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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1519件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.22
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.85
  • 食事4.10
宿泊年月
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54件中 21~40件表示

サービス5

ぷりもん0723さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ぷりもん0723さん [50代/男性] 2023年09月07日 19:14:36

年老いた母との2人旅で利用させて頂きました。足の不自由な母のことをフロントに伝えると、障害者駐車スペースを快く開放して下さいました。また、予約の部屋がエレベーターから離れている事を察して下さった女性のフロントスタッフさんが、エレベーター横の部屋を提案して下さり変更して頂きました。
団体客の到着でフロントが多忙な状況下、機転を利かして下さり本当に有難かったです。
部屋は清潔で過ごしやすく、オーシャンビューの眺望も最高でした。
バイキング形式の朝食もとても美味しかったです。
売店の女性スタッフさんも気さくに、丁寧に私どもの会話に応じて下さり、母との良い旅の思い出となりました。機会があればまた是非利用させて頂きたいと思います。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年09月11日 10:00:59

ぷりもん0723 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

オーシャンビューの眺望にも喜んでいただけたようでなによりでございました。
当ホテルは高台に位置しておりますので
1階のプールからでも別府湾を見下ろすようにご覧いただけます。当ホテルの魅力をぷりもん0723 様にも堪能していただけて幸いです。

朝食は7/15~の新メニューでございました。
とっきん寿司やとり天、別府温泉水の地獄蒸しなど大分の郷土料理などもご用意させていただいておりました。ご満足いだけたようでスタッフ一同嬉しく思います。

ぷりもん0723 様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアハリウッド【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 17:32:24

ユニットバスの換気が出来ず匂いがこもって最悪だった
仕方なく廊下の共有トイレを使用しました
それ以外は最高だったのでとても残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年09月11日 10:07:45

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また非常に高いご評価を賜りましたこと、大変有難く、重ねて厚く御礼申し上げます。

客室のユニットバスにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】プール1日券&グッズ付!夏休みファミリープラン-17:30~‐
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 16:05:40

部屋も広くてご飯も美味しく立地もよくて最高でした。また大分県に遊びに行く際はぜひまた宿泊したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年09月01日 14:24:36

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また非常に高いご評価を賜りましたこと、大変有難く、重ねて厚く御礼申し上げます。

モーニングビュッフェは、BLTビーフバーガー・アボカド&フィッシュバーガーなど朝から食欲をそそる一品やオランデーズソースとサーモンの旨味が口いっぱいに広がる至福の「エッグベネディクト」やスムージ各種おんせん県おおいた郷土料理「とっきん寿司・とり天・別府温泉水の地獄蒸し・ごまだしうどん」他などをご用意させていただいておりました。
ディナービュッフェは、目玉でもあるローストビーフやチーズフォンデュ・目の前で揚げる天ぷらもございました。地産地消にもこだわった豊富なメニューを取り揃えております。
お食事に関して、ご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夏休み限定】ディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【モデレートフォース【禁煙】36平米】

サービス5

岩石マンさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

岩石マンさん [40代/男性] 2023年08月28日 21:35:40

朝食付プランで利用しました。夕食は別府駅近くの居酒屋に行きましたが、別府駅迄は車で20分位かかり、やや距離があります。電車もありますが、最寄り駅迄は少し距離があります。ホテルからのシャトルバスもありますが、運行時間帯を考えると夕食目的の利用は難しいです。ドライバーの妻に負い目を感じながらの利用でしたが、ウエルカムドリンクはビールやスパーリングワインもあり、良かったです。
温泉もなかなか良かったです。朝食はあまり期待していませんでしたが、ハンバーガーや自分で作れる海鮮丼的なものもあり、想像以上で良かったです。
トイレはビジネスホテル品質のトイレでしたが、部屋自体は綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年09月01日 14:24:43

岩石マン 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。また非常に高いご評価を賜りましたこと、大変有難く、重ねて厚く御礼申し上げます。

ウェルカムラウンジはビールスパークリングワインなどのアルコール類やお子さまもお楽しみ頂けるようソフトドリンクのご準備をしており、グミやチョコレート・マシュマロなどのお菓子類もございました。岩石マン 様にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

モーニングビュッフェは、BLTビーフバーガー・アボカド&フィッシュバーガーなど朝から食欲をそそる一品やオランデーズソースとサーモンの旨味が口いっぱいに広がる至福の「エッグベネディクト」など、お客様より高い評価をいただいております。岩石マン 様 にもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
岩石マン 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!朝食付
ご利用のお部屋
【モデレートフォース【禁煙】36平米】

