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八重洲ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:2821件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.66
  • 部屋3.26
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.00
  • 食事3.67
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総合2

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 22:57:02

部屋もベッドも狭く、ただ寝るだけのところでした。
まあ、東京駅に近くてこの値段(でも2万超え)なら仕方ないのかな。
それに チェックインのときのフロントの対応が最悪。ずっと不機嫌な表情でとても嫌な気持ちになりました。
アメニティやエレベーター前にあるコーヒーの説明も何もなく。
もう次はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
八重洲ターミナルホテル 2024年11月23日 13:05:40

この度はご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やベッドの広さについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時のスタッフの対応についても、誠にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
接客の改善に努め、全スタッフがより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
アメニティや施設の説明不足についてもご指摘いただき、ありがとうございました。
今後、分かりやすい案内を心掛けてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていきます。もし次回お越しいただける機会があれば、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインAタイプ】

総合2

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月03日 16:00:07

ホテルの空調が故障したようで部屋はかなりの高温になり、部屋の窓を開けると隣のビルの空調音と夜中まで騒ぐ若者の声で正直最悪でした。宿泊費を安くしてもらったので我慢しましたが、出来れば近隣のホテルを紹介してもらった方がありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
八重洲ターミナルホテル 2024年10月05日 10:55:10

八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。
この度は当社不手際によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後二度と同じ事が無い様、従業員一同職務に邁進して参ります。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルBタイプ】

総合2

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 18:50:52

立地は駅近でとても良く観光に向いた場所でした。周りにはコンビニ、居酒屋、ファミレスなどあってとてもよかったです。
ただお部屋ですが、掃除が行き届いていないのか、壁が埃だらけだったり、エアコンや天井の汚れが目立ちました。水回りの汚れやにおいも気になり気分が悪かったです。
多数のホテルに宿泊しましたが、ここまで掃除が行き届いていないホテルは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
八重洲ターミナルホテル 2024年09月14日 19:55:19

この度は八重洲ターミナルホテルをご利用いただきありがとうございました。
清掃の件、まず初めにご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、早急に改善をしたいと考えております。
壁やエアコン、水回りなどご指摘も多岐に渡り、お恥ずかしい限りでございます。
早速清掃担当にクチコミの内容を報告し、ホテル全体で情報の共有をさせていただきました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインAタイプ】

総合2

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月23日 11:01:51

フロントスタッフに笑顔がなく冷たい印象を受けました。
部屋の椅子に白いシミがついていて少し不快でした。
夜中に部屋のどこかから異音がしてよく眠れませんでした。

立地はとても良いのですが、リピートはしないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
八重洲ターミナルホテル 2024年08月25日 20:31:56

この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
スタッフの対応、清掃、設備等でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
改善できる部分は早急に改善したいと思っております。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルBタイプ】

総合2

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月04日 17:14:25

トイレの匂いがとにかく臭くて、アンモニアのような、雑巾のような臭いがきつかったです。それ以外は不満はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
八重洲ターミナルホテル 2024年06月05日 14:53:41

この度は八重洲ターミナルをご利用頂きありがとうございます。
トイレの件、早急に確認と原因究明を行わせていただきます。また滞在期間中、お気づきの点がございましたらお近くのスタッフにお気軽にお申し付けください。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルBタイプ】

総合2

投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 23:36:19

14時のチェックインの予定で少し早く着いたので荷物を預けました。
その時に対応してくださったスタッフさんがすごくめんどくさそうで言葉数少なく雑に扱われました。

部屋は禁煙の部屋でしたが
フロアがタバコ臭かったです。
浴室も湿気の匂いがひどく
全体的に値段と釣り合ってないです。
三つ星ホテルとありましたが
他のビジネスホテルの方がいいまでありました。
立地だけはとてもいいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
八重洲ターミナルホテル 2024年04月30日 19:18:53

この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
フロントでの対応の不備や客室の臭いの不備等、お客様には大変申し訳なく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、再度同じことが無い様努めて参ります。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ENJOY ! ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインBタイプ】

総合2

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投稿者さんの 八重洲ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 22:07:55

二泊三日しました。口コミにもありましたが、かび臭さを感じられ残念でした。また、ベッド下部の布に血液の汚れの様なのが着いていて、非常に不快でした。社員の方たちは、みなさんとても感じが良かったのですが、臭い、汚れが非常に残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
八重洲ターミナルホテル 2024年03月20日 11:48:03

この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
臭いや清掃の件でご不快な思いをされたとの記載があり、誠に申し訳ございません。
今後は清掃スタッフと意思の疎通を綿密にし、同事案がないよう努めて参ります。
八重洲ターミナルホテル

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ステイプラン
ご利用のお部屋
【朝食付き【禁煙】ダブル】

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