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仙石原温泉 箱根ホテル花月園 クチコミ・感想・情報

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仙石原温泉 箱根ホテル花月園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1676件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.96
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.93
  • 食事3.92

総合4

投稿者さんの 仙石原温泉 箱根ホテル花月園 のクチコミ

投稿者さん 2023-11-07 14:24:58

週末に宿泊しました。古いホテルですが、お部屋は改装されていて綺麗でした!
幼児連れなので畳スペースとベッドのある部屋を予約しましたが、到着して実際に見た時に、ベッドから壁までの距離が広くないのでベッドだと子どもが落ちて危なそうだと思い、壁に当たると痛そうなので畳スペースに布団を敷くことに。
どうせ添い寝になるので子ども分の寝具は依頼していなかったものの、押し入れにあった布団にはシーツが無く、ベッドを使わないのでシーツを貸して欲しいと伝えると、
スタッフの方から、子どもの分も寝具を頼んでいたか?と問われました。シーツは持って来てもらえましたが、一枚だけでした。
2枚の布団で大人二人と子どもで寝ましたが、
ベッドのシーツをこちらでお借りして布団に使わせていただきました。
ベッドメイキングをした後に布団を使ったので経費もかかるでしょうし、こちらが前もって布団利用にする可能性も考えていることを伝えてはいませんでしたが、
何となく良い気分ではありませんでした。
受付で対応くださった方はとても親切でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
リニューアルしたお部屋で快適に過ごそう! 22時までのゆっくり到着可能な1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【令和2年~3年リニューアル】庭園側・和洋室(禁煙)】