この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ドアの件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。確認しましたところドアから出ているラッチの部分が固くなっていて締まりずらくなっておりました。ご指摘いただきありがとうございます。今後このような事がないよう点検項目に追加させていただきます。

これに懲りずにまたの機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。