お客様　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約の変更の件ではご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
私も楽天側に確認させて頂いたのですが、ご予約の増泊に関しましては、お客様の個人ページ上からご変更していただくことができないとのことです。（キャンセル・減泊はお客様で操作していただけます。）ですので、大変お手数ではございますが、ご予約の延長の変更に関しましては、一度元のご予約をキャンセルしていただいて、ご連泊で取り直していただくか、この度と同様、ご一泊づつお取りいただくかになってしまうとのことです。
私どもも、ご一泊づつ別々にいただいたご予約でご連泊のお客様には、すぐに気付けるようご予約が届きました際には確認させていただいております。しかしながら、タイミングなどの手違いで気づきそびれてしまうことがございましたら、申し訳ないのですがご忠告頂けたらと思います。

バスローブに関しましても、大変申し訳ございませんでした。少し小さいサイズのものもございまして、ご連泊の方に前日と違うものをご用意してしまうという私どもの不手際でございます。
以降、こういったご不便をおかけしてしまうことの無いよう、注意させて頂きます。また、常設のバスローブとは別に、大きいサイズのゆかたも無料でお貸出ししておりますので、ご利用の際にはいつでもフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。乱文でおわかりづらい点などございましたら、どうぞお気軽にいつでもお問合せ下さいませ。
お客様にまた、当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
ありがとうごいました。

ホテルクライトン新大阪
石川