先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただきました食事会場の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

常日頃から最重要ポイントとして、団体様の入場時間をずらすようにご案内を試みてはおりますが、全ての団体様に同意をいただく事は出来ず、ご迷惑をお掛けしております。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

0610おとまま 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お孫さんの大切なお誕生日を満足させてあげられず大変申し訳ございませんでした。 0610おとまま 様が来店した状況は17時半前半、一般のお客様50名と団体3件56名の計106名が集中した時間帯でした。団体が多い事を事前にお伝えしないといけませんでした。配慮がしっかりできておらず大変反省しております。

このような事態を防ぐため、今回の件をスタッフに共有し、お客様への気配りに取り組んで参ります。お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、全スタッフ一同努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越しください。