クチコミ

総合評価
4.19
2,262
5
665
4
692
3
198
2
59
1
38
部屋
4.11
接客・サービス
4.19
ロケーション
4.26
朝食
4.29
夕食
4.25
温泉・お風呂
4.11
設備
3.96
清潔さ
4.17
クチコミの投稿画像・動画
428
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かじきち
50代/女性|3 件のクチコミ
ラウンジ充実でゆったり滞在

駅からシャトルバスがあるので、駅から離れていても不便さは感じませんでした。 オールインクルーシブで食事の時間も時間内であれば好きな時に行けるのでとても良かったです。ラウンジも到着後や食後に利用しました。お酒の種類も豊富でゆったりと過ごせました。 風呂上がりラウンジはビールがあると良かったなと思います。 脱衣所にはクレンジング・化粧水・乳液があり(雪肌水)があり、それも良かったです。その情報がホームページにあれば持ってこなくてもよかったになと思いました。 食事は若い方やインバウンド向けで、種類も多く楽しめました。天麩羅やお寿司はほとんどありません。 チェックアウトも11:00でゆっくりと過ごせました。 余談ですが枕とマットレスも気持ちよくて爆睡しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
88
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かじきち 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 シャトルバスのご利用で移動の不便を感じることなく、当館自慢のオールインクルーシブやラウンジでのひとときをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 その他いただきました貴重なご意見は、各担当部署へフィートバックさせていただきました。これからも、お客様に寄り添った心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 かじきち 様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-02-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
朝食が最高!夜のラウンジも魅力

朝食ビュッフェの充実っぷりが素晴らしい! 21時以降のアルコール飲み放題ラウンジも楽しかったです。アジアからの観光客多めで、館内はややザワザワしてます。温泉は団体客とかぶりにくい時間を狙って利用することをおすすめします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1,169
不適切なクチコミを報告する
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食ビュッフェの充実ぶりをお褒めいただき、また21時以降のアルコール飲み放題ラウンジもお楽しみいただけたご様子、私どもも大変光栄に存じます。お客様に心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば幸いです。 館内の賑やかさにつきましては、アジア各国から多くのお客様にお越しいただいており、時間帯によってはご指摘の通り賑やかさを感じられたかと存じます。 そのような状況の中でも、ご理解いただけたこと、心より感謝申し上げます。 また、温泉のご利用に関して、団体客と重なりにくい時間帯を狙ってのご利用をお勧めくださるとの貴重なアドバイス、誠にありがとうございます。 お客様目線での大変有益なご意見として、今後のご案内やサービス向上の参考にさせていただきます。 お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-19
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ぽぽちゃん74
40代/女性|3 件のクチコミ
オーシャンビュー最高!食事は要検討

部屋からのオーシャンビューがすごくきれいで、夕方、朝方と楽しめました。日中も天気が良くて見晴らしが最高のお部屋でした。朝食ブッフェやラウンジも良かったです。ただロケーションが良い分、周りに何もなくて、車もないので、ちょっとした食料はコンビニで調達するしかなかったのと、館内レストランがすごく高価で夕食が1人9200円なのはびっくりしました。子供達はすごく気に入ったみたいですが、次来るなら、軽い食料をどこかで買ってから来た方が良さそう。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,956
不適切なクチコミを報告する
ぽぽちゃん74 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からのオーシャンビューを、夕方から朝方、日中にかけ存分にお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。最高の見晴らしの中で、心地よいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。 朝食ブッフェやラウンジにつきましても、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 お子様方にもお気に召していただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 この度のご滞在が、皆様にとって素敵な思い出の一ページとなりましたなら幸いです。 再び皆様にお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
えぴ27
60代/女性|3 件のクチコミ
最高でした😊

