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倉敷アイビースクエアのクチコミ・お客さまの声
総合4
スタッフが努力されているのは感じるのですがレベルは低いと思いますワインをボトルで注文したのにワインクーラーの位置が遠い。。なのにサービスはないクーラーに入れる時ラベルが下向き 予約を入れて時間通りに行ったのにお迎えは無しでコッチが待つの?でしたフロントの手際が悪い チェックアウトの時渋滞したので早く行っても要件があるので後回しに フロントに 3~4人居るのにあり得ない名札の文字が消え掛かっていたりアイロンが掛かっていなかったり田舎臭い努力の方向が違うのかなぁ 感じは良いだけに残念でもまた宿泊したいとは思います
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。至急レストラン責任者に今回の件を伝えまして、今後このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また季節を変えてお越しいただければ大変嬉しく思います。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
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総合4
投稿者さんの 倉敷アイビースクエア のクチコミ
スタッフが努力されているのは感じるのですがレベルは低いと思います
ワインをボトルで注文したのにワインクーラーの位置が遠い。。なのにサービスはない
クーラーに入れる時ラベルが下向き
予約を入れて時間通りに行ったのにお迎えは無しでコッチが待つの?でした
フロントの手際が悪い チェックアウトの時渋滞したので早く行っても要件があるので後回しに フロントに 3~4人居るのにあり得ない
名札の文字が消え掛かっていたりアイロンが掛かっていなかったり田舎臭い
努力の方向が違うのかなぁ 感じは良いだけに残念
でもまた宿泊したいとは思います
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
至急レストラン責任者に今回の件を伝えまして、今後このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また季節を変えてお越しいただければ大変嬉しく思います。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。