サービス5

anpanman11222さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

anpanman11222さん [40代/女性] 2023年08月26日 18:18:07

ハーモニーランドパスポート付きで予約しました!
モデレートフォースのお部屋でした!ベットが四つ続いているので家族で仲良く並んで寝ることができました!
初めてのハーモニーランドでしたが、ホテルからキティちゃんが飾っていたりするのでワクワク感がありました。お風呂もバラ風呂が素敵で3回も入りました!特に朝のお風呂は最高でした。
朝食のバイキングもたくさんありすぎて全部なんてとても食べれませんでした!!
素敵な思い出になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月28日 18:19:10

anpanman11222 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

モデレートフォースはご家続全員で並んで寝ることが可能なお部屋ですので小さいお子様などいるご家庭はベットから落ちることを気にせずゆっくり皆さんでお休みいただくことができます。次回お越しいただける機会がございましたら、キャラクタールームなどお子様に人気のお部屋でございますので、是非ともご利用くださいませ。

大浴場についても嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは地上15mの高台に位置しております。大浴場は地下1階にございますが、露天風呂から天気が良ければ朝日をご覧いただけます。女性のお風呂のみとなりますが露天風呂にバラ湯もお楽しみいだけごゆっくりお寛ぎいただけます。

モーニングビュッフェは7月16日から新メニューにてご提供しております。目玉でもある各種ハンバーガーやエッグベネディクトなど種類豊富にご用意しております。ご飯派パン派とありますので自分の好きなものをチョイスできることが当ホテルの魅力です。

anpanman11222 様の素敵な思い出に携わることができ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

anpanman11222 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】楽天限定★ポイントUP★『ハーモニーランド』1dayパス&ホテルオリジナル特典付
ご利用のお部屋
【モデレートフォース【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 22:51:22

子ども連れで宿泊しました。ビュッフェのお子様コーナーやわたあめ、露天風呂にお花が浮いていたりと子どもが喜ぶポイントがたくさんあり子ども共に大満足に宿泊することができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月21日 09:35:45

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夏休み限定】ディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 20:08:21

バイキングのメニューが豊富でキッズコーナーもあり、良かったです。子ども連れですが、子どもも満足してました。和室が多いので家族連れやグループでの利用が多いようでした。温泉はまずまずでした。タオルを温泉入口で受け取れるのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月21日 09:36:45

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夏休み限定】ディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 17:53:11

海辺でビューが最高でした。
ウェルカムドリンクのサービスは嬉しかったです。
夕食、朝食ともに味付け濃すぎず良いと思いました。
個人的には鶏飯、鶏汁、ハンバーガーが最高に良かったです。
ハンバーガーは行列が凄い中、スタッフの方々がテキパキと流れ作業でさばいておられました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月15日 10:11:33

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
ウエルカムラウンジは7月15日から新しく始まった宿泊者限定の無料ドリンクサービスです。大変好評でして沢山のお客様に喜んでいただいております。お客様にも喜んでいただけまして幸いです。
また新ビュッフェについてもご感想いただきましてありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夏休み限定】ディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【カジュアルフォース【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 16:31:17

朝と夜共にビュッフェのクオリティが高すぎました。とても種類も多く味も大変美味しかったので楽しかったです。部屋も広く、露天風呂が海の目の前でとても気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月08日 11:31:15

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。


今回ご提供させていただいた食事は、7月15日からの新ビュッフェでございました。
おかげさまで多くのお客様にお褒めのお言葉をいただいております。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夏休み限定】ディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】36平米】

サービス5

ひろ5412さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ひろ5412さん [40代/男性] 2023年07月31日 13:37:07

夏休みに5歳の子どもと家族旅行で宿泊しました。
ウェルカムドリンクがあり、子どもはお菓子が自由に食べれるので喜んでいました、
屋外プールは清掃も行き届いていて、監視員もあるから安心して遊ばせられます。
温泉も広く、子どもが朝から入りたいとせがむほどでした。
スタッフさんもみなさん優しくしていただき、ファミリーが過ごしやすいホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月02日 11:47:23

ひろ5412 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】食事も観光も組み立て自由なフリープラン♪
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 10:18:14

7月30日にお泊りしました
プールがとても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年08月02日 11:46:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 06:46:48

大人2人こども1人の3人で泊まりました。
別府港から10分くらいのところにあり道も一本道で迷うこともないです。
ハーモニーランドまでは15分くらいで着いて立地は完璧だと思います。
お風呂とトイレが別なのでユニットバスが気になる人にはオススメのお部屋です。大浴場も広くて清潔感があり快適です。朝の露天風呂は気持ちよかったです。
ホテルの大きさに対して駐車場が少ないかなと感じましたが、たまたまスポーツの大会と被ったからかもしれないのでなんとも言えないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月19日 10:37:55