最上階の角部屋に、大人5人と幼児2人で宿泊しました。広いリビングとキッチンがついていたので哺乳瓶を洗うのがすごく便利でした。トイレが3つ、部屋風呂2つも!部屋から朝日が見えて、感激しました。お料理も全て美味しかったです🎵お風呂で落とし物した時、スタッフの方々がとても優しくて、また行きたいホテルです!ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,266
不適切なクチコミを報告する
えぴ27 様 この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 最上階の角部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく、温かいお言葉に深く感謝申し上げます。 広いリビングと機能的なキッチンが、大人の方々はもちろん、特に小さなお子様とのご旅行において、哺乳瓶の洗浄など、快適にお過ごしいただく一助となりましたこと、大変光栄でございます。 トイレが3つ、お部屋に2つの浴室がございましたことで、皆様でゆったりとプライベートな時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 お部屋からご覧いただきました美しい朝日が、お客様にとって心に残る感動的な思い出となりましたこと、私どもにとっても大変喜ばしい限りです。 当ホテルの料理につきましても、「全て美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになります。 「また行きたい」というこの上ないお言葉まで頂戴し、温かいお心遣いに重ねて感謝申し上げます。お客様の快適なご滞在をサポートできますよう、日頃より努めておりますため、大変光栄に存じます。 またえぴ27 様とご家族様にお目にかかれますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-31
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
潮干狩りママ
40代/女性|4 件のクチコミ
眺めが良い、古いけど清潔

メリキュールホテルはどこも賑わいから離れた場所にあるので、ご飯なしならチェックイン前にご飯を済ませるか、買ってこないと、チェックイン後にでかけるのは大変な印象。 部屋からの眺めは素晴らしく、お部屋も古いけど清潔。お風呂も綺麗で広くてよかったです。 チェックインに時間がかかるのと、駐車場が少ない、エレベーター乗れない問題があるけど、 それは仕方ないのかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【期間限定セール】3日前予約がお得 穏やかな湾、広い空、温泉-非日常の癒しのひとときを <素泊り>

1,148
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潮干狩りママ 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの素晴らしい眺めや、清潔感のあるお部屋、広くて綺麗なお風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。 一方で、チェックインにお時間がかかってしまったこと、駐車スペースの少なさ、 エレベーターのご利用につきましても、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のための大切な指針とさせていただきます。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-30
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
Tsubarin
9 件のクチコミ
オーシャンビューと香りが良いホテル

ホテルの香りが良かったです。 お部屋からのオーシャンビューがとても良かったです。 食事はバイキングです。 ステーキとインドのナンが美味しかった。 飲み放題とラウンジでのアルコールやおつまみのサービスが良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

793
不適切なクチコミを報告する
Tsubarin 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変感激しております。 ホテルの香りをお褒めいただき、心地よい空間でお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。 また、お部屋からのオーシャンビューも存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 当ホテルの自慢の一つでもございます絶景をご堪能いただけたこと、大変光栄に思います。 ご夕食では、ステーキやナンにご満足いただけたとのことで、スタッフにとりましても大変励みとなります。 さらに、飲み放題のサービスや、ラウンジでのアルコール、おつまみもお気に召していただけたこと、重ねて御礼申し上げます。 おくつろぎのひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも安心いたしました。 お客様の旅の思い出に彩りを添えられましたこと、大変喜ばしく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層努めてまいります。 またお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-22
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
キノピオ隊長
30代/女性|1 件のクチコミ
キティルーム可愛いすぎる!

キティルームとても可愛いかったです!サンリオ好きな子供も私も大満足でした!部屋の中に浴室があればより良かったなと思いますが、それでもまた泊まりたいなと思いました。朝食も美味しかったです!初めてグランドメルキュールを利用しましたが、とても気に入りました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,175
不適切なクチコミを報告する
キノピオ隊長 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、 また、温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 キティルームでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 お客様にとって心に残るひとときとなりましたこと、光栄に感じております。 お部屋の浴室につきましては、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 いただきましたお声は、今後のサービス向上や施設改善の貴重なご参考とさせていただきます。 そのような中でも、「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたこと、そして朝食につきましても「美味しかった」とお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。 初めてグランドメルキュールをご利用いただき、「とても気に入りました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 お客様に再びお目にかかれますことを、 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-19
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
kocyou.kurotubaki
50代/女性|2 件のクチコミ
カフェラテ、ディナースイーツと朝食は最高!ディナーの料理は残念。

