お客様 この度はホテルクライトン新大阪にご予約頂き、誠にありがとうございます。
まずはこの度のご迷惑、心よりお詫び申し上げます。
私共で再度確認をさせて頂きましたところ、確かに情報の引継ぎが確実に行えておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。通常、お客様よりお電話等でリクエストを頂きましたら、スタッフ全員にすぐ分かるよう口頭で説明したり、メモを付けるように指示をしております。ですがそれらが上手く伝達されておらず、今回の事となってしまいました。
この度は結婚式という晴れ舞台を、このような形でお客様の面目を潰してしまった行為、ホテルとして許されるものではございません。重ね重ね申し訳ございません。
今後このような不手際の無いよう、最善の注意を払わせて頂きたいと思います。
どうか、またのご利用いただけますよう、ご来館お待ちしております。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルクライトン新大阪 田中

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃係の者がきちんと確認をせずに、お休み中のお客様のドアを開けるという大変なご無礼をしていまい、大変申し訳ございません。担当の係をはじめ、清掃係全員に強く指導を致しました。今後二度とこのようなことがないよう、徹底した確認をさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ホテルクライトン新大阪　竹岡

お客様、この度はホテルクライトン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の匂いにつきまして大変ご迷惑をお掛けしました。
ご指摘頂いたお部屋は直ちに消臭し、今後このような事が無いよう定期的にお部屋の消臭を行ってまいります。
また大阪にお越しの際は当館へのご宿泊をご検討下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪　枝

お客様、この度はホテルクライトン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当館も年代を重ねて参りましたのは事実でございます。少しでも、お客様に快適にご滞在いただけますよう、清掃の徹底や修繕などに最善の努力をさせていただいております。
もしまたお越しいただける機会がございましたらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪　枝

お客様 この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、すべてこちらの確認不足が招いた結果でございます。頂きましたご指摘のお部屋はすぐに営繕スタッフに修理を依頼しました。本来このようなご指摘は一つでもお客様から頂いてはならないことを三つも頂いてしまったこと、一切の申し開きもございません。今一度お部屋のチェックのやり方を見直し、今後こういったご指摘を頂かないよう努めて参ります。
朝食、ランチの回覧につきましてもご指摘、誠に申し訳ございません。全プランの説明文には記載しておりましたが、レストランページの掲載文が最新のものにはなっておりませんでした。すぐに古い掲載文を取り下げ、最新の情報に張り替えさせて頂きました。当館もコロナウイルスにてお食事の形態が何度か変わってお客様にはご迷惑をお掛けしてしまっており、大変申し訳なく感じております。
せっかくの心休まるべきご滞在を、このような事態となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、基本に立ち戻り、滞在中に快適に過ごして頂けるホテルを目指して精進して参ります。
お客様にまた、当館へのご来館をご検討いただくことができますよう、これからも努力と前進を続けていきたいと思います。
ご投稿、ならびにご宿泊誠にありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪 田中

お客様 この度はホテルクライトン新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
そして、お部屋のバスルームにてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂きました該当のお部屋は営繕スタッフに報告し、すぐに修繕致しました。今後は同じご指摘を頂きませんようチェックを怠らないよう気を付けて参ります。
そしてエアコンの冷暖房についてのご指摘もありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、気温に合わせて変更すべきでございます。すぐに暖房に切り替えさせて頂きます。
お客様のお言葉をありがく頂戴させて頂くとともに、これからより一層の快適さをご提供させていただくための課題とさせていただきます。
お客様にまた当ホテルでお会いできます日を、心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪 田中

お客様 いつもホテルクライトン新大阪にご宿泊頂いているにも関わらず、お客様にこのような不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様にご宿泊頂きましたお部屋は通常禁煙のお部屋となっております。なぜ禁煙のお部屋から煙草のような臭いをしたのか、私どもも原因を究明しております。しかし、そのような臭いに気づかずにお客様をご案内してしまったこと、一切申し開きのしようもございません。せっかくの心休まるべきご滞在を、このような事態となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後は、決してこのようなことの無いよう、お部屋の管理やチェックには十分気を付けて参ります。
お客様にまた、当ホテルにてお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪 田中

お客様　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただけましたにも関わらず、快適にお過ごしいただけませんでしたようで本当に申し訳なく感じております。お客様のお声通り、当館ではシングルルームが満室となりました際には、ツインルームをお一人様でご利用いただくことがございます。お部屋の広さ事態は少し広くなるため、私どももチェックインの際に簡単にお伝えさせていただくのみという状態でございました。申し訳ございませんでした。もしもお部屋に関して何かお気づきの点などがございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様のご希望にそえるお部屋をご用意させていただけますよう努力させていただきます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただけまして大変ありがたく感じております。
今後とも、お客様に少しでも快適な空間をご提供させていただけますよう努力させて頂きます。
もしもまた関西にお越しの際は、当館へのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪　石川

