グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハーモニーランドのパスポートとチュリトスの引換券が付いたプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ラウンジでのドリンクやお菓子にご満足いただけたこと、そして朝食ブッフェの種類や味にご満足いただけたことも、大変嬉しいお知らせです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハーモニーランドへのアクセスが良く、楽しい一日をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ラウンジのドリンクやスナックをお子様とご一緒に楽しんでいただけたこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけましたことも、私たちにとって大変励みになります。
お料理につきましても、大分名物をお楽しみいただけたとのことで、私たちの提供するお食事がご期待に添えたことを嬉しく思います。

一方で、エレベーターの台数に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。
また清潔感を保ち、快適な空間を提供できるよう努力してまいります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジやビュッフェをご利用いただき、ご満足いただけましたことスタッフ一同大変うれしく思っております。
これからもお客様の「非日常の思い出」の一部になりますように心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェをご利用いただき、ご満足いただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
また別府湾からの日の出をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
当ホテルのロケーションは別府湾を一望できる高台に位置し、眼前に広がる雄大な別府湾と対岸にそびえる高崎山、朝には燦々とふりそそぐ朝日をお愉しみいただけます。
季節ごとに客室から見える景色や、お食事の内容も変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、思い出に残るご滞在となりましたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お客様の素敵な思い出づくりのサポートが出来るようなホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
エレベーターや食事会場の混雑に関しましては、ご迷惑と残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
アメニティにつきましては、SDGｓ取り組みの一環として、歯ブラシ等最小限でのご用意となっております。
ご出発後のご案内になってしまい大変心苦しくはありますが、フロントにお申し付けいただけすとご追加も可能でございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
その他お客様にご満足いただけるご滞在ができなかった原因についても、一つ一つ真摯に受け止め、改善につなげていけるよう努めて参る所存でございます。

改めましてこの度はせっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをオールインクルーシブでお楽しみいただけました事、とてもうれしく思っております。
今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをオールインクルーシブでお楽しみいただけました事、とてもうれしく思っております。
今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、快適にお過ごしいただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
またお食事内容に於きましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルとなれるよう精進致します。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様で快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
またお食事もお楽しみいただけました事、何よりでございます。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう今後も心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジや大浴場、レストランをご利用いただき総じてご満足いただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
お食事に関しますご意見は社内で共有し、ご満足いただけるメニューの充実を図るべく、改善に努めて参ります。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度は、Grand Mercure Beppu Bay Resort & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。

まずフロントスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフの教育を徹底してまいります。
エレベーターの速度に関しましては、お客様からの貴重なご意見の一つとしてホテル全体で共有して参ります。
ラウンジではお席が足りておらず申し訳ございません。
ラウンジは１階だけではなく、２階にもお席をご用意しておりますが、今後の改善点として真摯に受け止め、より分かりやすい案内を心掛けてまいります。
アメニティにつきましては、SDGｓ取り組みの一環として、歯ブラシ等最小限でのご用意となっております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
その他お客様にご満足いただけるご滞在ができなかった原因についても、一つ一つ真摯に受け止め、改善につなげていけるよう努めて参る所存でございます。

改めましてこの度はせっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

いただきました貴重なご意見は社内に持ち帰り、設備の運用一つ一つを前向きに検討させていただきます。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点もあったかと思いますが、総じてご満足いただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後もより良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お食事ではご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見は私どものサービス向上のための重要な指針となります。お客様に満足していただけるよう様より一層努めて参ります。
お部屋からの景色はご満足いただけました様で安心いたしました。
次回ご宿泊いただける機会がいただけるようでしたら、挽回できるよう全力で努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やビュッフェをお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思っております。
しかしながらレストランでは麺類の補充が間に合っておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
補充システムの再確認を行い、スタッフへの指導を徹底し、迅速な対応ができるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様で大浴場やビュッフェをお楽しみいただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
今後もお客様の大切な時間をお預かりしているということを忘れずに、全ての皆様に快適で幸せなひとときを提供できるよう努めてまいります。
是非とも再び足をお運びいただき、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでの新しい思い出を刻んでくだされば幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

当ホテルの自慢の景色をご堪能いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊も総じてご満足いただけました事とてもうれしく思っております。
ラウンジにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当