ラウンジでフリーで飲めるカフェラテがものすごく美味しくて驚いた。ホットミルクだけでの提供もあり、さらにポイントアップ。スパークリング等のお酒もフリー。客室にお持ち帰りもOK。客数に対して席は少ないので争奪戦。おつまみのフリーフードの内容は残念。そしてディナーバイキングの料理も種類は多いが内容は残念。もっとサイコロステーキに力を入れていただきたかった。しかしながら、スイーツ類はしぼりたてモンブラン等とても美味しかった。スイーツがとても美味しかったので、料理がより残念に感じた。お風呂は大浴場と露天風呂がひとつだけで特に他のホテルと変わりはなかった。お風呂あがりのフリードリンクはうれしいサービス。マッサージチェアは有料のみ。3人での宿泊で1つは簡易ベッド。正規のものと差があり過ぎて簡易の人が可哀想なので1つのベッドに二人で寝た。広さは二人でもなんとか大丈夫。そして朝。朝食は夕食よりも内容が良かった。これはまた食べたいと思える内容だった。チェックアウトは11:00OKだったので、昨夜は貸切ぽいお客さんがいて出れなかったプールサイドに行ってみた。良い眺めだった。全体的に雰囲気は良かったので、ディナーがもっと美味しければまた訪れたいと思った。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2
2,697
不適切なクチコミを報告する
kocyou.kurotubaki 様 この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中のご感想を詳しくお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。 ラウンジのカフェラテやホットミルク、スパークリングワインをはじめとするフリードリンクをお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。 客室へのお持ち帰りもご活用いただけたようで、何よりでございます。 しかしながら、おつまみのフリーフードではご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。 ディナーの料理内容、特にサイコロステーキへのご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 一方で、しぼりたてのモンブランなど、スイーツをお褒めいただけたこと、大変嬉しく存じます。 スイーツが美味しかったからこそ、お料理の残念さが際立ったというお客様のお言葉は、私どもにとって大変重く、今後のメニュー開発において重要課題として取り組んでまいります。 翌朝の朝食に関しましては、「また食べたい」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。 ご夕食でのご期待に沿えなかった分、ご朝食でご満足いただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。 「全体的に雰囲気が良かった」とのお言葉にも、大変励まされました。 「ディナーがもっと美味しくなれば、また訪れたい」とのお言葉を胸に刻み、 お客様の期待を上回るお料理とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-03
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
空飛ぶひまわり
40代/女性|2 件のクチコミ
眺望抜群!温泉アメニティに期待

海側の部屋に宿泊しましたが、カーテン開けたら一面海!!本当に景色が良かったです。 部屋から朝日を見ることも出来ました 部屋も大人3人で泊まりましたが十分な広さでした。 食事も美味しかったです。 温泉も清潔で露天風呂からの景色も良かったですが、大浴場に備え付けのアメニティが… シャンプーは持参したものを使ったのでわかりませんが、ボディソープがぜんぜん泡立たない。 洗い場もキチンと仕切られてるし、脱衣所やラウンジもキレイでステキなのに、アメニティだけそんな感じなのはもったいないなぁーと個人的に思いました。 あと、大浴場で追加のバスタオルが借りられたり、濡れたタオルを回収してくれるようになってると有り難いなと思いました。 でも、それ以外は本当に大満足です! 次回は実家の母を一緒に連れて行こうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

2,451
不適切なクチコミを報告する
空飛ぶひまわり 様 この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 海側の眺望や、お部屋からご覧いただけた朝日がお客様の心に残る思い出となりましたこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の広さにつきましても、大人3名様で快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。 お食事につきましても「美味しかった」とのお言葉をいただき、大変励みとなります。 温泉につきましても、清潔感や露天風呂からの景色をお褒めいただき、何よりでございます。 洗い場や脱衣所、ラウンジにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。 しかしながら、大浴場のアメニティ、特にボディソープにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。 また、大浴場での追加のバスタオルや濡れたタオルの回収サービスについても、貴重なご意見として、今後のサービス向上に活かしてまいります。 今後ともお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 またお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-11-18
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
mieko0201
60代/女性|5 件のクチコミ
広々とした部屋と温かいお風呂、朝食も充実

お部屋は広くて、お風呂はとても温まって、朝食は多国籍なお料理が並んでました。 卓球ルームがあり無料で10分あそべました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
191
不適切なクチコミを報告する
mieko0201 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 お部屋でのひとときや、お風呂でのお時間を快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 朝食の多国籍なメニューもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、卓球ルームでのひとときも、旅の楽しい思い出の一つとなりましたら幸いです。 mieko0201 様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-02-07
5
その他
家族
2025年10月宿泊
いけちんです
50代/男性|2 件のクチコミ
ドリンク飲み放題が最高、食事も豊富

