれないのでなんとも言えないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月19日 10:37:55

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【60日前までのご予約がお得】人気の海側確約!リゾートホテルで過ごす休日-朝食付-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアファミリー【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 14:26:23

別府湾が絶景でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月18日 10:52:39

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

サービス5

terumi-hさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

terumi-hさん [60代/女性] 2023年07月07日 22:28:18

カジュアルツインの予約でしたが、団体のお客様が多かったためか、13階の部屋へグレードアップしていただきました。部屋のインテリアは落ち着きがあり広々としており、窓からの景色も素敵でした。満月がのぼり、海面に光の道ができるのを見ることができ感動しました。
お料理は中華バイキングは今一歩という感じでしたが、個別に用意されたお料理がとても美味しかったです。お刺身も種類が多く、豊後牛やタイがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月08日 13:28:50

terumi-h 様

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

サービス5

購入者14623850さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

購入者14623850さん [60代/女性] 2023年07月06日 00:19:20

部屋も広く温泉も良くて快適に過ごすことが出来ました。朝食は品数も多いのでとても美味しく頂きました。
夕食のハイキングは中華でこってりしたものが多いので、
せめてサラダなど野菜は自分で取れてドレッシングも選べるものだったらよかったのにと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月06日 10:02:56

購入者14623850 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
また夕食に関しましては、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。
これからは更におもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

サービス5

うさうさ1188さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

うさうさ1188さん [60代/女性] 2023年07月04日 21:02:36

久し振りに温泉のあるホテルを利用させていただきましたが、温泉だけでなく、お料理やスタッフの皆さまのサービスなど全てにおいて大満足でした。お部屋も広くてきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月05日 16:19:50

うさうさ1188 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月29日 15:03:36

6月7日に家族4人と母と義母の6人で宿泊しました。私たち家族はグランデキティの部屋で母達はスーペリアツインルームでした。ハーモにランドに行く予定でしたがまさかの休園…キティちゃんには会えませんでしたがお部屋のキティちゃんに大喜びでした。全国割も利用して少しいいお部屋にしていたので良かったです。また、母の退職祝いと義母の誕生日と娘の2歳の誕生日祝いをする為バースデーケーキとフルーツプレートを頼みました。とても豪華に作って頂いて母達や子供達に記念品とキティちゃんのバルーンまで。予想外の事だったのでものすごく感謝しています。母達も子供達もとても喜んでくれました。スタッフの方々にも感謝です。またハーモニーランドのリベンジに行きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月30日 12:55:11

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お祝い旅行に当ホテルをお選びいただいて誠にありがとうございます。そして誠におめでとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和食の個別料理付】中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【グランデキティ【禁煙】36平米】

サービス5

朝倉市は元気バイさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

朝倉市は元気バイさん [70代/女性] 2023年06月27日 20:49:08

6月25日に宿泊しました。友達と4人です。お部屋ご12階で天気が悪くて残念でしたが、翌日はお天気がよく景色もよかったです。何年も前に来た時よりキレイになつて気持ちよく過ごせました。ホテルもあんなに広かったかなとビックリ!食事は種類もたくさんあり友人も喜んでいました。楽しく過ごせたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月28日 09:11:20

朝倉市は元気バイ 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアツイン【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 08:15:51

速見IC降りてすぐで、坂の下にはセブンイレブンがあります。海の目の前で眺めもよく、ロビーもとても綺麗でいい香りです。喫煙ルームにしましたが喫煙者でも不快なほど部屋の臭いがひどかったです。禁煙ルームは各フロアに喫煙室があるようで事前に知っていたらそちらで予約していたのになぁと後悔しました。それ以外は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月22日 14:33:14

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
社内にてお客様のお声を共有し改善に努めさせていただきます。
また、喫煙室につきまして、誤解があったようなので訂正させていただきます。喫煙室は9階と1階にのみ設置をしております。
各フロアには設置がございませんので
次回お越しの際のご参考になれば幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 17:25:30

雨が降りそうだったので、予定より早くホテルへ行き、第1駐車場へ。どうにか停める事ができました。
天気が良ければ第2駐車場でも全然歩ける距離なんですが・・
ホテルから第2駐車場までの歩道に屋根があるといいのですが・・・女性は夏の日差しからも肌を守れるし。
スタッフは皆さん丁寧で好印象。
夕食のメイン料理の「豊後灘海鮮盛」と「おおいた和牛 陶板焼き」はとても美味しかったです。
あとはバイキングで、天ぷらや中華を好きなだけ鱈腹頂きました。とても美味しかったです。あ、炒飯が少し味が薄かったようには思いましたが。
朝食尾バイキングも品数も多く、いろいろ取捨しながら盛りつけましたが、ついつい多くなってしまい、最後は大食いの修行のようになってしまいました。でも美味しかったです。
部屋は広く気持ちよく過ごせました。
また、伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月19日 11:17:06

