この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハーモニーランドのパスポートとチュリトスの引換券が付いたプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ラウンジでのドリンクやお菓子にご満足いただけたこと、そして朝食ブッフェの種類や味にご満足いただけたことも、大変嬉しいお知らせです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハーモニーランドへのアクセスが良く、楽しい一日をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ラウンジのドリンクやスナックをお子様とご一緒に楽しんでいただけたこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけましたことも、私たちにとって大変励みになります。
お料理につきましても、大分名物をお楽しみいただけたとのことで、私たちの提供するお食事がご期待に添えたことを嬉しく思います。

一方で、エレベーターの台数に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。
また清潔感を保ち、快適な空間を提供できるよう努力してまいります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェをご利用いただき、ご満足いただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
また別府湾からの日の出をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
当ホテルのロケーションは別府湾を一望できる高台に位置し、眼前に広がる雄大な別府湾と対岸にそびえる高崎山、朝には燦々とふりそそぐ朝日をお愉しみいただけます。
季節ごとに客室から見える景色や、お食事の内容も変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをオールインクルーシブでお楽しみいただけました事、とてもうれしく思っております。
今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをオールインクルーシブでお楽しみいただけました事、とてもうれしく思っております。
今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様で快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
またお食事もお楽しみいただけました事、何よりでございます。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう今後も心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジや大浴場、レストランをご利用いただき総じてご満足いただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
お食事に関しますご意見は社内で共有し、ご満足いただけるメニューの充実を図るべく、改善に努めて参ります。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点もあったかと思いますが、総じてご満足いただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

当ホテルの自慢の景色をご堪能いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

アメニティセットやテレビの件でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。至急改善させていただければと存じます。

これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

さだぼう4672 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
さだぼう4672 様 のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉露天風呂からの朝日をご覧いただけましたこと、大変喜ばしく存じます。
季節ごとに日の出の位置や、お食事の食事内容も変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハローキティのお部屋をお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
またお食事や大浴場をご利用いただきご満足いただけましたこと、とてもうれしく思っております。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいります
限定のお持ち帰りグッツやハーモニーランドまでのシャトルバスにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様満足度の向上に繋がるよう今後の改善課題とさせていただきたく存じます。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう今後も心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

ばこ422様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では海外からのお客様の振る舞いに違和感を持たれたようで、申し訳ございませんでした。
全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、マナーを守っていただけない方に対してはご協力をお願いすることを徹底してまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
別府湾の眺望をお楽しみいただけましたご様子を拝察しとてもうれしく思います。
一方で至らない点が多々あり、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。
一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、社内で共有し今後オペレーションの見直しも含め、お客様満足度の向上に繋がるよう改善課題とさせていただければと存じます。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適なものになりましたようでホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方でご指摘いただいたような、サービスの質に差を感じられたというご報告を拝読し、ホテルと致しまして猛省しております。
二度とこのようなご対応を繰り返さないように、お客様への心配り、丁寧な対応の再認識と実行を徹底し、全スタッフが研鑽を積んで参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子を拝察しとてもうれしく思っております。
しかしながら、連休中ということもありエレベーターやお食事会場では混雑の為、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
ホテル周辺は四季ごとに色鮮やかな自然が広がり、「城下町」や「温泉」、人気のテーマパーク、水族館などの観光施設等魅力的なスポットがたくさんございます。
お車でのアクセスも良好ですので、機会がございましたらまたぜひご来館いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の貴重なご意見は私どものサービス向上のための重要な指針となります。
今後もお客様に満足していただけるよう様より一層努めて参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉とご満足いただけました事、大変うれしく思います。
一方でお部屋着でのご利用は、お部屋から大浴場間のみとなっておりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当