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ホテルクライトン新大阪のクチコミ･お客さまの声
総合2
当初、1泊の予定で予約しましたが仕事の都合でもう1泊する事になり別に予約しましたが、チェックイン時に対応された方から『お客様は連泊ですのでエコ清掃になります』と言われました。その時はそのホテルはそういうシステムなんだ？と少し疑問に思いながら連泊しましたが、チェックアウト時に別の方に聞いたところ、『お客様に通常かエコかを選択していただけます』との事でした。1泊づつ予約してますから最初から連泊のプランの選択肢はないのに、決め付けて対応したホテル担当者の不親切さにがっかりしました。
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お客様、この度はホテルクライトン新大阪をご利用頂いたにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り当館は環境保護の観点から連泊のお客様には、通常清掃もしくはお部屋の中に入らず新しいタオルやガウン等の備品をお部屋の前にご用意するエコメイクをご案内しております。当館のスタッフがお客様のお部屋の清掃を決めつけるというのはあってはならない事でございます。今一度スタッフ内でチェックイン時の対応について議論し、認識を統一して今後このような事が無いように努めて参ります。貴重なご意見ならびにご投稿ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止めこれからも精進致します。ご宿泊ありがとうございました。ホテルクライトン新大阪 枝
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投稿者さんの ホテルクライトン新大阪 のクチコミ
当初、1泊の予定で予約しましたが仕事の都合でもう1泊する事になり別に予約しましたが、チェックイン時に対応された方から『お客様は連泊ですのでエコ清掃になります』と言われました。その時はそのホテルはそういうシステムなんだ？と少し疑問に思いながら連泊しましたが、チェックアウト時に別の方に聞いたところ、『お客様に通常かエコかを選択していただけます』との事でした。1泊づつ予約してますから最初から連泊のプランの選択肢はないのに、決め付けて対応したホテル担当者の不親切さにがっかりしました。
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お客様、この度はホテルクライトン新大阪をご利用頂いたにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り当館は環境保護の観点から連泊のお客様には、通常清掃もしくはお部屋の中に入らず新しいタオルやガウン等の備品をお部屋の前にご用意するエコメイクをご案内しております。
当館のスタッフがお客様のお部屋の清掃を決めつけるというのはあってはならない事でございます。今一度スタッフ内でチェックイン時の対応について議論し、認識を統一して今後このような事が無いように努めて参ります。
貴重なご意見ならびにご投稿ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止めこれからも精進致します。
ご宿泊ありがとうございました。
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