ウエルカムドリンク的な感じや夜飯にもドリンク飲み放題で飲む方には最高です。食事も沢山あって迷ってしまいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
633
不適切なクチコミを報告する
いけちんです 様 この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 温かいご感想をお寄せくださり、大変嬉しく拝読いたしました。 ウエルカムドリンクのような雰囲気や、夕食時のドリンク飲み放題を存分にお楽しみいただけたとのこと、「飲む方には最高」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 また、お食事につきましても、沢山のメニューの中からお選びいただく楽しさをご提供できたこと、大変喜ばしく感じております。お客様にご満足いただけたことが、私どもスタッフ一同の励みとなります。 いけちんです 様MPまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-11-30
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
あさももまま
30代/女性|1 件のクチコミ

別府には何度か来たことありますが、こちらのホテルは初めて利用しました。色々アクセスしやすく、立地的に今までで1番良かったです。 キティルームは可愛くて皆で興奮しました。お部屋にお風呂があれば良いなと思いましたが、子ども用のトイレもあって良かったです。3連休で宿泊客が多く、長い時間エレベーターに乗れないのが唯一ストレスでした。諦めて階段で行こうにも、場所が分かりづらかったです。階段でも移動できるように、表示を分かりやすくしてほしいです。 連泊だったのでランドリーがあるのはすごく助かりました。両替機で新札が使えず、フロントへ行くために着替えに戻る必要があったのが少し残念。ただでさえエレベーター混むので。 食事はもう少し子ども用のものが充実してくれればなぁと思いました。豊後牛はめっちゃ美味しかったです。アルコールも飲み放題で大人には最高でした。 また利用したいと思えるホテルでした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
887
不適切なクチコミを報告する
あさももまま 様 この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 キティルームでは、ご滞在の皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お子様用のトイレもご活用いただけたようで何よりでございます。 また、連泊のお客様にとってランドリーが大変お役に立てたこと、そしてご夕食では、豊後牛にご満足いただき、大人の方にはアルコール飲み放題もお楽しみいただけたこと、重ねて感謝申し上げます。 3連休の混雑時、エレベーターのご利用でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。階段へのご案内表示につきましても、ご指摘の通り、分かりづらい点があったと認識しております。皆様がスムーズにご移動いただけるよう、改善策を早急に検討し、表示の見直しを行ってまいります。 その他いただきました貴重なご意見に関して、今後のサービスの改善の参考にさせていただきます。 お客様からの「また利用したい」というお言葉が、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。 この度頂戴いたしましたご意見を基に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 あさももまま 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-14
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
たひゆより
60代/女性|1 件のクチコミ
眺望抜群、朝食は日の出を見ながら

海側で眺めも素晴らしく、朝食は日の出を見ながら食べる事ができました。部屋も清潔感がありラウンジでのフリードリンクでは夜のアルコールの種類が多いので驚きました。次回は子ども達を誘って行きたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】温泉&ラウンジで極上ステイ<夕朝食付・オールインクルーシブ>

463
不適切なクチコミを報告する
たひゆより 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を拝読し、私ども従業員一同、大変光栄に、そして嬉しく感じております。 海側の素晴らしい眺望のもと、朝日を浴びながらの朝食は、お客様にとって特別な思い出となられましたことと存じます。 その感動をお分かちいただけましたこと、大変嬉しく思います。 お部屋の清潔感につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 また、ラウンジでのフリードリンク、特に夜間のアルコールの種類にご満足いただけたとのこと、大変喜ばしい限りでございます。 おくつろぎのひとときを、心ゆくまでお楽しみいただけましたようで何よりでございます。 また当ホテルでお過ごしいただけますことを、従業員一同、心より楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-12
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
acco203
50代/女性|2 件のクチコミ
朝日サイコー!畳とビーズクッションでのんびり

 今回和室利用。お部屋に入るとすでにベッド2つの隣にお布団2つ用意されて畳まれていました。三角すいのビーズクッションが4つ置いてあり、もちろん滞在中は靴を脱いでゆっくりとくつろげました。お部屋からの別府湾の眺めは最高でした♫  オールインクルーシブなので、夕飯前からラウンジで小腹を満たしつつおしゃべり出来ます。かぼす漬けなどお土産の味見もできました。とても好評なお土産でした!  卓球も楽しめました。  お食事会場へは部屋着で行かれないのが残念でしたが、メニューは豊富でどれも美味しくお腹いっぱいになりました。ただあまり地域との関わりがないのか?その土地ならではというメニューが少ないように感じました。小さなお子様連れが多いからか、特に布地の席はシミ汚れが気になりました。  お風呂は地元の方のあたたかい出迎えで湯上がりにのんびりできるスペースも飲み物のサービスもあります。露天風呂への出入口付近の洗い場はとても寒くて使えません。お子様連れの方が大人用イスを子供に使っていたのもあり、大人用イスがありませんでした。お子様用のイスで洗い場を利用しました。もう少し余分に大人用イスの用意をお願いしたいです。特に女湯は1〜2人お子様連れていらっしゃる事もあるので、お子さんの背丈によっては大人用イスをお子さんに使った方が洗いやすいなどあるのかと。露天風呂からの朝焼けも最高でした♪  朝日はお部屋の窓は結露がひどくて見られません。この写真はエレベーターホールからの眺めです。お部屋から見られたら最高でしたがエレベーターホールからの眺めも素敵だったので、アップします。チェックアウトに向かう方々もエレベーター前に来るとおぉー!と歓声をあげていました。  くつろぎのひとときをありがとうございました😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