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【60日前までのご予約がお得】人気の海側確約!リゾートホテルで過ごす休日-朝食付-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアファミリー【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 14:26:23

別府湾が絶景でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月18日 10:52:39

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

サービス5

terumi-hさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

terumi-hさん [60代/女性] 2023年07月07日 22:28:18

カジュアルツインの予約でしたが、団体のお客様が多かったためか、13階の部屋へグレードアップしていただきました。部屋のインテリアは落ち着きがあり広々としており、窓からの景色も素敵でした。満月がのぼり、海面に光の道ができるのを見ることができ感動しました。
お料理は中華バイキングは今一歩という感じでしたが、個別に用意されたお料理がとても美味しかったです。お刺身も種類が多く、豊後牛やタイがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月08日 13:28:50

terumi-h 様

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

サービス5

うさうさ1188さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

うさうさ1188さん [60代/女性] 2023年07月04日 21:02:36

久し振りに温泉のあるホテルを利用させていただきましたが、温泉だけでなく、お料理やスタッフの皆さまのサービスなど全てにおいて大満足でした。お部屋も広くてきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年07月05日 16:19:50

うさうさ1188 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】和食の個別料理付中国料理バイキング-1部17:30-
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

サービス5

朝倉市は元気バイさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

朝倉市は元気バイさん [70代/女性] 2023年06月27日 20:49:08

6月25日に宿泊しました。友達と4人です。お部屋ご12階で天気が悪くて残念でしたが、翌日はお天気がよく景色もよかったです。何年も前に来た時よりキレイになつて気持ちよく過ごせました。ホテルもあんなに広かったかなとビックリ!食事は種類もたくさんあり友人も喜んでいました。楽しく過ごせたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月28日 09:11:20

朝倉市は元気バイ 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】最大20%OFF !和食の個別料理付中国料理バイキング-2部19:30-
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアツイン【禁煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 08:15:51

速見IC降りてすぐで、坂の下にはセブンイレブンがあります。海の目の前で眺めもよく、ロビーもとても綺麗でいい香りです。喫煙ルームにしましたが喫煙者でも不快なほど部屋の臭いがひどかったです。禁煙ルームは各フロアに喫煙室があるようで事前に知っていたらそちらで予約していたのになぁと後悔しました。それ以外は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月22日 14:33:14

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
社内にてお客様のお声を共有し改善に努めさせていただきます。
また、喫煙室につきまして、誤解があったようなので訂正させていただきます。喫煙室は9階と1階にのみ設置をしております。
各フロアには設置がございませんので
次回お越しの際のご参考になれば幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-2部19:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

サービス5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 17:25:30

雨が降りそうだったので、予定より早くホテルへ行き、第1駐車場へ。どうにか停める事ができました。
天気が良ければ第2駐車場でも全然歩ける距離なんですが・・
ホテルから第2駐車場までの歩道に屋根があるといいのですが・・・女性は夏の日差しからも肌を守れるし。
スタッフは皆さん丁寧で好印象。
夕食のメイン料理の「豊後灘海鮮盛」と「おおいた和牛 陶板焼き」はとても美味しかったです。
あとはバイキングで、天ぷらや中華を好きなだけ鱈腹頂きました。とても美味しかったです。あ、炒飯が少し味が薄かったようには思いましたが。
朝食尾バイキングも品数も多く、いろいろ取捨しながら盛りつけましたが、ついつい多くなってしまい、最後は大食いの修行のようになってしまいました。でも美味しかったです。
部屋は広く気持ちよく過ごせました。
また、伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月19日 11:17:06

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

サービス5

aska0612さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

aska0612さん [50代/女性] 2023年06月17日 05:18:10

別府湾を望む、高台のホテルで、海側のお部屋からの景色は素晴らしいです。梅雨の中休みで晴れて、綺麗な海と空を堪能出来ました。
半分バイキングのお料理も美味しく、大浴場は湯量が豊富で、打たせ湯の様に気持ちが良かった。露天風呂は色鮮やかな薔薇が浮かんでいて、そのまま飾れそうな綺麗な薔薇が温泉に入っている様で可愛いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月17日 10:34:04

aska0612 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】36平米】

サービス5

dumedxさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

dumedxさん [30代/女性] 2023年06月15日 19:03:47

コスパ最高。今まで別府で泊まった宿の中で一番いいです。またリピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年06月16日 11:51:08

dumedx 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定 謝恩価格10,500円~!豊後灘海鮮盛×おおいた和牛付!中国料理バイキング-1部17:30
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

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