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八重洲ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:2822件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.66
  • 部屋3.26
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.00
  • 食事3.67
宿泊年月
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総合1

K_Kodachiさんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

K_Kodachiさん [40代/女性] 2024年12月31日 16:48:17

滞在中は非常に不快な思いをしました。お風呂場には目立つカビが生えており、エアコンの送風口には厚くホコリが溜まっていました。さらに、部屋の床も汚れており、清潔感に欠けていました。1泊2万円以上の宿泊料金を考えると、到底納得できる内容ではありません。他の方にはお勧めできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年12月
八重洲ターミナルホテル 2025年01月01日 18:35:30

この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご滞在中、清掃の件で不快な思いをされたとのことで大変申し訳なく思っております。客室清掃部門と早急に情報を共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルベッド2名様】

総合1

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月01日 11:09:41

当日予約だから仕方ないのかもしれませんが完全に足元を見られております。見合わない高額な宿泊料でした。
それは仕方ないかもしれませんがサービスまで最低ランクです。部屋には蚊なのか?蚋(ぶよ)なのかわかりませんが夜中に刺されまくり、耳元では蚊の飛ぶ音が・・朝方苦情を申しましたが全く対応してもらえず、チェックアウト時に謝罪でもあるかと思ったら全くの無為反応!こんな最低なホテルはありません。私は誓って二度と泊まりません。最悪です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
八重洲ターミナルホテル 2024年11月02日 12:20:29

このたびは当施設でのご滞在がご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日予約の料金設定やサービスの面でご満足いただけなかった点、またお部屋の衛生管理についても不備があったことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、再発防止に努めると共に、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りを進めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のご意見を大切にし、改善に取り組んで参ります。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル】

総合1

博史qqqさんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

博史qqqさん [40代/男性] 2024年07月20日 09:00:42

2024年7月泊。昭和レトロ感あふれる部屋に落胆した宿泊となりました。
安くても泊まらないホテルとなりました。

八重洲からすぐで金曜日で1.6万円とのことでコスパ良い!写真も綺麗だからと思い選択。
ロビーなど共有部はリニューアルあれていてとても綺麗。ただ、一度部屋に入ると、うっすら黄色い雰囲気のいかにも昭和ビジネスホテルな古い部屋がタイムスリップしたみたいになこっていました。
落差があり過ぎて、思わず「うわっ」と声が出ました。

3点ユニットのバスルームも、まぁ我慢できる。安いし。
バスルームとベッドルームの間の謎の窓あり、それ自体はまぁしょうがないけど、ロールスクリーンなど目隠しするアイテム無いのは残念。
タオルはバッサバサ。
どこを見ても古いので、なんとも気分が下がる。安いししょうがないけど。

共有部だけ綺麗にリノベーションして客集めて、部屋はクソ古いままで提供してるホテル。安くても泊まりたくないホテルでした。

朝、8時にチェックアウトのために部屋を出ると、廊下にはベッドメイクのためのリネン袋やカートが満載。理解はするけど、ここまでガッツリ掃除優先した雰囲気は不快に思ってしまった。10時くらいならわかるけど。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
八重洲ターミナルホテル 2024年07月20日 20:17:56

この度はありがとうございました。        
貴重なご意見ありがとうございます。
八重洲タ-ミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルBタイプ】

総合1

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月30日 16:15:44

ホテル自体は古いですが、八重洲口からすぐのホテルなのでいつも利用させてもらっていました。今回利用した部屋は壁に何か液体が飛び散ったあとが残っていました。拭き取ったけど取れなかったのか、掃除の際、見逃したのかは分かりませんがとても気持ち悪かったです。荷物を広げてから気づいてしまったし、1泊の我慢と思って過ごしましたが次の利用はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
八重洲ターミナルホテル 2024年06月30日 19:29:22

この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
文面から不快な様子が感じられ、まずはお詫び申し上げます。
現在、当該客室を確認しており、状況に応じた処置を施したいと考えております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAタイプ】

総合1

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 11:44:30

エアコンの異音、水廻りからの異臭が気になってほとんど眠れず。とどめは虫の羽音が耳元で聞こえて飛び起きたこと。接客も事務的でホスピタリティを感じなかった。駅に近いだけが利点。もう利用することはありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
八重洲ターミナルホテル 2024年06月23日 18:10:58

この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
早急にエアコンと水回りの点検を行います。虫に関しましては、可能な限りお部屋替え等の提案もさせていただきます。
また、接客における貴重なご意見ありがとうございました。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルBタイプ】

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