1,159
不適切なクチコミを報告する
acco203 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。 新客室タイプ「和モダンファミリールーム」をご用意させていただきました。ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。別府湾の素晴らしい眺めも満喫いただけたとのこと、私どもも喜びに堪えません。美しいお写真も投稿いただき、ありがとうございました。 しかしながらお食事会場へのお部屋着でのご移動が叶わずご不便をおかけいたしましたこと、また、地域色のあるメニューが少ないと感じられたとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。郷土の魅力を食を通じてお伝えできるよう、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。 また、布地の席のシミ汚れによりご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃・管理体制を見直し、改善に努めてまいる所存でございます。 一方で、露天風呂への出入口付近の洗い場が寒かったこと、大人用イスが不足しておりご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。特にお子様連れのお客様が多い女湯では、皆様に快適にご利用いただけますよう、洗い場の環境改善と大人用イスの増設・配置について早急に検討し、対策を講じてまいります。 acco203 様から頂戴いたしました温かいお言葉と貴重なご意見は、私どもがより快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進していく上での大切な指針となります。 今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、また当ホテルへお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-05
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ふじふじふじ
30代/女性|1 件のクチコミ
海の見える部屋と食事に満足

親子で2泊しました。温泉街からは少し離れた立地ですが、静かな場所にあるのが それはそれで良かったかな、と。 部屋からは海が一望でき、朝日がとても綺麗に見れました。 部屋の窓を少しも開けることができないのが少し息苦しく感じました。 朝食も夕食も、品数が多く満足でした! ラウンジで ちょっとしたオヤツやコーヒー紅茶等のドリンクが頂けるのも大変嬉しかったです☆


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

281
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ふじふじふじ 様 この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「静かな場所でゆったりと過ごせた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋からの海の眺めや、美しい朝日をご満喫いただけたとのこと、私どもも大変光栄でございます。 一方で、お部屋の窓をお開けいただけず、息苦しさを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 何卒ご容赦いただけますと幸いです。 朝食、夕食ともに品数にご満足いただけたとのこと、また、ラウンジでの軽食やドリンクサービスもご利用いただけたようで、安堵いたしました。 お客様からの温かいお言葉は、私ども従業員にとって何よりの励みとなります。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいる所存でございます。 ご家族皆様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-16
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ynmtre
30代/女性|1 件のクチコミ
眺望抜群!

ハーモニーランド旅行で利用させていただきました。13階の海側のお部屋だったためとても眺めが良かったです。 朝食バイキングは何を食べようか迷うほど種類が豊富でした。個人的には目の前で調理していただいたサーモンエッグベネディクトがとても美味しかった! どのスタッフの方にもよくしていただき快適に過ごすことができました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
275
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ynmtre 様 この度は、ハーモニーランドへのご旅行で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 13階の海側のお部屋からの眺めを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 ご滞在がお客様にとって素晴らしい思い出の一つとなりましたことを願っております。 朝食バイキングにつきましても、種類豊富とのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。 特に、サーモンエッグベネディクトにご満足いただけたとのこと、私どもも大変喜ばしく感じております。 お客様の温かいお言葉に感謝申し上げますとともに、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-15
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Nikki.C.
30代/女性|2 件のクチコミ
客室からの眺望と食事が魅力

客室は古いですが、広々で景色が良いです。 夕、朝食バイキングで種類豊富で、美味しかったです。 口コミ通り和食少なかったですが、気にしないです。 女性大浴場塩素の匂い強かったです。 無料ラウンジ利用できて良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

