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3.0
投稿日：2023-04-15 15:50:51
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投稿日：2023-03-26 23:08:10
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投稿日：2023-03-26 22:43:59
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投稿日：2022-07-21 16:03:16
4.0
投稿日：2022-06-01 23:20:33
総合1
55THさんの ホテルクライトン新大阪 のクチコミ
良い点:1)部屋はよく清掃されてました。2)朝食も適度で美味しくいただきました。
難点:1)鉄道がうるさい。部屋によるが、6階線路側はうるさい。2)10時前に清掃始める。通路に機材多数。3)10時前に部屋を開けられた。ノックに応えたが、開けた。一度でなく、二度も。二度目は本人から謝罪あり。フロントに報告して、謝罪依頼していたが、フロントからはなにもなし。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にこのような不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
電車の音でのご迷惑ですが、当ホテルは線路のすぐ隣の立地ですので、どうしても音は聞こえてしまうかもしれません。もし次回ご利用頂ける際は、スタッフへ線路と反対側のお部屋が希望とお伝えくださいませ。出来うる限りご対応させて頂きます。
清掃スタッフへのミスにつきましても、誠に申し訳ございません。ご滞在中のお客様のお部屋を開けてしまうなど、本来あってはならないミスを一度ならず二度も犯してしまい、ホテルスタッフとして本当に恥ずべき事でございます。すぐに該当のフロントスタッフには詳細の確認と、今後同じことが起こらないよう他のスタッフとも情報を共有致しました。重ね重ね申し訳ございません。二度とこのようなことのないように体制を強化してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
沢山のご迷惑をお掛けしましたにもかかわらず、温かいお褒めの言葉も頂けまして、私個人としましても胸がいっぱいの想いにございます。これからもお客様のご指摘を忘れず、今後も精進して参ります。
また新大阪近辺でホテルをお探しの際には、ホテルクライトン新大阪をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。
ホテルクライトン新大阪 田中