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

サービス5

aska0612さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

aska0612さん [50代/女性] 2023年06月17日 05:18:10

別府湾を望む、高台のホテルで、海側のお部屋からの景色は素晴らしいです。梅雨の中休みで晴れて、綺麗な海と空を堪能出来ました。
半分バイキングのお料理も美味しく、大浴場は湯量が豊富で、打たせ湯の様に気持ちが良かった。露天風呂は色鮮やかな薔薇が浮かんでいて、そのまま飾れそうな綺麗な薔薇が温泉に入っている様で可愛いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月17日 10:34:04

aska0612 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】36平米】

サービス5

dumedxさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

dumedxさん [30代/女性] 2023年06月15日 19:03:47

コスパ最高。今まで別府で泊まった宿の中で一番いいです。またリピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月16日 11:51:08

dumedx 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月15日 12:58:47

娘と泊まるのに、あまり金額は変わらないので思い切って高層階の海側スーペリアハリウッドルームにしてみました。
やはり窓からの眺めが素晴らしく、夜景がとても綺麗でした。
翌朝は残念ながら、霧がかかっていてあまり見えませんでしたが、十分堪能できました。
部屋も広く、スーペリアルームはバス・トイレ・洗面所が別になっているので、温泉に入れない時でもこちらのバスで十分な広さです。
食事も夜の中華バイキングも品数が多くてどれも美味しく、しかも別にお肉とお魚もついて、お腹いっぱいになりました。
朝のビュッフェも品数が多くて、終わりの方の時間帯でも、熱々の鶏天を出してくれたりして、丁寧な対応でした。
また是非泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月16日 09:04:55

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和食の個別料理付】中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアハリウッド【禁煙】36平米】

サービス5

urusai4649さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

urusai4649さん [60代/女性] 2023年06月02日 16:10:45

先月に続き今月もお世話になりました。今年は結婚40周年ということもあり毎月どこかの温泉へ宿泊しているのですが、ここはお気に入りの施設の一つです。なんといっても大浴場の露店風呂は気持ちの良いの一言です。今回夕食時に結婚40周年おめでとうございますと言って桃饅頭と記念の商品をスタッフさんが
 持ってきて下さいました心使い
有難う御座いました(サプライズでビックリ!)。
又、お世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月03日 09:21:46

urusai4649 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月25日 11:32:34

食事に景色にスタッフに全てが良すぎた。だからリピでした笑
また大分旅行いったら泊まります
食事は美味しいので旅行太り注意です(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月26日 09:07:28

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!ワンドリンク付【和食の個別料理付】中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルフォース【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月18日 16:07:17

全てにおいて大変満足できました。また、是非利用させていただきたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月19日 09:16:33

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】和食の個別料理付中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月16日 05:31:41

4ヶ月の赤ちゃんと3歳の娘を連れての宿泊でした。
赤ちゃん同伴での宿泊が初めてだったので、心配していたのですが、赤ちゃん用のボディーソープの貸し出しがあったり夕食時にはハイローチェアを貸し出していたりと、子連れには優しいホテルだと感じました。
食事も美味しくホテルからの展望や温泉もとても良かったのですが
、客室の天井に蜘蛛の巣があったり、一緒に宿泊していた両親の部屋の電気が暗かったのがマイナスポイントだったと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月16日 09:36:06

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
客室清掃に不備がございましたことまことに申し訳ございません。
清掃スタッフに伝え今一度点検をさせていただきます。

「子連れには優しいホテルだと感じた」とのことですが
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和食の個別料理付】中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月08日 20:37:06

2023年5月6日のGW最終に宿泊、50代女性で夫婦で利用しました。
車で行きましたが遠くからでも海沿いに白いホテルが鮮明に見えて安心しましたが、近くに行くと丘の上にあることから建物が見えず、通りすぎてしまいました。
Uターンすると看板は有りましたが分かりにくかったです。
目の前がセブンイレブンです。
部屋は思っていたより広く海側を用意してくださったので見晴らしが良かったです。
晴れていたら絵になる風景だったと思います。
部屋の引き出しにはさりげなく手提げビニール袋が2枚、スリッパは脱いだ時迷子にならないように好きな名前を入れてスリッパに貼るシールがおいてあったりと、おもてなしを感じました。
スタッフの方はみなさん笑顔で挨拶してくださって感じが良かったです。
露天風呂はバラがたくさん散りばめられていて優雅な気分を味わえました。
風呂場も脱衣場も清潔で綺麗でした。
湯上がりはお肌がツルツルになってとても良かったです。
残念なところは料理です。
夕食朝食共に美味しくはなかったです。
ホテルで食べる贅沢なディナーやモーニングというよりファミレス的な味わいでした。
食事する会場の外にお部屋で飲めるコーヒーメーカーが設置しており、案内の方もお声かけをしていて有りがたかったです。
食べ終わるとすぐに担当の方がテーブルの片付けをしていてそこも清潔感を感じました。
全体的にはいいと感じます。
しかし、美味しい料理が食べられたらもっといい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年05月11日 09:24:55

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

食事に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。満足していただける様改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

また露天風呂のバラ湯をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【GW限定】3歳未満のお子様お食事無料!ディナーバイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

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