508
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Nikki.C. 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室の広さや窓からご覧いただく景色にご満足いただけたご様子、そして、ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましても「種類豊富で美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 ラウンジも快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。 お客様からのお褒めの言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。 和食メニューにつきましても、頂戴いたしましたご意見を参考に、今後のメニュー構成を検討してまいる所存でございます。 女性大浴場における塩素の匂いに関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 塩素臭が強めに感じられたとの事でございましたが、当ホテルの温泉大浴場は内湯外湯共に公衆浴場法に則り、お客様に安全にご入浴いただける様、レジオネラ菌を発生させない為、自動運転にて塩素濃度を測り、定期的に塩素を注入しております。たくさんのお客様が温泉に入られ、お湯が一時的に減ってしまった際に臭いが出てしまった事が考えられます。ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 これからもより一層、ご期待に沿えるホテルを目指して精進してまいります。 また次回もお客様にお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-11
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
かるかん本仕込み9233
30代/女性|2 件のクチコミ
景色・温泉良し!食事も満喫できたホテル

友人と遊びに行って、大変良いところだったので、母と連泊でリピートしました!! オーシャンビューのプランだったので、海が眩しいくらいキラキラ輝くのをゆっくり眺められました。 温泉も清潔でいいお湯でした。外国の方も見受けられるホテルですが、お風呂のマナーがお部屋のドアに貼ってあったりわかりやすいのもあって、マナー良くされている方が多かったです。 ラウンジでくつろぐのも楽しみの1つでした。お酒の飲める方には、飲み物の種類もおつまみも十分だと思います。飲み放題ですし、夕食時には種類も増えます。 私はラウンジでお菓子とソフトドリンクを楽しみましたが、ホットミルクがコーヒーマシンにあるのが、珍しくも有難かったです(*^^*) 夕飯は色々な種類、現地のものや隣県名物もですが、なんと言っても多国籍なメニューを楽しめるので、大変楽しいお食事ができます。 個人的には、朝食時に出されるパンケーキとサーモンにポーチドエッグが乗ったものが美味しくて美味しくて、2日間たっぷり楽しめました!!グリーンスムージーもバナナの味が相まってとても良いです。野菜を摂りやすい美味しい一品でした。 景色良し、お部屋良し、温泉良し、お食事と飲み放題あり、楽しく休日を満喫出来て、大変楽しい時間を過ごせました。 また機会を見つけて訪ねたいホテルでした♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

1
2,665
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かるかん本仕込み9233 様 お帰りなさいませ。 いつもグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご愛顧いただき、再びお越しいただけたこと、心より感謝申し上げます。 景色、お部屋、温泉、お食事と、全てにおいてご満足いただき、楽しい休日をお過ごしいただけたこと、私どもホテルスタッフ一同、大変喜ばしい限りでございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、かるかん本仕込み9233 様 のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-07
5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
nknk4321
20代/女性|3 件のクチコミ

お部屋をアップデートしていただけまし! 嬉しかったです♪ありがとうございました! バイキングが食べきれないほどの種類がありどれもとても美味しかったです! オールインクルーシブが最高でした! また機会があればぜひ泊まりたいと思えるホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】温泉&ラウンジで極上ステイ<夕朝食付・オールインクルーシブ>

372
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この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ビュッフェの豊富な種類や美味しさ、オールインクルーシブのサービスを楽しんでいただけたとのこと、私たちにとっても大変励みになります。 これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-11-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
profile
kelokelo24
60代/男性|4 件のクチコミ
別府湾の眺望が最高なホテル

別府駅辺りで泊まるか検討比較した結果、今回は、オールインクルーシブがあるグランドメルキュール別府湾に泊まりました。特に別府湾の眺めが最高で、ロケーションは抜群でした。温泉も楽しめました。海外からのお客が多かったせいか、レストランやエレベーターが混雑していたのが、やや疲れました。ラウンジタイムに好きなだけ飲食ができたのは良かったと思います。ハーモニーランドも近場にあり、ホテル内でのキティちゃんの装飾も子供向けには楽しいホテルだと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

308
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kelokelo24 様 この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 「別府湾の眺めが最高で、ロケーションが抜群でした」とのお言葉、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 心地よい温泉とともに、おくつろぎいただけたご様子に安堵しております。 ラウンジタイムでは、お好きなだけ飲食をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、レストランやエレベーターの混雑により、ご不便とご疲労をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 海外からのお客様を含め、多くのお客様にご利用いただいており、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の課題として真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいる所存でございます。 この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。 また別府へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 kelokelo24様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-11-24