お客様　この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような失礼の数々、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急にお部屋のテレビとスタンドを点検させていただき、修理させていただきたいと思います。
携帯電話の充電器も、一階に有料の充電マシーンをご用意させていただいておりますだけですので、今後無料のレンタルサービスも検討させていただきたいと思います。
この度は、お客様に快適なご滞在をご提供できませんで誠に申し訳ございませんでした。併せて、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと感謝いたします。
ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪　石川

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にせっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、このような思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館の空調は、全館統一の温度設定でございまして、風量のみ各お部屋で調整していただけるようになっております。暑い、寒いなどございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
今後とも関西にお越しの際は、お客様に当館の御利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただけましたこと感謝いたします。

ホテルクライトン新大阪　　　石川

この度はお客様に大変失礼な対応を致しました事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今回の事情を支配人に報告し、早急に私共の清掃員全員に再度、徹底するように致します。

お客様がお休みになられている中で清掃を行う意識改善やお客様とすれ違う際は立ち止まり挨拶をする。あたりまえの事を厳しく徹底するように致します。

以後、この様な事態が起こらないように致します。

大変申し訳ございません。

ホテルクライトン新大阪
フロントマネージャー
井上和志

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの音が気になられたとの事でございまして、大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋を点検させて頂きまして、修理・改善させていただきたいと思います。
せっかくご宿泊いただきましたのに、このような思いをさせてしまいいましたこと心よりお詫び申し上げます。
これからも少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努力させて頂きたいとおもいますので、何かお気づきの点などございましたらいつでもスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルクライトン新大阪　　　石川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく再度ご利用いただきましたのに、この様な不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきました点につきましては、早急に対応させていただきたいと思いますので、どうかまたのご利用ご検討くださいませ。

貴重なご意見お寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。


ホテルクライトン新大阪　　石川

お客様、この度はホテルクライトン新大阪をご利用頂いたにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り当館は環境保護の観点から連泊のお客様には、通常清掃もしくはお部屋の中に入らず新しいタオルやガウン等の備品をお部屋の前にご用意するエコメイクをご案内しております。
当館のスタッフがお客様のお部屋の清掃を決めつけるというのはあってはならない事でございます。今一度スタッフ内でチェックイン時の対応について議論し、認識を統一して今後このような事が無いように努めて参ります。
貴重なご意見ならびにご投稿ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止めこれからも精進致します。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪　枝

お客様 この度はホテルクライトン新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂きご来館くださいましたお客様に、心からのおもてなしができませんで本当に申し訳ございませんでした。
今一度、従業員一同、初心に返ってお客様皆様に精一杯の快適なご宿泊をご提供させていただけますよう努力させて頂きます。
このような至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお言葉もお寄せいただけまして誠にありがとうございました。
お客様がまた、関西にお越しの際には、当館へのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪 田中

お客様　この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はツインルームのご利用をいただいておりまして、お部屋の狭さでご迷惑をおかけいたしましたようで、本当に申し訳ございませんでした。お客様のお声通り、お2人さまでご利用いただきますと、お荷物などを広げるスーペースもあまりなく、ご不便をおかけしてしまうこともあるかと思います。なんとか、限られた広さの中で、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう今後とも知恵を絞って努力させて頂きたいと思います。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
今後また、関西にお越しの際には、当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪
石川

お客様　この度はお客様の大切な方のご宿泊に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
そのような大切なご利用時に、この度の私どもの不手際、心よりお詫び申し上げます。私どもでも、当時の記録やスタッフへの調査などさせていただいたのですが、明確な原因が解明できずにおります。本当に申し訳ございません。大切なお客様のご利用時に、このような不愉快を与えてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
今後、このような失態が二度と起きません様、今一度、従業員一同気を引き締めまして、お客様お一人お一人の大切なご予定を、全力でサポートさせていただけますよう努力させて頂きます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
どうかまた、関西に御用の際には当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご意見、ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪
石川

お客様　この度は当館へご来館いただきまして誠にありがとうごいます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただきご宿泊いただきましたにも関わらず、この度はご満足のいくご宿泊をご提供できませんで申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめさせていただきまして、今後価格に見合った、お客様にご満足を感じて頂けるホテルを目指して努力させて頂きます。
お客様にまた、当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪
石川

この度はご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お客様には直接ホテルよりメールをお送りさせて頂きご対応させて頂ければと思います。

ホテルクライトン新大阪
井上

お客様　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただけましたこと大変ありがたく感じております。
朝食バイキングの内容に関しましては、レストランスタッフにもお声をお伝えさせていただき、改善させていただけますよう努力させていただきます。お客様に、お値段以上の価値を実感していただき元気にご出発いただけるようなご朝食を目指して参りたいと思います。
寝具の汚れでは、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお休みいただくために、最善の努力をさせていただくべきところを、このような不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの再発のないよう、清掃・点検を強化させて頂きたいと思います。
この度は貴重なお声をお寄せくださいまして本当にありがとうございます。
どうか今後とも、関西にお越しの際は当館へのご来館をご検討いただけましたのなら幸いでございます。
ありがとうございました。

ホテルクライトン新大阪　石川